好的设计是一束光，能够温暖冰冷的心 - 优设网 - UISDC

用户体验 好的设计是一束光，能够温暖冰冷的心

产品：知乎iOS 作者：知乎UED 时间：2018-05-20

猎人： 小白 观众：4720人

细节描述

在知乎搜索关键字「自杀」并不会直接搜到相关内容，而会弹出一个24小时心理援助热线的温馨提示窗口。选择「了解更多」，则会跳转至知乎官方发布的《如何调节日常生活中的抑郁情绪》页面。在这个社会节奏快生活压力大的时代，抑郁症、自杀成了高居不下的社会新闻关键词。知乎在产品设计里考虑到了自杀心理干预的设计，可以说是相当暖心了。这是一个通常不会被发现的细节设计，但在关键时刻却是能温暖冰冷绝望的心的一束光。

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本篇知识点及话题# 心理干预# 情境预判# 情感化设计# 文案# 暖心# 知乎# 社交
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用户体验 转账也终于有「后悔药」可以吃了

「支付宝」与「微信」早在几年前就推出了「延时到账」功能，但由于入口隐藏较深使用的人并不多。更重要的是即便中途发现被骗也无法立马撤销交易，一旦延迟转账超时钱还是会直接打到对方账户。而这一次新版「支付宝」联合警方优化了反诈骗的流程，对「延时到账」功能的升级可谓是真正解决了转账安全的痛点。对于选择「延时到账」的用户，如果在到账前发现被骗，虽无法自行撤回款项但只要上传报警的相关凭证这笔转账就会被临时冻结。一旦警方判定被诈骗的情况属实，用户的转账就能原路返回转出帐号了。更贴心的是，即便用户没有进行「延时转账」操作，当「支付宝」的风控系统识别到转账存在风险（比如对收款方账户的交易历史行为存疑）会自动提醒用户进行「延时转账」。

产品：支付宝iOS 作者：支付宝团队 猎人： 小白

设计逻辑 关于照片上传，是该显示拍摄时间还是上传时间呢？

在多数应用平台上传照片，一般都会显示照片上传时的时间数据，并以此做为依据生成时间线。但其实仔细想想，就「记录」这个动作而言，照片的真实拍摄时间才是更有记录价值的信息。「宝宝成长记」这款亲子类的记录工具，就采用了显示上传照片自身拍摄时间的逻辑。因为对于父母而言，对孩子成长做记录的数据「真实性」太重要了。信息呈现如果不能反映真实情况，那所谓的「成长记录」也就没那么有意义了。除了这个案例中的情况，你还能想到哪些场景里照片应该显示拍摄时间而非上传时间呢？

产品：宝宝成长记 iOS 作者：宝宝成长记团队 猎人： 小白

微交互 有史以来画风最可爱的官网长这样

Same是一款主打年轻化的兴趣社交产品，它的web端官网简直是画风清奇，萌点满满。Same的首页放眼看去除了logo一个字符都没有，满屏的图标信息让你仿佛置身于火星文的世界。但当你把鼠标hover上去，会开启一个新世界（icon都变成文字了）。这种信息呈现的反差与神秘感，反而会激发用户对网站信息探索的好奇心。如果觉得麻烦还可以通过右上角的开关，一键将icon换成文字。这个设计很大胆，虽然有点冒险，但对于喜欢个性与创意的年轻用户而言还是很合适的。

产品：Same 作者：Same设计团队 猎人： 小白

微文案 怎样向用户传达隐性的安全感？

在支付宝的「我的」页面中，「总资产」的后面会显示绿色的「账户安全保障中」的文案。同样的，「财富」页面的「总资产」项后面也会显示「保障中」的微文案。不断出现强调资金安全性的文案，其实是支付宝在通过细节设计提升用户在使用产品期间的安全感。因为当涉及金钱交易时，用户都是极其慎重与不安的。所以产品不仅要为用户提供安全可靠的保障系统，也要将不可见的安全氛围显性化传达给用户。通过界面细节比如文案展示出产品的安全性，能借助心理暗示的作用缓解用户内心的不安情绪，增强对产品的信任感。

产品：支付宝iOS 作者：支付宝团队 猎人： 小白

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