无障碍设计暖心科技,美团如何帮助听障骑手与用户无障碍沟通?

产品: 美团外卖猎人: 龙爪槐守望者 时间: 2024-12-24

美团外卖

与「美团外卖」有关的细节还有 14查看全部

我也有新发现 我要投稿
暖心科技,美团如何帮助听障骑手与用户无障碍沟通?暖心科技,美团如何帮助听障骑手与用户无障碍沟通?

细节描述

龙爪槐守望者: 大家开玩笑说失业了就是送外卖,外卖确实吸纳了很多就业。美团就有近7000名听障骑手,自食其力勤劳跑单。然而,听障骑手在与用户沟通时面临巨大挑战,这不仅影响了服务效率,也容易造成误解和不便。 美团针对这一问题,推出了两项重要措施:一是增加听障骑手相关标识,让用户能够及时了解骑手的身份,从而增进相互理解;二是加入语音消息转文字功能,将用户的语音消息转换成文字显示,并允许听障骑手一键快捷回复,由系统自动将回复转换成语音通知用户。 通过技术手段解决特殊群体的沟通障碍,不仅提升了听障骑手的工作效率和用户体验,也展现了企业的社会责任感和创新能力。

9.328人评分
收藏 7
分享细节海报

发评论!每天赢奖品

点击 登录 后,在评论区留言,系统会随机派送奖品

2012年成立至今,是国内备受欢迎的设计师平台,提供奖品赞助 联系我们

本期奖品

发表评论 已发布2

{{ moreBtnTxt }}

你可能还爱看

替用户做决定,不一定是坏事
美团

用户体验替用户做决定,不一定是坏事

猎人 - AmberDu小白10.0

对于上班族而言,每天吃什么简直是个世纪难题。面对海量的店家及不同的组合优惠,常常挑花了眼,还是无从下手。如果你也存在这样的问题,不如来试试「美团外卖」新推出的「满减神器」吧。

查看详情

#人性化#信息呈现#情境预判

美团外卖的口袋1口袋2是什么意思?
美团外卖

用户体验美团外卖的口袋1口袋2是什么意思?

猎人 - AmberDu小白8.8

「口袋」是「美团外卖」App的一个非常实用的功能,支持在同一间店铺下单时拆分订单为多个「口袋」进行打包,甚至分开付款。例如在和朋友或同事拼单购买麻辣烫、烧烤之类的商品时,由于...

查看详情

#人性化#信息呈现#好功能

送你一只小脑斧,祝你用餐愉快~

用户体验送你一只小脑斧,祝你用餐愉快~

猎人 - AmberDu小白0.0

随着点餐app的崛起,「送外卖」成为了一个典型的线上结合线下的服务场景。「外卖」本身就缺失了门店的体验与服务,作为商家除了在新产品研发、口味提升与提供满减活动等方面做努力,还...

查看详情

#外卖#情感价值#情绪