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入行14年,我想我应该有资格来说一说设计了

2016/06/21 20251评论区

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从搜狐高级设计师到淘宝网UED主管再到微软中国用户体验布道师, @MLikeasong 在设计行业摸爬滚打了14年,今天这篇好文他聊了很多同学关心的话题:艺术家和设计师有什么不同?设计的用处到底是什么?互联网设计和其他设计有何差别…… 等等,一起看看大咖的答案!

准确地说,是互联网及移动领域等数字设计,或者整合为:用户体验设计。

从99年接触FrontPage开始,02年拿到第一份正式offer,我做了16年设计,正式上班开始算是14年。14年内我换了13份工作,最长4年,最短的2天。这些年来,什么样的公司、什么样的合作也都算见识过了,对于“工作”和“上班”这样的词我已经非常倦怠。裸辞之后,我一直在想还能有些什么好玩的事情,既能确保生活质量,又能让我去思考每天忙碌的意义,更能让我有机会拓宽视野,而不是满足于在之前的圈子里指点江山。既然在此主要说设计,所以我打算把情怀和梦想这些词摆到一边,就说说对于设计的个人体会。

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艺术家和设计师到底有什么不同?

我在很多设计大会及沙龙上都会讲到这个:为自己而创作的叫艺术家,从事商业创意的就叫设计师。艺术家的作品自己说了算,而设计师的作品,大部分时候是谁发钱谁说了算。某种程度上有些悲哀,尤其是在遇到低端客户和没品位的老板的时候。但摸爬滚打有了资历之后,设计师可以具备与客户/老板平起平坐的能力,甚至需要带领客户及老板去突破。正如我的一位好朋友,Logicdesign的老板薛凯说的:“客户最初都是要做个海报,或者PPT,用在内部报告演示或者外部宣传,但是和我们一聊,发现可以做的事情很多很好玩,也许最初想的海报也都不做了。”

设计师要做的事情是把握客户的商业意图,然后去帮助他寻找表达方式。介质不重要,只要能用适当的方式把故事讲精彩了,用什么介质都是次要的。当然大部分设计师都首先被介质限制了,做网页的专心做网页,做海报的专心做海报,大家把称做术业有专攻。我曾经负责微软和中国专业设计领域的长期合作,和Frog、唐硕、ARK、eico等知名设计公司上上下下关系都还不错,当我和他们深入沟通之后才明白,介质从一开始就约束住了设计师的创造力。

那设计到底是在干什么?

很多人把设计理解为Photoshop,有些工作一两年仍未开窍的设计师也这么以为:“Photoshop用得出神入化,就是个牛逼设计师”。看看京东淘宝那些绚烂耀眼的店招和促销图,百十个图层叠在一起那么细腻又那么有冲击力,我自认我这辈子都画不出来,但我从未因为这个觉得羞愧。曾经我团队里的不少设计师在工具的使用上都炉火纯青,而我打开新版本的Photoshop早已经一脸茫然,都变样了。

打个简单的比方,吃饭,一定需要用筷子吗?老外在中国吃饭时,筷子用得不好也不会被饿死。只要你有欲望,大脑总会驱动你找到合适的方法达成目的,所以只要你有想法和创意,用什么方式,都能完成设计。Photoshop仅仅只是个工具,世界变化很快,现在Sketch早已流行起来。即使不说那些专业工具,有人能用系统自带的画图板甚至是excel来完成高质量设计图,就算你没有电脑,一张纸一支笔也足够你产出好的设计。我也曾经用记事本完整敲过几千行HTML代码,但是这种低效又偏执的傻逼行为并没有什么值得推崇的。

设计归根到底是思想。初级的设计是把东西变得好看。高级的设计是把东西变得好用也好看。更深入的设计,则在内容的基础上,提炼出观点,然后用技术和设计方法来组织这些内容,把东西漂亮地做对——这不是我总结的,是Logicdesign的设计思维。

我说得更简单点:电商的促销图画一整天,上百个图层,源文件几十M;豆瓣的首页,三四种色值,文字调好间距,留出呼吸空间,半天交出三版,源文件几十K——而豆瓣的设计师比电商的设计师贵。

更别说前者得用高性能大内存的电脑,后者其实在5年前的2G内存MacBook Air上也能完成工作(当然他们仍旧会隐瞒事实以胁迫公司采购最新的iMac)。

有国际知名设计师这么评价豆瓣:他看过很多中国的网站,但“豆瓣是唯一一个有设计过的,文字、间距、留白都很考究”。“真实,有节制,不刻意装饰”,豆瓣的设计总监蒙晨说,豆瓣要做的,就是把用户想要的以最有效的方式传递给他们。

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互联网软件设计和其他设计有什么差别?

很遗憾这么多年我基本都在互联网IT相关的数字设计领域里,我也很想跨界到服装及建筑设计,但隔行隔山,最终只能就自己房子捣腾一下室内设计。另外受宝马邀请,前两年也有机会以顾问身份参与到MINI的车载智能产品的创意设计中去。

我把互联网IT软件设计和其他设计笼统的分作:屏幕上的设计和超出屏幕的设计。目前真正吸引我的,是超出屏幕的东西,框在电脑显示器和手机屏幕里的有限空间设计已经很难点燃我的热情。这两年的创业潮,大部分人在做的事情都是你做一个App,我也做一个App,我的比你好用一点,功能多一点,就这样而已。国家炒得火热的“互联网+”概念,其实一点也不新,从我2002年做企业网站时不就是互联网+吗,把传统行业的生意搬到网上,已经加了多少年了。不过智能硬件、智能家居及智能汽车倒是真正有意思能突破的方向,无形中消除掉科技和传统产业的隔膜,让原本僵硬存在着的东西变得活起来,这是设计的一个大趋势。

当然即使在身边万物都变得智能的社会中,我还是不太喜欢为了设计而设计的行为。用豆瓣设计总监蒙晨的话来说:设计的过程就是发现的过程。好设计一定是符合自然规律的,这种规律让人舒服、愉悦。好设计不是被“设计”出来的,因为自然规律就在那,发现它并且合理利用,获得更多人共鸣也就成了一件自然而然的事。

微软推出扁平化Metro Design,苹果去拟物化设计,Google的Material Design,都是在把曾经的过度设计剥离的过程。正如我之前提到的,设计是要把东西做对,在现代社会纷繁复杂的环境中能快速准确地把对的信息有效传递给用户——这才是设计肩负的责任。当然我每每看到Dribble上的精彩细腻的设计作品也都会收藏,我也十分喜欢@小火 等设计天才的作品,即使我对锤子手机无感,但也仍然佩服他们对UI的极致打磨,在扁平化的年代,他们需要付出百倍的时间成本来造就一个悦人悦己的作品,这种执着非常不易。

“也许有一天我老了不能再做这一行了,那时候可能我还没赚够到处玩的钱,但是没关系啊,我回头看看我曾经做过的东西,已经足够开心了。”这是Logicdesign的设计总监Saber和我说过的一句话,每当想到这,我多少会感到触动,相对于那些在大厦工位上面对电脑背对指点江山的众神加班改稿的设计师,真正在为设计劳心劳力且十分开心的设计师,总是更幸福的。

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用户体验设计真的受重视吗?

我工作很多年后中国才有了交互设计这个岗位,再后来情感化、可用性、Design thinking一波一波的概念教育着中国的设计群体,让大家越来越细分垂直,越来越有方法论。用户体验这个说法也被各种老板们时刻挂在嘴边,很遗憾,我们能看清的现状并不乐观,用户研究和用户角色定义等科学的设计环节在很多公司的产品设计中执行得并不理想。即使有正确的流程,最终也会因为老板的一己之见或者投资人的其他诉求而改变设计。大佬们在发布会舞台上总是强调自己是如何如何重视用户体验,但在台下,其实他们留给用户体验设计部门的预算、时间、话语权却总是最少的。台上说得最多的用户体验设计,其实正是他们最不愿意去花钱做好的地方,只能靠嘴来吹了,这就是事实。

在我前阵翻译完成的Frogdesign创始人Esslinger写的《Keep it Simple》中,反复提到了设计和产品及公司高层的深入绑定,Frog把自己和苹果紧密绑定在一起,不再是甲方乙方拿工资做项目,而是细致调研分析用户和市场,苹果不再把设计放在仅仅负责美观的位置,而是上升到公司战略层面,这才让苹果得以再次成功。这本书中文命名《极简设计》,终于在印刷了 ,下月开售。

而我们身边,有非常多的项目负责人、或者产品经理,只是在打一份工,所以用户体验设计对他们来说只是给产品穿衣服的一个环节而已,如期完成不要拖后腿就行,并且能省则省。还有些老板和创始人,凭着自己在商界的一些成功,竟也盲目自信天生懂设计懂用户体验,不愿意把专业的设计工作交给专业的设计师,并且吹毛求疵让设计团队很难受。中国某家知名婚恋网站的Logo就是当年老板亲自设计的,一坨五彩缤纷的翔,让我震惊的不是这坨翔,而是这家公司的高层们都夸它好看并煞有其事的向我介绍翔中隐含的意义。我只好承认,是我错了,我的味蕾不懂翔。(这家前两年已经启用了新Logo了,老板的品味终于进步了,一点点。)

有次我在颐堤港满记甜品等电影开场,旁边座位两个中年成功男人以合伙人口吻在讨论他们的创业项目。一个说这版上线评价很差,主要是美工不行。另一个斩钉截铁地说:那就再招一个美工,两个美工,总可以做好了吧。我实在不明白,对设计这样无知并且不尊重的人,哪来的十足中气去判断错在设计而不在自己的产品规划(我不想用美工这样的称呼来替代设计师)?中国的创业圈类似的鱼龙混杂多得不计其数,他们能做出什么好东西来呢?

当然,也许只是因为他们暂时还没有遇到好的设计师。“这个世界上很多东西都太无聊了,但是不怪他们,因为他们没有碰到更有想法的设计师。”Logicdesign的设计总监Saber说出这话的时候极其自信。

说回来,在市场和用户数据领导着BAT等各大互联网平台的形势下,幸好我们还有类似于豆瓣一类的网站,它们把设计及产品驱动放在首位,豆瓣的前前设计总监盖磊一直是Metro Design的倡导人,他说:“页面上的每一个间距每一条线都要有存在意义,如果你不能解释清楚那条线段为什么要存在,那就删掉它。”豆瓣是非常讲究信息设计的,只要出现在界面中的信息,就有它的理由,而非只是看着好看。

然而这样的公司,少之又少。

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对的设计不一定是对的,差的体验不一定是差的?

年初我和最近势头很猛的某网站创始人聊到互联网设计和时尚媒体,我说我不打算再做互联网,更不想做电商。原因有二,一是因为我认为快速变化的互联网对于设计师来说没有时间打磨精品,品质不再是最重要的东西;二是电商的用户大多没有忠诚度,再好的设计再吸引人的体验,也敌不过另一个网站便宜十块钱。

得益于近年中国电脑及网络的普及、智能手机和微信的高速发展,互联网设计相比其他行业的设计能更低成本的接近普通老百姓,所以互联网设计成品的用户群也是最广大最偏低素质的。我曾经简单地判断认为互联网行业的设计师相较于其他行业设计师是品味最差并且最缺乏创意及想象力的群体(比如我说京东的设计品味差应该不会有太多人反对吧)。后来渐渐明白这还是由用户群体来决定的,普通民众需要的就是那样的设计,重点标红、价格放大——那样就够,那样最有效,极简的艺术,老百姓们欣赏不了。所以即使微信的交互设计多处错误有悖常理,也不妨碍普罗大众每天捧着;二维码再丑再过分滥用,也不影响商家和普通百姓对它的热衷——在我们的民智的面前,对的设计反倒不一定再是对的。

互联网的各种设计,半年一年就被扔进了历史的垃圾堆,几乎没有可以流芳百世的真正杰作。现在回头再看03年04年的淘宝网的首页设计,毫无疑问那是一坨屎,你也许说那太久远,那就看看09年奇艺的首页(那时还不叫爱奇艺,08年奥运后我和我的大老板龚宇同时离开搜狐,他创办奇艺),也不过是一坨精致一点的屎。互联网更新太快导致没有设计沉淀,我都不好意思把四五年前的作品再放进我的履历,互联网设计已经不再是为高素质人群服务,所以它的设计要求也从高端降到了傻子都要会用。还好软件设计方向有一些能让人铭记的作品,ARKdesign的创始人滕磊在Frog任职期间为Mac版本的Office设计的logo我一直非常喜欢。除了软件,中国的网站也有优秀作品,三年前Logicdesign为亚洲动物基金做的“月熊志”网站(http://www.logicdesign.cn)以7.86的高分拿了AWWWARDS的Site of the Day奖项。这应该是第一个获此殊荣的简体中文网站,即使三年后再拿出来看,也让人爱不释手。

去年底我和Logicdesign一起为崔健做了个好玩的应用,并且目前在更新下一个版本,为了老崔的出道30年演唱会等一系列活动。老崔是个很开明并且很有想象力的人,他给了我们很大的空间,他说他只懂音乐,设计的决定权完全交予我们。这样的跨界合作,并且取得完全的设计话语权,让Logicdesign和我都非常开心。

“你知道吗,外面的那些设计公司,赚多少钱,做多大的单子,我不是说我没有兴趣,但我更在意的是能用独特的想法去让客户的产品一下子就闪耀出来。”Logicdesign的Saber对于创意和设计,有着极富感染力的执着。

所以我们应该做一些什么事情、怎么样去做事情,才能让这些多少付出了心血的作品能够流传下去并且影响社会呢?

朱宏,前微软用户体验首席布道师,宝马MINI科技顾问

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