龙爪槐守望者: 电商和服务行业，「好评」和「差评」是必备功能，「好评」固然能为商家带来正面影响,但「差评」则往往会给双方都带来不快。 同程旅行将「差评」功能改名为「待改善」。这一改动不仅语气更为温和，还蕴含着对服务持续优化的积极态度。既表达了用户的真实反馈，又为商家提供了建设性的改进方向。
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