UX文案「差评」变「待改善」,同程旅行如何让评价更暖心?

产品: 同程旅行猎人: 龙爪槐守望者观众: 4.3k人 时间: 2024-09-24

同程旅行

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细节描述

龙爪槐守望者: 电商和服务行业,「好评」和「差评」是必备功能,「好评」固然能为商家带来正面影响,但「差评」则往往会给双方都带来不快。 同程旅行将「差评」功能改名为「待改善」。这一改动不仅语气更为温和,还蕴含着对服务持续优化的积极态度。既表达了用户的真实反馈,又为商家提供了建设性的改进方向。

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