你或许听过118名UI设计师竞争一个岗位,它出自拉勾《2019互联网行业招聘白皮书》。但你可能不知道2020年实际情况是:每天有60到200名UI设计师和你竞争1个岗位(视职级而不同),今年称之为互联网极寒之境毫不为过。竞争烈况不多赘述,本次我将通过小鹅通面试复盘分享出来,包含行业知识分析、面试题及测试题思路等,全文8717字干货,阅读时长约35分钟,建议就水服用。

当200人竞争同一个UI岗位,试试这份面试突围必杀技!

必杀技介绍

1. 何为突围必杀技

一开始进入行业,我也是一个一面试就宕机的萌新,结合面试经验及多年自我成长经历,总结出了一套面试方法。算不上什么绝世神功,但很大程度上助力我淡定从容地应对各类面试难题。突围必杀技就是其中一部分,针对真实面试场景的方法论,将各类面试问题逐个击破。

其实面试就是一个阶段性测试,验证你的专业技能、知识沉淀、经验方法是否有了新的突破长进,你需要有一套自己的复习本和错题本。复习本可以以我这套宝典作为基础,结合你的自身情况做优化;错题本即每次面试做一次复盘,总结你最容易失误的问题点都有哪些,你的知识盲区又有哪些,如何改进。

2. 突围必杀技都有哪些

要想在面试乱军中杀出重围,关键有两点:⑴ 面试题谈资与话术;⑵ 测试题心法。我将从小鹅通出发,浅析在线教育行业,从面试题看职位匹配度,分享面试在线教育必须要掌握的知识;从测试题看专业度,分享做测试题的核心关键点。

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面试题谈资

1. 面试官都问了什么

这里列举我在面试小鹅通时遇到的问题,并不是说你面试绝对会遇到的问题,仅作为解题思路参考。以及大家在看到他人面试题分享时,也请止步于解题思路,切勿死记硬背、照本宣科。当你投入大量时间精力背押题答案,最后考试时却没有出一模一样的题,于是你就大脑宕机了。面试题千千万,解题思路才是唯一复习要点。

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小鹅通分3轮面试对候选人进行评估筛选,一面设计总监:主要考察你的专业度与团队匹配度;二面HR:主要考察你的稳定性与公司匹配度;三面COO:主要考察你的逻辑思维能力。无论什么问题,主要考察的也是这几点:公司匹配、团队匹配、职位匹配、个人能力与思维。

所以当你接到面试邀约时,请问清楚面试流程及面试官职位,有针对性的做调整侧重。面对设计总监,侧重展示你通过什么帮助团队达成了什么目标;面对HR,侧重展示你解决了什么业务问题;面对高层,侧重展示你为公司创造了什么商业价值。

面试题答案稍后会写明解题思路,不过我们先来了解一下在线教育行业,你要对所要面试的公司及其所属行业充分了解,你才有足够的谈资与面试官侃侃而谈,从而体现你与该职位的匹配程度。

2. 行业现状与逻辑

教育行业按用户群体不同,可分为ToB(Business企业)、ToC(Customer消费者)和ToG (Government政府)三大类。其发展现状与逻辑的不同点如下:

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To B 不同企业不同发展阶段,需求又存在很多差异点,所以B端产品需要有强劲的纵深能力,在普适的基础之上加以有针对性的个性化设计,并伴随企业的成长做出相应的调整、迭代。目前多以管理系统等单品切入,提供整套解决方案的供应商因较高的集成能力、完备的售后运营支持,逐渐展露优势。

To C 互联网化程度最高、用户主动性更强,已基本覆盖全教学活动场景。主要用户群体为成人,及K12学生群体。成人自控力强、目标明确、空闲时间有限,在提升学历、职业技能培训、职业资格考试等场景中教育需求最为强烈;K12教育从一开始的谨慎态度,历经疫情的推动,步入快速增长阶段,其中作业类(学习搜题、批写作业)、单词类(查背单词、翻译等)产品流量势头最为强劲。

*注:K12 即 Kindergarten to 12,指美国教育体系中的幼儿园到12年级

To G 市场办公管理互联网化程度高,教学活动的互联网聚焦于评测环节,核心教学环节待发展,且自上而下的政策驱动赛道,处于萌芽期的To G市场存在着巨大发展空间。To G市场属于财政经费型市场,优秀教师聚集、行为规范度高,对办公、教学活动线上化及集中化管理有更高需求。

3. 小鹅通与其他竞品差异

小鹅通与其他竞品区别在于:①小鹅通是SAAS型服务平台;②小鹅通专注于新教育技术服务。

何为SAAS型服务呢?SAAS提供商为企业搭建信息化所需要的所有基础设施(网络、存储、服务器、虚拟服务)、平台(操作系统、中间件、Runtime)、软件(应用、数据),企业无需购买硬件、建设机房、招聘IT人员即可通过互联网使用信息系统。说大白话就是为企业提供搭建好的应用程序,企业可以直接使用。

*注:B端行业除了SAAS型服务,还有PAAS型服务、LAAS型服务,想进一步了解的读者朋友可以自行搜索查阅。

小鹅通作为教育SaaS头部,不同于其他在线教育产品,企业可以通过小鹅通在微信一键搭建属于自己的知识店铺,低成本、快速部署、灵活适配不同企业基本需求,也是最佳的试错方案或MVP(最小可行性产品)验证。基于微信生态,有着巨大的、稳定的流量入口,且利用微信支付增加资金的安全性与流动性。

小鹅通每周以1-2次的迭代速度铸造自身的竞争壁垒,其服务结构随着业务发展发生了相应的调整,不断地进行服务升级。其业务形态可划分为3种:SAAS服务、流量服务、生态服务。不同于其他SAAS产品以管理系统等单品切入,小鹅通以整套解决方案融合教育、新教育、知识付费,构建一个完整高效的内容联结生态闭环。小鹅通联合创始人兼COO樊晓星表示:一个单点价值的切入,用户迁移成本很低,随时可以另寻「新欢」;多点价值,即提供技术服务、流量连接服务、人才输送服务等,不断地去覆盖整条生态链的上下游,是小鹅通发展到今天的关键之一。

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2019年小鹅通从专注于知识付费的技术服务商转型为新教育技术服务商,工具也随业务形态发生变迁。从一开始简单的课堂、营销,到后来的社群、分销、付费问答、作业本、活动管理、裂变推广等丰富多样的玩法。

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不同于其他教育类B端产品,小鹅通专注于新教育一站式解决方案,市场精细化、各自发展。例如爱乐奇专注于少儿英语教材供给;拓课云专注于在线直播授课系统;腾跃校长专注于校长管理培训;爱学习、未来魔法校专注于K12教育综合供给;CCTALK专注于实时互动教育;腾讯课堂专注于职业教育等等。

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何为新教育?即线上线下一体化,随着新技术、新场景变化,教育机构出现了线上线下场景融合的新需求:线上商家有往线下拓展用户的需求,线下机构有往线上转型的需求。小鹅通将二者结合,将课程体系化、缩短机构与学员距离、提升用户粘性。教育行业出现了新风口,小鹅通凭借灵敏的嗅觉,快速推出了新教育全场景解决方案,覆盖了招生引流、教务管理、学院管理、线上课堂、线下课堂 、助学互动、经营分析、口碑传播等核心教育场景,形成线上线下一体化的完整闭环。

4. 面试题解题思路

我想由以上内容,你心中大概对面试题已有了自己的答案了。正如我开头所说,你要对所要面试的公司及其所属行业充分了解,你才有足够的谈资与面试官侃侃而谈,从而体现你与该职位的匹配程度。介于所面公司不同,每个人情况不同,以下思路仅供参考。

当你面对设计总监,请以设计思考、设计解决方案为核心,尽可能的展示你的专业度。小鹅通既是B端产品,辅助企业变现,提升市场竞争力,为企业解决增收、提效、降本等问题。那么在设计上,我们如何做到降本增效呢?组件库是我的经验当中,最贴合「降本增效」的工作方式。它最核心的价值是在设计人力资源有限的情况下去满足运营方的批量化需求,解决人力成本、时间成本等问题。互联网下半场,人口红利消退、营收增长逐渐放缓,加之今年的疫情打击,很多企业不得不通过各种方式缩减成本。作为设计人员,应该寻求一些方法、思路保证设计质量的基础上提升效率,组件库便是其中一种有效的设计解决方案。当然,你也可以展示从什么项目复盘中,提炼出了什么方法规律,它提高了你的工作效率、帮助团队成长。

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当你面对HR,请尽可能展示你的稳定性、发展潜力,从你的只字片语透露出你对公司、业务的了解以及你与公司的匹配程度。当被问到加班或者996,如果你真的很喜欢那家公司的话,可以表示这是互联网常态,你可以接受,并且这样一个高强度高压力对于设计师而言也是一个高速成长的机会。如果你不能接受,直接表明立场就好了,无需去要求加班费,因为有加班补贴的公司自然会跟你明说。

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当你面对COO,请尽可能冷静保持平常心态,不必过度紧张,换个角度来说TA也只是你未来的同事。三面主要考察你的沟通能力、逻辑思维能力,在这方面较弱的同学,推荐你学习一下芭芭拉·明托的《金字塔原理》,它可以帮助你高效地思考、表达和解决问题。大致来说,你可以提出一个中心思想,拆分为几个核心关键点,并用事例或其他支撑这些关键点。

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比如当你被问到开发在沟通中遇到困难,你是如何解决的。你可以表示开发与设计的工作目标不同、思路不同,所以会产生一些不同意见的情况。开发主要站在成本节流角度考虑,设计师主要站在用户利益角度去考虑,双方没有对错,但是不同的产品阶段,侧重点或优先级会有所不同。所以大家还是要多多沟通,明白理解对方的立场。

测试题心法

1. 何为测试题

测试题是招聘方对应聘方专业能力的一种考核方式,一般会在以下情况下出现:

  • 面试官觉得你面试表现不错,但展示的设计实力不足以立即打动招聘方(所以有的同学经常会遇到面试官问「你还有没有其他作品」);
  • 有跟你同等能力的候选人,面试官想要进一步考察、对比你们的能力;
  • 测试题是一些大厂招聘流程中必备的一环;
  • 你的设计风格与产品定位不同,招聘方无法确认你是否能完美匹配这份职位
  • 单纯就是为了骗稿骗方案。

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正经测试题会写明具体的制作周期、提交方式、需求背景或设计目标。制作周期一般3-5天,具体时间可以视自身情况与面试官及时商议,还在职或有其他面试的同学,建议为自己争取至少5天的时间;提交方式建议以PDF的形式发送邮件给对方,再次强调千万千万不要给设计源文件;有不清楚的地方,甚至需求不明、目标不明,请直接和面试官沟通,不要闷头无脑做,容易偏离方向,导致费时费力最后还没能拿到offer。

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2. 该不该做测试题

测试题到底要不要做取决于你对这家公司的倾向程度以及招聘方态度。如果你很喜欢这家公司,或者你接下来一段时间没有其他重要面试、没有其他offer,建议你做测试题为自己争取一把。就算最后测试题没过,你也能积攒一次实战经验不是吗?如果你还有其他重要面试,用心准备面试也是需要耗费大量时间和精力的,以及你有了其他offer的话,建议自己视利弊进行权衡。

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如果出现以下情况,千万千万不要做测试题!!!

招聘方要求你现场做测试题,那么可以认为对方根本不尊重你,这家公司平时对设计师就不怎么尊重、理解,请直接当场拒绝吧。哪怕是腾讯阿里头条这样的大厂,测试题周期都为3-5天。

测试题没有具体需求,让你自己看着办。这让人不得不怀疑,这家公司是不是在骗稿。正经的测试题会写明背景、需求、范围,甚至给你一份意向参考图。也有可能出现中小型公司测试题需求不明的情况,那么很有可能这家公司体系不够成熟,在你日后的工作中也会出现这种没头没尾的需求。面对这种情况,你又需要这份工作的话,建议多和面试官沟通,拿到尽可能多的信息,如果在沟通过程中对方足够真诚友好、思路清晰,那么也不妨一试。

测试题是一套体量大、完整度高的需求(比如要求你出一整套产品页面、一整套多场景运营图),或者要求你提供设计源文件,绝对是骗稿,请直接拒绝。

还没有面试就要求你做测试题,视测试题结果再决定是否面试。遇到这种情况,建议直接先让对方给你打一个月工资、包一个月下午茶,视对方提供的薪资福利诚恳度,你再决定是否去这家公司面试。

3. 我的小鹅通「测试题」

其实小鹅通应该是没有测试题的,在和HR小姐姐了解整个面试流程时,我发现并没有测试题环节。由于我对在线教育较为了解,小鹅通作为教育saas头部,我很重视这次面试,为自己争取了一个3天的时间准备,主动做一份产品体验后的修改建议,我称它为「主动型测试题」。通常我们接到的都是招聘方的测试要求,属于被动型。我也建议同学们如果遇到满意的公司,可以主动出击,做一份产品体验报告或修改建议,体现你对这份职位的用心与诚意。无论是被动型测试题还是主动型测试题,都是展示你解决实际问题的能力,解题思路大同小异。

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在做主动型测试题的时候需要注意,你要事先了解这家公司有多少设计师,你即将展示这份测试题的面试官是谁?如果这家公司只有一个设计师,并且由TA来面试你,那么你的主动型测试题会被认为是挑TA毛病、故意找茬;如果这家公司有设计团队,由设计总监、HR或高层来面试你,那么你的测试题就是一个真实、专业的用户反馈,在帮助他们产品发现问题、解决问题。

4. 测试题通用心法

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像素眼:优秀的设计师讲究极致完美,哪怕一像素的细节点都值得优化打磨。市场竞争愈发激烈的今天,产品需要快速地面对市场变化做出响应,很多情况下是没有那么多时间给设计师慢慢打磨的,有一些项目仓促上线,或多或少你是可以找到那个被忽略的细节点。没有像素眼没关系,你可以截图上线产品实际测量。这虽不是制胜关键点,但却是你细心品质的一个展现。

视觉表现:设计师需要有较强的视觉表现能力,这个无须多言,多去看大量的优秀作品提升眼界,多去大量临摹提升专业技能。至于去哪里找灵感和思路,除了常见的追波、Behance、Pinterest、虎嗅、少数派、爱范儿、36kr,我整理了一份UI设计师进阶必备的信息源,在进阶秘籍Vol.06,感兴趣的同学可以去看看。

多方案解决问题:万事没有唯一答案,你该有多方案解决问题的能力,从不同角度、不同维度为产品创造更多的可能性。你要让面试官觉得你是个拥有无限潜力的人,能给用户带来惊喜、能为产品赋能。

洞察力:一个优秀的设计师,能洞察需求背后的深层原因,洞察用户行为背后的逻辑、规律、特性、甚至关键影响因素,洞察本质需求、潜在需求及细分场景下的差异化痛点需求。洞察力是你设计方案的灵感来源、指导策略、支撑依据,帮助你基于实际情况有效地解决问题。这是你的核心价值,也是企业最需要的人才能力。

全局思维:你需要对行业有足够的了解,对产品全局有清晰的认知,对项目全链路有高度的理解、耦合。单点思维会局限你的设计,无法长远发展,更无法对产品形成影响力、产生价值。当你以全局思维审视局部,你能更清楚的、全面的、正确的为你的设计提供依据,从而解决更大的问题。一旦你能解决的问题越大,那么你对于公司就越有价值。

5. 像素眼-细心体现

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小鹅通每周迭代1-2次,以快速调整优化满足商家的功能需求、效率需求,从而铸造自身的竞争壁垒,各业务线各项目设计需求量较大,总会有一些顾及不到的地方。我将视线瞄准了约面前一天刚刚上线的商家端直播功能,发现直播前后调试功能位置不同、唤起方式与心智模型不一致、模块弹窗交互形式不一致,有一定的学习成本。很有可能就是功能急于上线,没有足够的时间测试打磨。于是我做了相应的修改优化,并做了动态demo展示。很多同学会好奇,这是交互的工作你一个UI怎么改这个呢?因为小鹅通是去中心化平台,非真实用户及付费商家,所能接触到的页面有限;这是一个细心程度的表现,仅占我优化报告的一小部分,管理层很乐意看到职员超出本职工作的能力价值。

那什么又是去中心化呢?即商家与用户之间不再隔着一层平台的运营方,可以对自家用户进行圈层化管理,可以直接给用户推送消息、直接获取用户数据及反馈,商家自主掌握工具玩法及变现形式。总而言之,就是商家能更高效统一的对用户进行集中式运营管理。

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平台去中心化拦截了其他商家对自家用户的分流,很好地保护了商家利益,但同时也拦截了想要学习研究产品设计的我当你没有商家提供的课程购买链接,你作为C端用户甚至无法在产品内搜到任何课程;当你没有购买商家服务套餐,你就没有权限体验更多的商家端功能。好在小鹅通给每个商家账号提供7天免费试用,让我还有机会可寻你说我就看个设计容易吗

6. 视觉表现-专业能力体现

小鹅通为商家提供的营销推广工具,是其产品核心功能之一,为无数商家解决流量推广、获客难题。我利用7天免费试用,体验了一下优惠券功能。发现其视觉表现有较大优化空间,品质感不足。于是我根据小鹅通品牌系统定位视觉风格,进行了优化改版,以卡券包的形式强化「券」的理念,让用户直观感受到优惠券的「折扣优惠」感;再通过高光、阴影、纹理提升品质感。

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谈资话术里面我们说了B端产品服务对象是企业,不同行业不同体量不同发展阶段,需求存在很多差异点,所以B端产品需要在普适的基础之上加以有针对性的个性化设计。小鹅通提供3种版本的服务套餐,去匹配不同需求的商家,视自身情况进行购买。

在设计上,我根据服务市场的不同版本套餐做出符合其视觉特征的差异化设计,强化身份的同时,凸显付费用户的尊贵感知。比如我之前只是5个人的小团队,想要初步尝试知识付费或在线教学,我购买了标准版;随着业务的发展、人员扩增,团队越来越专业、完整,标准版功能以已经无法满足我的业务需求了,我需要套餐升级至专业版;在此过程中,我发现不仅解锁了更多的课程模式、营销工具、授课功能等等,其视觉上也发生了升级迭代,去凸显付费用户的尊贵感知。

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在价值层面上,通过券面升级提升身份感知;通过视觉伴随服务升级打造情感化温度、制造惊喜彩蛋;通过视觉一致建立品牌视觉记忆点。

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这里还有个小技巧:将元素进行拆分,向面试官展示你的细节打磨度及工作量,从而增加对你的好感度。

7. 洞察力-核心价值力体现

作为设计师应该都知道图片对于产品视觉品质感的重要程度,这里以营销中心为例:课程封面出现主体人物大小不统一、图片质量层次不齐、字体使用较为混乱等问题。不仅直接降低产品的品质感,甚至影响到产品的专业度、可信度。在商学院也有同样的问题,甚至出现封面图被压缩变形。

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我对课程封面质量的主要影响因素进行了探究分析,希望能挖掘背后的痛点、设计机会点。究其原因有4点:

各行业不同商家风格不同:小鹅通只作为技术服务商,提供各种系统、功能、工具等,并不直接负责课程产品的包装。教学视频及封面由内容制造商制作及上传,不同行业属性不同,不同商家又存在风格不同等问题,以至于「百花齐放」。

各商家所掌握的资源不同:有专业知识付费领域KOL、MCN,他们有成熟、完整的制作团队;也有低门槛入局的普通教培机构、个人网师,他们没有专业的制作团队,一人身兼多职,甚至出于成本考虑,课程研发、方案设置、拍摄录制、剪辑、设计、宣推、运营都有可能是老师本人。资源不同,输出质量不同。

设计师水平不同:各商家的设计师水平不同,哪怕同样的课程、素材经过不同设计师设计输出,在视觉表现及信息传达上也会存在较大差异。

课程形式不同:不同的课程有着不同的上课形式,有的是图文课件、有的是真人讲解、有的是真人示范、有的是软件代练、有的是影像资料等等,以至于封面内容随课程形式而不同。

通过竞品对比分析,可以看出因视频封面质量层次不齐导致产品视觉体验不佳,几乎是行业通病。你如果能解决这个问题,那么你对于公司的价值不言而喻。

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8. 多方案解决问题、全局思维-潜力价值体现

既然咱们发现了问题就要解决问题,并多方案解决。在商家侧,我们为商家制定规范、提供模板;在产品侧,可以在主推产品模块进行重设优化。仅提出方案是不够的,你还应该从全局去思考,去考虑方案的可行性、可能遇到的难题、如何推进,甚至推进的意义与必要性。尽你所能让面试官感受到你是一个全面的、有潜力的、有价值的人。

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在商家侧,主要有两种商家群体:专业商家,如MVN机构、知识付费KOL等,他们有成熟的制作团队;非专业商家,如普通教培机构、个人网师等,他们资源有限、制作水平有限。可以针对他们的特点制定两套方案:

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对于专业商家:只需制定平台规范,其中包括主体图片、字体使用、背景板、信息极值,不过多限制但要求符合平台规范,并且提供免费商用字体包、背景图。

对于非专业商家:制定平台规范的同时,对封面也具体规范,并为该类商家提供标准模板、模板使用教程、背景图、装饰素材及免费商用字体,尽可能的降低其制作难度,同时保证视觉品质。

风险提示:可能出现平台规范与商家原有规范不符,或商家不了解甚至不愿了解平台规范,依旧随意发挥。我们应在落地与推进过程中需更多的与商家沟通、引导、培训。

在产品侧,同样制定封面规范,由内部设计团队针对营销中心、商学院的主推产品封面,进行重新的设计优化、替换。例如营销中心的限时高佣金模块、热销榜单、精选推荐等;商学院的官方使用教程、营销课程、运营课程等。

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风险提示:需要消耗大量的时间成本、人力成本。但从长远价值来看,能很好地解决产品表现层的问题、与行业竞品痛点,个人觉得是非常有意义的。也很符合B端产品伴随企业发展,渐次演进的特性。

9. 测试题盲点

据大量观察,很多人在做测试题时常常会犯一些基础错误,就像盲人摸象般埋头做题,我称之为「测试盲点」。主要表现为:浮于表面,不解决实际问题;分析研究与设计产出分离,毫无干系;大刀阔斧,冷血无情。

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建议:多去了解行业,亲身体验一把产品的用户旅程,你会从中发现设计机会点;多做竞品分析,根据不同产品定位推测他人解决思路,结合自身产品需求,找到最优解,实实在在解决产品问题。

无论是从0-1还是从1-2的测试题,你所做的所有分析都应是后续设计方案的依据,从什么分析得出什么结论,如何解决了什么样的产品问题、达到什么目标。

*注:0-1即新产品开发,从无到有;1-2即已有产品,迭代优化;

1-2的测试题请在原有基础上进行改版优化,我常见到有些候选人直接把别人产品整个架构、逻辑推翻重来,这意味着你对本职工作没有基础认知,并且你并不认可他们的工作成果。更有甚者评论现有产品「层级混乱、设计规范底下、交互体验差」,当你的面试官是用人部门,甚至是原作者,对方会作何感想?

测试题有无一般视公司规模、制度流程而定,只有一面的公司通常会出现面试官在现场掏自家出产品,向你提问改进优化建议,如果你在此之前就认真体验过该产品,思考其优化方案,那么你会得心应手很多。

本文结束前,再送你两份求职面试干货:

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