文案表达是交互/UI 设计师、产品经理都需要掌握的技能,但即使知道了一些原则、方法论,但还是在感觉在文案上有点不尽人意、表达效率低下…

今天老和就结合在腾讯这边的经历(踩过+听过的坑),为大家盘点提升文案表达效率的方式,或者容易忽略的场景。

基础文案设计知识:

转换含义/概念

将一些特殊文案/数据,如尴尬的 0 个点赞、用户不想被人看见的…

将其转换成另外一层含义,使用户专注在新概念的表达与理解上,忘记旧概念。

如数据为 0 的场景(0 个点赞、0 条评论)是我们容易忽略的,毕竟直接显示 0 个内容会使页面显得质量差、没意义。

而百度知道就把「无」的概念转化为「比赛/竞争」的口吻,将 0 个点赞显示成「抢首赞」。

以此来刺激用户的竞争心理,引导参与互动。

腾讯设计师:8个提高用户体验文案水平的实用技巧

再如理财通里,隐蔽金额不同于传统做法(展示加密符号),而是把加密字符变成「空空如也」的文案。

腾讯设计师:8个提高用户体验文案水平的实用技巧

还有日期的表达上:

与其在最近的一段日期里显示几月几号,还不如直接告知用户是 今天、还是明天/后天,这样可大大降低用户的理解成本。

腾讯设计师:8个提高用户体验文案水平的实用技巧

身份证可提取有用信息

身份证里的每段文字都是有特定的含义,见图:

腾讯设计师:8个提高用户体验文案水平的实用技巧

在一些需要用户上传「性别、所在地方、出生年月」等身份信息时,可以考虑让用户直接上传身份证号码(或者拍照)并同步识别出来,大大减少输入成本,增加信息录入速度。

像其他智能录入方式:指纹验证、人脸识别等等也可以代替输入的。

表达操作目的/作用

在一些需要用户确认操作的场景:如图片删除确认,尽量少用「取消/确认」等这种词语。

应该明确表达出当前操作的目的、作用,让用户对操作有更加明显的预期、感知。在文案上给用户进行「二次确认」

腾讯设计师:8个提高用户体验文案水平的实用技巧

适当给出间隔

在一些 信息密度大、不容易记忆、理解复杂等场景时,让用户看见这么乱的信息不挨骂才怪。

应尽量留出足够的间距将信息区隔开,方便用户理解,如手机号码:

腾讯设计师:8个提高用户体验文案水平的实用技巧

符合产品调性

像一些日历、日记类等 APP 都有这自己较为复古、传统等产品韵味。使用更符合产品调性的字体、中文大写,会比普通的字体更有使用氛围,也更让用户觉得有归属感。

腾讯设计师:8个提高用户体验文案水平的实用技巧

其他

其他的一些基础性地方就不详解了,大致说一下就行:

1. 统一数据格式

如日期的表达就有:03.01、03/01、3 月 1 号等格式,但是有时候设计师容易忽略掉,很可能让开发以为数据上是否不兼容?

腾讯设计师:8个提高用户体验文案水平的实用技巧

因此应该尽量减少不一致的场景,保持数据格式的统一

2. 入口文案和页面 title 一致

这也是大家容易忽略的细节,无特殊情况的话,页面的入口文案需要详情页 title 保持一致。

腾讯设计师:8个提高用户体验文案水平的实用技巧

3. 能精简就尽量简单点

能用几个字概括清楚的,就不要说一句话出来,比如:

腾讯设计师:8个提高用户体验文案水平的实用技巧

总结:

  • 转换含义/概念
  • 身份证可提取有用信息
  • 表达操作目的
  • 适当给出间隔
  • 符合产品调性
  • 统一数据格式
  • 入口文案和页面 title 一致
  • 能精简就尽量简单点

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