用户体验「饿了么」如何通过评论设计，有效避免差评带来的冲突

细节描述

AmberDu小白: 「饿了么」的评价填写默认会将大部分的信息隐藏，在用户做出选择后才会出现下一步的选项。这样的信息呈现方式能让用户的评价流程更顺畅，避免次要信息的干扰。此外，页面上方显示进度条告知用户填写的进度与获得的金币奖励，奖励机制会让用户参与评价更积极。还有个特别细心的设计点是：当用户对店家的评分在两颗星及以下时，系统会自动勾选匿名评价。预判用户的下一步操作，很好的保护了用户的隐私安全又满足了用户的「潜在需求」。并且这个小功能还能减少店家因差评与用户之间产生冲突的可能性。