用户体验让CEO做用户反馈的「客服」是怎样一种体验?

产品: 轻芒猎人: AmberDu小白作者: 轻芒设计团队观众: 6.1k人 时间: 2018-07-06

轻芒

与「轻芒」有关的细节还有 3查看全部

我也有新发现 我要投稿
让CEO做用户反馈的「客服」是怎样一种体验?让CEO做用户反馈的「客服」是怎样一种体验?

细节描述

AmberDu小白: 轻芒杂志App的用户反馈是以「对话」的形式进行,在翻阅杂志时任何意见与建议都可通过主页右上角的「对话」功能告知平台,并且你会惊奇的发现对话的「客服」正是轻芒的CEO。也许任何的用户反馈渠道都不如能与产品负责人在线沟通来得直接与有效。将反馈功能设计成模拟用户与负责人在社交平台在线对话的场景,生动有趣又简单易用。「Not a robot」的签名也是很皮了,「X小时前在线」的提示让用户真切感受到反馈对象的真实性,无形中加强了用户与平台沟通交流的意愿。

1025人评分
收藏 6
分享细节海报

发评论!每天赢奖品

点击 登录 后,在评论区留言,系统会随机派送奖品

2012年成立至今,是国内备受欢迎的设计师平台,提供奖品赞助 联系我们

本期奖品

发表评论 已发布3

{{ moreBtnTxt }}

你可能还爱看

Keep APP是如何通过情感化表达激励用户保持运动激情的?
Keep

用户体验Keep APP是如何通过情感化表达激励用户保持运动激情的?

猎人 - Ginny Q6.0

在使用「Keep」App达成今日运动目标后,会有一只卡通萌宠小鹿蹦出来跳舞,并且展示文案「恭喜达成今日目标,做得好,明天我也在这里等你」。另外通过分享按钮鼓励用户上传今日运动...

查看详情

#Keep#情感化设计#情绪

「轻芒」让用户和产品团队零距离
轻芒

用户体验「轻芒」让用户和产品团队零距离

猎人 - AmberDu小白10.0

「轻芒」App的用户反馈以前是以对话框的形式直接与CEO对话进行,现在改成了团队成员来担当人工客服。和之前的设计相似,为了凸显产品团队的诚意团队成员都会展示自己的照片头像,并...

查看详情

#人性化#情感化设计#易用性

「MIUI11」有一种体贴,在关闭闹钟时才知道
MIUI

用户体验「MIUI11」有一种体贴,在关闭闹钟时才知道

猎人 - 阿典1.0

在MIUI11的闹钟应用中,点击已创建的闹钟开关会弹出「仅在今天关闭一次」和「永久性关闭」选择。当我们设置常用闹钟时,有时候会提前关闭闹钟但只是想关闭今天这一次,后续还需要闹...

查看详情

#MIUI#人性化#小米