设计逻辑 「大众点评」如何聪明地利用「无压力的屈从」心理引导用户评价互动的?

产品: 大众点评 iOS作者: 大众点评团队时间: 2018-08-06

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「大众点评」如何聪明地利用「无压力的屈从」心理引导用户评价互动的?

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soleildu:

大众点评」的消费评价填写采用了分级引导的方式,将较复杂的完整的点评任务拆分成几个依次递进的小任务,并通过实时反馈的鼓励文案引导用户完成所有评价步骤。分级引导的好处在于降低了参与门槛,用户可凭借自己的意愿只完成最简单的点评任务,给了用户一种任务简单且自己有一定选择权的心理暗示。右下角引导文案里的字数统计,帮助用户随时了解任务进度,也助于缓解用户完成任务时的焦虑情绪。当用户轻松完成一个小任务,用鼓励的文案激励其再多完成一步以获取更多积分与优惠就比较容易了。通常大家都不愿接受难度高的要求,因为它费时费力又难以成功,但多数人却乐于接受较小的易完成的要求。在实现了较小的要求后,较大的要求会慢慢被接受,这就是传说中的「登门坎效应」(Foot In The Door Effect)。

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