设计逻辑怎样巧妙向用户传达认知提升信任度?「叮咚买菜」给你答案

产品: 叮咚买菜猎人: AmberDu小白作者: 叮咚买菜团队投稿: 一只猹观众: 8.4k人 时间: 2019-09-19

叮咚买菜

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细节描述

AmberDu小白: 在「叮咚买菜」App购买食材时,订单页的食材信息会显示一行绿色小字告知实际食材称重与估算的差值「非常抱歉,因重量误差2g,已经退款0.04元」。这个提示设计有两个明显的好处:1.下单后一分钟内显示提示,不动声色地向用户传达选购商品已被快速打包备好。称重退款的操作会让人联想到现实中买菜的场景,这比文字版的「商品分拣已完成」说服力大多了。2. 彰显平台的态度:绝不损害用户的任何利益。即使只有2g,也会退款绝不占用户的便宜。十分利于提升用户对品牌的信任度。

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