设计师如何提高转化率?本文通过超多的增长设计实验,结合一个投入过亿的项目,总结了一个万能好用的DE公式,帮你快速提高设计转化。

更多提高转化的方法:

增长设计实战!如何用一个公式提升5倍转化率?

阿吉站在讲台上,开心的像个孩子。三年前,正是凭借这个公式,他收获了年度优秀项目、年度优秀员工,高绩效、升职、加薪,一切顺理成章。如今,作为团队leader,他希望这一方法论能继续传承下去,帮助到更多的小伙伴。

一、基础概念及示例

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Convert 转化:用户完成业务期望的操作/任务;

Desire 意愿:操作/任务意愿,包含需要、欲望、动机;

Efficient 效率:操作/任务效率,用户完成的一个任务所需要的操作步骤;如完成购买所需步骤、get到核心信息的时间;

举一个小例子。

下图是智能高考志愿的需求原型。

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我们用DE模型分析下有什么问题。

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针对意愿问题,正向意愿继续放大和增强,负向意愿的问题要避免或削弱;

针对效率问题,信息的获取效率要提;而看到预测的结果的效率也要提高;

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可以从原有的10步流程:

  1. 选标签(科目1)
  2. 选标签(科目2)
  3. 选标签(科目3)
  4. 激活输入(总分)
  5. 输入
  6. 确认输入
  7. 激活输入(语数英分数)
  8. 输入
  9. 确认输入
  10. “一键分析能上大学”按钮

看到分析的结果[end]

优化为3步:

  1. 激活输入->
  2. 输入总分->
  3. 确认预测->

看到分析的结果[end]->

完善各科分数->

查看更精准的分析结果

根据以上策略输出交互原型,对比感受下。

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我们找用户对上图两个原型做了简单问卷投票,结果也是优化后的完胜。

二、DE模型如何推演而来

有别于上期分享的GSSM模型,DE模型并不是直接从理论而来,是从多次的实验结论总结抽象得出,过程比较复杂,这里就不过多赘述了,作为一个了解项分享给大家。

最初,我们疯狂做了超多的增长实验(因数据保密模糊处理):

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把收集到的有效策略分类和归纳:

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期间学习了不少理论书籍和论文:

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通过理论启发,把所有策略抽象为两类:

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最终,得到了DE模型:

转化 = 意愿 × 效率

综上,DE模型只是策略的高度概括,实际工作中,不能单看模型本身,还是要结合具体的策略来用,加入策略的DE模型才是完全体(如下图)。

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有了完全体的模型,接下来咱们聊聊是如何实现5倍提升的。

三、如何实现5倍提升

1. 业务背景

利用精品低价课,通过外部渠道(微信朋友圈、抖音、今日头条、快手等)拉新。项目为期4个月,投入过亿。

详细见下图:

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OK,开始优化。

1)用DE分析问题,尝试对应策略;

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2)方案及数据结论

具体数据非常敏感,用字母不影响提升率计算;

以下数据均在严格A/B测下得出;

真实实验并非按页面顺序进行;

我们把整体链路拆成3部分来讲。

① 数学详情页->选完时间

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详情页意愿+效率优化

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选择时间效率优化

该部分优化后转化率:a% -> 1.57a%

②③④⑤登录->支付完成

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支付完成后再填写地址

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小程序一键登录

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订单页体现价值+弹层化

该部分优化后转化率:b% -> 2.34b%

⑤⑥⑦⑧⑨⑩ 整体导流英语流程

订单页体现价值+弹层化

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该部分优化后转化率:c% -> 1.37c%

最终整体链路的转化率:abc% -> 5.03abc%,5倍达成!

四、为什么不是福格模型

在分享过程中,很多人都会提到福格模型。福格模型这么火,而且有知名学者背书,为什么不直接使用用呐?

实际上,在构建完DE模型半年后,福格模型开始火遍设计圈,我也是从同事分享中学到,并且意外的发现,和DE模型有着异曲同工之妙。无非是最终呈现的维度不同(如下图)

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不使用福格模型有几个原因:

  1. 设计师那该死的清高。不多说,设计师应该都懂;
  2. 福格模型最初是用于学习教育领域,DE模型是以消费心理学、消费行为学为基础,更贴近互联网业务;
  3. 实际工作中不好用、门槛高。我也曾尝试像团队推广福格模型,但在分享过程中,单动机、能力、提示这三个词,就有很多版本的解释。更不要说再把理论转译为设计策略。这也是坚持使用DE最主要的原因。

以上观点并无踩一捧一,是基于自己身边圈子得出的结论,仅供参考。如果你觉得福格模型顺手,也恭喜你找到了适合自己的。

最后我想说,无论DE模型还是福格模型,都是对“人如何思考和行动”的高度概括,对“人”的洞察才是方法论的底层逻辑,在追求设计捷径的过程中,切不可被方法论表象迷惑,揭开表层,触达“人心”,你也能创造属于自己的方法论。

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