🤔️ 打开APP一直在加载转圈、快递位置长时间不更新、预计时间到了外卖还没送达……这些场景一旦卡住,我们都会很着急:系统怎么没反应?继续等下去有用吗?
所以专门对“等待体验”进行针对性设计特别有必要。只要选对设计组件和设计策略,就算是等待也能让操作流程继续顺下去,不破坏使用沉浸感,减少用户焦虑。
1⃣️ 两种等待类型分析
①可预测型
🧩设计组件:进度条、计时器、文字说明、步骤条
② 不可预测型
🧩设计组件:加载器、骨架屏
2⃣️ 五个设计技巧优化等待体验
① 给出反馈
② 搭配使用组件
③ 符合心理预期
④ 提供备选方案
⑤把等待加载变成学习时间
📚单纯依靠技术手段来提升等待速度,总会有体验上的局限性。这时候设计师通过精准、贴心的设计方案来优化“等待体验”,很可能就能解决体验问题,提升产品的服务质量。






















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