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用户体验滴滴对系统故障的致歉补偿

产品: 滴滴出行猎人: 卷卷墩儿浪里个浪观众: 4.0k人 时间: 2023-12-04

滴滴出行

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滴滴对系统故障的致歉补偿滴滴对系统故障的致歉补偿

细节描述

卷卷墩儿浪里个浪: 11月27日的晚上,大家是否受到「滴滴」故障的影响,或是听同事们抱怨。当天晚上用「滴滴打车」时,一直显示网络异常,而司机侧也反馈无法正常使用,各种打车里群怨声载道,导致公司附近周围网约车少了许多,甚至已经上车的小伙伴们也经历了车开到一半无法计费、到站了无法结束行程的尴尬场面。对于这次事故,等待「滴滴」回应的大众在29号陆续收到了「滴滴」的致歉卡片,点开后在「诚挚道歉」的信件内容里,还有10元「致歉补偿券」,用真挚的公关文案,加上补偿做出回应,司机侧则补发车费,大家觉得做法如何呢?

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