用户体验 「顺丰」是如何做好寄件查询的隐私保护的?

产品: 顺丰速运iOS作者: 顺丰UED时间: 2020-01-01

猎人: 八月

「顺丰」是如何做好寄件查询的隐私保护的?

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八月:

物流行业中随着实名制寄件的开展,以及海外购报关等业务需要,大量用户个人敏感信息被采集,关于用户隐私保护的问题也愈发被重视起来。在使用「顺丰App查件时输入12位快递单号后,界面会弹出弹窗要求用户输入收/寄件人手机号后四位数字来进行二次验证。通过后再次查询相同单号则无需再次验证。采用手机尾号作为验证条件不像验证码般繁琐,简化验证流程又能保证良好的可用性。界面同时附加必要文案说明,缓解用户被打断而产生的负面情绪,安全感大幅提升。

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