用户体验滴滴对系统故障的致歉补偿

细节描述

卷卷墩儿浪里个浪: 11月27日的晚上，大家是否受到「滴滴」故障的影响，或是听同事们抱怨。当天晚上用「滴滴打车」时，一直显示网络异常，而司机侧也反馈无法正常使用，各种打车里群怨声载道，导致公司附近周围网约车少了许多，甚至已经上车的小伙伴们也经历了车开到一半无法计费、到站了无法结束行程的尴尬场面。对于这次事故，等待「滴滴」回应的大众在29号陆续收到了「滴滴」的致歉卡片，点开后在「诚挚道歉」的信件内容里，还有10元「致歉补偿券」，用真挚的公关文案，加上补偿做出回应，司机侧则补发车费，大家觉得做法如何呢？