今天给大家带来一个无处不在的定律,虽然它很常见,但它很安静。

我们先来做一个测试:请大家用眼睛看下图,然后快速记忆(每幅图用 30 秒记忆),最后闭上眼睛直接说出如下两幅图中包含的水果各自是什么。

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

好了,现在我们回忆下,两幅图中分别有哪几个水果?不知大家发现了没,第一幅图中的水果有哪几个,很难快速记住;而第二幅图中的水果分别有哪几个可以很快速地回忆起来,原因是什么呢?

那么今天就给大家介绍“米勒定律”,同时本文通过一些案例来让大家身临其境这个定律的神奇之处。

米勒定律定义

按照老规矩,先给大家解释下什么是米勒定律。

百度百科描述:“从心理学的角度来看,人类处理信息的能力是有限度的。根据美国认知心理学家乔治·A·米勒(Miller,1956 年《神奇的数字:7±2:我们信息加工能力的局限》发表于《心理学评论》)的分析,人脑处理信息有一个魔法数字 7(正负 2)的限制,也就是说,人的大脑最多同时处理 5 到 9 个信息(chunks)。原因是短期记忆储存空间的限制,超过 9 个信息团,将会使得大脑出现错误的概率大大提高。”

米勒定律在很多产品设计中已经有所应用,如 PC 端百度首页只给用户呈现了 6 条热搜,移动端夸克浏览器首页只放了 5 个推荐模块。

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

短时记忆

不知道大家有没有发现,米勒定律是揭示了短时记忆的规律。人们在短时间内大约能记住的元素数量为 7±2 个,且与这些元素的复杂程度会有关系,例如阿拉伯数字人们平均可以短时记忆 7 个,字母大约为 6 个,复杂一些的单词为 5 个。当单词越长,人们短时记忆的数量便会下降。而且对于老年人和儿童来说,短时记忆时,数量低于年轻人。

那什么是短时记忆呢?短时记忆是记忆的一种类型,它与长期记忆相比,由于对信息存储的时间较短,导致存储的容量(也称记忆广度)有限。具说短时记忆在人脑中保持时间大约在 5~20 秒,最长不超过 1 分钟,它就像我们记电话号码一样,记过拨过就忘了。如果想要长期记忆,那设计者就需要对信息进行分组,或需要记忆者用特殊的记忆法去记住,比如反复大声朗读,宫殿记忆法等。同时,如果记忆的信息是有规律、有联系的,或是记忆者原来较为熟悉的,那么短时记忆广度也会增加。

短时记忆之组块

在米勒定律中,有一个概念被称之为“组块”。组块是将相关信息分别匹配到不同的信息单元中去,通过组块可以帮助用户快速处理信息,提升用户短时记忆的能力。这是利用短时记忆的特性所提出的一种较为有效的方法。例如数字 234125698980 在短时间内很难被人们所记住,而改变为组块就比较好记,如改变为 2341-2569-8980。电话号码 057128897865,可以组块为(0571)2889-7865。

组块在 B 端产品中也是较为常见的,例如银行卡号码通常显示为 6330-2345-2345-2345 的格式,银行卡号码在界面中呈现为 4 个组块,这非常方便用户记忆。

生活中的米勒定律

在我们的生活中,米勒定律被不知不觉广泛地应用到。

1. 看手稿打字

一边看着手稿,一边记忆,一边把手稿上的文字逐一码到电脑上,就是用到了米勒定律。试想,如果手稿上的文本不够熟悉,每次看手稿能记住几个字呢?

2. 外卖点餐

打开饿了么,进入一家店,如果其招牌菜在 5 个左右,我们退出该店后还能记得住,如果招牌菜多达十几个,基本退出来后已经不知道刚才看到哪些招牌菜了,需要再次进入看到后回忆起来。如果大多数用户记得住某家店的招牌菜,对于店的营业额提升是有利的。

3. 存电话号码

假如有人手抄给了你一个在某领域很权威的专家的联系电话,你需要将它存到手机中,这时就会启动短时记忆。

C 端的米勒定律

米勒定律在 C 端产品设计中被广泛应用,下面我们就一起来看看吧。

1. 金刚区

京东金刚区,一行为 5 个模块,总计 10 个,排列整齐。且每个模块都有与其含义匹配的图标搭配,大大提高了用户识别及记忆的速度。

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

2. 常用功能

支付宝的搜索框下面有 4 个常用功能,只要打开看到过一眼的用户,很快就记住了这 4 个功能是什么,再次使用时,瞬间触达。

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

3. 个人中心

大众点评个人中心中,每个模块都只有 3-4 个功能,如此分组后,不仅层级清晰了,用户寻找也方便了。

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

4. 书籍分类

当当“网络文学”模块中,将内容组织成了 5 个模块,包括榜单、特色推荐、特色专区、女频、男频,提升了用户寻找书籍的效率。

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

B 端的米勒定律

下面我们再来看看,在 B 端中,米勒定律都用到了哪些地方。

1. 工作台卡片数量

在工作台设计中,通常建议卡片数量控制在 5-9 个,且重要指标靠前展示。

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

2. 表格上方常用查询条件

表格上方常用查询条件会建议控制在 3-5 个,超过的查询条件置入“更多”。

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

3. 按钮数量

不论是表格上方的按钮数量,还是卡片右上角的按钮数量,还是表格数据行的操作按钮数量,等等,均建议直接显示的按钮数量控制在 5 个以内,超过的按钮置入“更多”。

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

4. Radio 选项

Radio 所有选项默认可见,方便用户在比较中选择,选项不宜过多,一般在 2-5 个之间,同时会有一个选项处于选中状态。

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

5. tabs 中 tab 数量

tabs 提供平级的区域将大块内容进行收纳和展现,保持界面整洁,建议 tab 数量控制在 7 个内。

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

6. 手机号、身份证

手机号的阿拉伯数字有 11 个,身份证有 14 个,通常在 B 端中,会将手机号和身份证进行组块设计,提升用户理解度和记忆。

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

7. 用户设置面板选项

通常用户设置面板会有较多的功能选项,每 2-5 个选项进行有序分组,会提升用户定位功能的速度。

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

违背米勒定律,该怎么弥补呢?

在设计产品中,由于业务复杂度的原因,会出现无法强行使用米勒定律的情况,这样子该怎么办呢?下面总结了几种可能性。

1. 锚点

之前在做产品时遇到表单项特别多的情况,需要的分组也比较多,这对用户来说,靠记忆去定位是很困难的,那么这时候锚点就起到了非常重要的辅助作用。点击对应的组块锚点,直接定位组块。

2. 搜索

表格数据少则几十条,多则几百上千条,且分布在不同的页面上,想要用户看一眼就记住数据所处的位置,几乎是不可能的,那么搜索就起到了较好的辅助作用。

3. 分割线、卡片

分割线和卡片可以有效地对信息进行分类,让信息从无序到有序。例如各类软件的下拉面板中当选项极其多时,可使用分割线进行归类和区分。

总结

米勒定律无处不在,希望我们学了米勒定律后,能将其用到产品设计中,提升产品的用户体验

欢迎关注作者微信公众号:「知果日记」

用超多案例,帮你认识无处不在的「米勒定律」

点赞 7
收藏 19
继续阅读相关文章

发表评论 已发布 4

还可以输入 800 个字
 
 
载入中....
4 收藏