
龙爪槐守望者: 很多 AI 产品会把对话拆成不同页面,原因很简单,这种结构更像任务管理。写方案、查资料、做旅行规划,各自独立保存,方便命名、归档和再次打开。对重度 AI 用户来说,这套结构足够清楚。 支付宝 AI 面对的场景不太一样。用户来到支付宝,更多是为了把生活里的具体事情办顺,比如查账、看支出、分析资产、找优惠、问出行。这些问题往往连续发生,前一个问题会自然引出下一个问题。 所以支付宝 AI 把提问、回复、数据卡片和后续分析收在同一条页面里,再用侧边目录做锚点导航。用户点目录,就能直接回到对应问题和结果,减少多个页面之间来回切换的成本。
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