用户体验 让CEO做用户反馈的「客服」是怎样一种体验?

产品: 轻芒 iOS作者: 轻芒设计团队时间: 2018-07-06

猎人: soleildu观众: 3692

让CEO做用户反馈的「客服」是怎样一种体验?

细节描述

soleildu:

轻芒杂志App的用户反馈是以「对话」的形式进行,在翻阅杂志时任何意见与建议都可通过主页右上角的「对话」功能告知平台,并且你会惊奇的发现对话的「客服」正是轻芒的CEO。也许任何的用户反馈渠道都不如能与产品负责人在线沟通来得直接与有效。将反馈功能设计成模拟用户与负责人在社交平台在线对话的场景,生动有趣又简单易用。「Not a robot」的签名也是很皮了,「X小时前在线」的提示让用户真切感受到反馈对象的真实性,无形中加强了用户与平台沟通交流的意愿。

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