用户体验阿里如何打通相关使用场景连接，优化退货体验？

细节描述

AmberDu小白: 在「淘宝」购物时，常常会因为各种原因进行退货操作。「淘宝」与「菜鸟裹裹」都是阿里巴巴旗下的产品，部分数据共享进而打通了使用场景的连接。在「淘宝」上发起退货申请，打开「菜鸟」界面就会出现退货弹框的提示。系统对退货订单会默认添加订单信息，减少填写复杂信息的流程。用户只需确认信息完成操作就可等待快递上门取件了。在过往的操作流程中，快递寄出我们还需在「淘宝」上填写快递单号才能生成有效退款订单。而现在，只要在「菜鸟」中退货「淘宝」就会自动完善退货信息。「菜鸟裹裹」和「淘宝」的无缝衔接使得退货流程更加便捷顺畅，极大地提升了用户体验。