用户体验 「轻芒」让用户和产品团队零距离

产品: 轻芒 iOS作者: 轻芒设计团队时间: 2019-03-22

猎人: soleildu投稿: 鹿岛观众: 4094

「轻芒」让用户和产品团队零距离

细节描述

soleildu:

「轻芒」App用户反馈以前是以对话框的形式直接与CEO对话进行,现在改成了团队成员来担当人工客服。和之前的设计相似,为了凸显产品团队的诚意团队成员都会展示自己的照片头像,并用文案告知用户信息都为人工回复。可能速度较慢,但保证一天之内都会反馈。与团队成员对话的形式对体验反馈来说直接高效,而这些小的设计细节都是在帮用户确认反馈对象的真实性,加强用户的反馈意愿。

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