‍编者按:交互设计领域的经典设计模型「双钻设计模型」该如何理解和运用,这篇文章手把手带你掌握起来!

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相信很多交互体验设计师都听过“双钻设计模型”,但是不理解或不会应用的同学也不在少数。

双钻设计模型(Double Diamond Design Model)”,是由英国设计委员会(British Design Council)在 2005 年创立并提出的,至今仍适用于各类项目的设计工作:

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由英国设计委员会提出的“双钻设计模型”

本文就为你详细拆解下这个交互设计师必须掌握的“双钻设计模型”——

一、双钻设计模型的意义

“双钻设计模型”已经被很多设计师或设计机构做过概念变体和衍生,所以你可能经常会看到各种各样类似的“设计模型”,有的是“三钻”的,有的是三角形的或是正方形的。

不过,你不要太在意这些模型是叫做“双钻模型”、“三钻模型”还是“两个四边形模型”,其核心都是在讲一套使用设计思维来解决问题的思路和方法,这套思路和方法适用于从产品需求定义到设计成果产出的整个过程。

在这个过程中,“双钻设计模型”的这两个“钻”,能够分别帮助设计师达到两个目的:

1. 洞察和挖掘产品真正的问题

也就是模型中第一个“钻”的核心目的:为正确的事情做设计(Designing the right thing),即“做正确的事”。

2. 通过恰当方法找到设计最优解

也就是模型中第二个“钻”的核心目的:将设计做正确(Designing things right),即“正确地做事”。

这样通过模型,你就能够将一个未知的、不确定的事件 A,转变成已知的、确定的事件 B 了。

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“双钻设计模型”两个“钻”的核心目的

接下来“双钻模型”的设计方法和流程,都是在这两个核心目的的指导下展开的,你会看到很多熟悉和使用过的设计思路和方法。

二、四大阶段 & 行动

“双钻设计模型”主要分为四个主要阶段(Phase),对应着四个关键行动(Activity),每个 “钻” 中各两个,分别是:

  1. 调研阶段(Research)。该阶段对应的行动是“发现(Discover)”,指的是发现潜在问题、需求或优化点。
  2. 整合阶段(Synthesis)。该阶段对应的行动是“定义(Define)”,指的是定义问题、目标、策略和方法。
  3. 构思阶段(Ideation)。该阶段对应的行动是“发展(Develop)”,指的是发散和拓展设计方案和解法。
  4. 实现阶段(Implementation)。该阶段对应的行动是“交付(Deliver)”,指的是交付出最终的设计解决方案。

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“双钻设计模型”四个“阶段”和“行动”

你可能会问:“四个阶段,那就做成阶梯状的模型呀,为什么要画成棱形结构,难道是因为像钻石更容易引起重视?”

其实不然,我们都知道“形式追随内容”,这个模型之所以做成“双钻”,也是因为在“调研阶段”和“构思阶段”的工作环节中,你的工作状态和设计方式是发散的(Diverging),即你需要广撒网式的收集各种信息和资料,或者产出大量的、不同的方案。所以模型中就用表示“扩张”的三角形,来表示这两个阶段:

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“双钻设计模型”中的两个发散的阶段

而在另外两个“定义阶段”和“交付阶段”的工作环节中,你的工作状态和设计方式是收拢的(Converging),即你需要通过你收集的信息和资料进行分析和总结,或者对你产出的方案和想法进行整理和筛选。所以模型中就用表示“收拢”的三角形,来表示这两个阶段:

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“双钻设计模型”中的两个收拢的阶段

接下来我们再一个个阶段详细展开来看:

1. 调研阶段(Research)

在调研阶段,你需要通过产品面临的问题、挑战和客户反馈入手,对现状进行分析探究和资料收集,并会得到一些非结构性的、散点式的洞察和发现:

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调研阶段的起点和产出

在这个阶段,你需要做的是:

剖析问题

接到问题和需求,先就问题本身进行拆解、分析和思考。注意,对问题的剖析也是个思维发散的过程,所以模型使用的是“扩张”的三角形来表示这个过程(见下图)。

整合主题

通过对问题的剖析整理出相关的主题和方向。这是个总结的过程,所以模型使用的是“收拢”的三角形来表示这个过程(见下图)。

一手调研

根据问题主题和方向,通过对于用户的实地调研、访谈等方式获得的一手信息和资料。

二手调研

通过网络、书籍等方式获得的二手信息和资料。

这两个调研都是广泛收集资料和信息的过程,所以模型使用的是“扩张”的三角形来表示这个过程(见下图):

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调研阶段(Research)中的发散过程和收拢过程

2. 整合阶段(Synthesis)

在整合阶段,你需要对于上一个阶段得到的信息、资料以及初步的洞察和发现,进行更深入的分析和总结,得到最终结论和行动方向。

这个阶段你需要做的是:更进一步的洞察来确定设计的主题、目标、机会点和策略,以此来指导下一步的设计行动方向。你可以通过 “HMW-Question”(How might we…?,我们怎样才能……?)这类问题来推进结论的产生。这也是一步一步收拢思路的过程:

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整合阶段(Synthesis)的工作过程

3. 构思阶段(Ideation)

在构思阶段,你需要根据上一个阶段得出的结论和目标,进行方案的设计和构想,产出大量的想法和方案。

这个阶段你需要做的是对于设计方案的发散、呈现和评估。我们依旧能够看到产出方案和发散方案的过程都是使用 “扩张”的三角形来表示,而评估方案则是对方案进行筛选和比较的过程,会选择出最适合的一个或多个值得深入的方向,因此采用的是“收拢” 的三角形来表示:

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构思阶段(Ideation)的工作过程

4. 实现阶段(Implementation)

在实现阶段,你需要根据上一个阶段产出的值得深入的设计方案,进行方案原型的制作、测试和更新迭代,得到最终的最优解和产品方案。

这个阶段你需要做的是不断地测试和迭代,淘汰不可行的方案,并将细节进行深入打磨,兼顾各维度的利弊,交付最优方案。

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实现阶段(Implementation)的工作过程

经验小结

可以说 “双钻设计模型” 提供的就是 “从发现问题到解决问题” 的标准设计思路和工作方法,适用于解决各种类型的问题。你也可以在平日承接设计需求时,练习使用这样的思路,训练自己的设计思维和工作能力。

设计模型仅靠着白纸黑字的阅读和理解,是不足以体现出其价值的。应对变化多端的设计问题,你还需要更多的设计方法和实践经验的加持。

现在的你,在看着这个模型时可能会想:“原来在得到设计方案之前要经历这么多过程!”。而当你将其中的环节牢记于心,并能将涉及到的工具和方法熟练应用后,也一定会感叹一句:“设计思维和过程,不就是这样万变不离其宗的么!”

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