有爱的设计！腾讯团队帮助盲人按摩店提升用户体验全过程

在深圳市南山区后海大道的城中村里，有一家名为“致远盲人按摩”的小店。这家小店由一位盲人按摩师经营，多年来以其专业的技艺为周边居民缓解疲劳、带来健康。

然而，由于获客困难、门店招牌昏暗缺乏设计感、店内信息凌乱、设施陈旧等问题，小店的发展一直面临挑战。

在腾讯党委、腾讯志愿者协会、员工向善、腾讯公益慈善基金会等发起的“社区友好计划”的支持下，ISUX与南山区残联合作发起了“社区自立小店设计焕新项目”，ISUX的设计师将陆续对南山区内的16家残障人士创业小店进行免费设计焕新服务，包括门店的重新设计和改造，以增强自立小店的运营能力。

更多线下体验设计案例：

一、遇见：设计向善的初心

腾讯ISUX设计团队一直秉持“Design for Social Good”的理念，致力于用设计能力回馈社会。当团队了解到致远盲人按摩店面临的困境后，四位设计师自愿组成公益小组，决定用他们的专业能力为这家小店带来改变。

起初小店进门的样子

“我们第一眼看到致远按摩店时，就能感受到店主老师的专业和用心，但在视觉呈现和环境体验上确实有很多提升空间，”ISUX公益小队设计师Zhiwei表示，“我们希望通过设计的力量，帮助这家小店焕发新生机。”

设计师实地考察后开始设计方案。

二、改造：用设计点亮空间

1. 品牌形象升级

团队首先对门店的logo进行了全新设计。以“致远”为元素，采用几何图形化和缥缈禅意字体，配合中式窗棂纹样，打造了一款既传统又现代的标识。

“我们觉得可以用更加简洁的色彩来表现店面的主色调，”设计师Yvette在讨论中表示，“淡雅的色彩不仅能传达按摩店需要的宁静氛围，还能从周围环境中脱颖而出。”

三、门店招牌改造

原本昏暗的招牌被更换为灯箱，远看更加醒目和清爽。设计师们特意选择了不会造成光污染的柔和光源，既保证了视觉效果，又考虑了周边居民的感受。同时在招牌下方新增发光小字、店内前台后面新增了logo背景墙，让沿街的行人可以快速了解到按摩店的业务范畴，并提升整体店给人的专业度感知。从而达到远处吸引客源、近处快速获客的能力。

优化前招牌昏暗

优化设计稿

优化前后对比

四、店内环境优化

针对店内信息凌乱的问题，团队重新设计了所有宣传材料。原本毫无美观的美工大字报被替换成充满禅意和水墨画风格的艺术海报，既提升了美观度，又保持了信息的清晰性。

优化前、店内宣传海报比较普通老旧

优化后设计效果

客户等待区被重新规划，变得更加整洁舒适；按摩区增加了氛围灯和香氛装置，极大提升了客户体验。

“我们希望通过细微的设计，让每位顾客都能在这里获得身心的放松，”设计师Yamin解释道。

优化前后对比

五、细节关怀

为了让顾客感知到按摩店的专业度，团队为按摩师统一设计了印有logo的工作服——黑白两色的舒适T恤；名片也经过重新设计，更加符合现代审美；同时将logo定制到按摩的床品上，让整个店面显得更统一。

原来按摩室内的灯光都是白色吸顶灯，考虑到来按摩的顾客大多是躺着，吸顶灯对于他们来说太过刺眼，于是特地采购了统一可调节光强度的暖光落地灯和台灯，顾客可按需自己调节，同时智能声控的设计也方便盲人师傅语音调节。

团队还为按摩区域新增绿植、香薰、台灯插座，让整体的按摩时刻显得放松又便捷。

六、无障碍：设计中的温暖关怀

作为一家盲人按摩店，无障碍设计尤为重要。ISUX团队仔细考虑了视障人士的需求，从柜内的盲文、门口的进门按铃、以及背景墙旁边的按摩价格表，在各个环节都融入了无障碍理念。

店内布局进行了重新规划，保证了通道的畅通和无障碍通行。所有标识系统都考虑了触觉和听觉元素，让店主能够更好地使用空间。

把陈旧的储物柜换成新的，每个格子分类重新归纳

七、回声：来自店主的感谢

“我真的能感受到他们的用心，”盲人店主激动地说，“虽然我看不到这些变化，但很多顾客都告诉我，店里变得明亮、整洁多了。而且设计师们考虑到了我们视障人士的需求，很多东西现在更容易找到了。感谢腾讯ISUX团队，让我们这样的小店也能享受到专业的设计服务。”

八、设计之外：持续的关怀

ISUX团队不仅关注空间的改造，更关心这家小店的长期发展。他们为店主提供了后续维护的指南和建议，确保设计成果能够持续发挥作用。

“设计向善不是一次性的活动，而是持续的责任，”设计师Ciro表示，“我们希望通过这次小小的努力，能够让更多人关注到无障碍设计的重要性，也让更多像致远按摩店这样的小店能够受益于设计的力量。”

结语

致远盲人按摩店的蜕变是“设计有爱，无碍致远”理念的最佳诠释。

腾讯ISUX团队用行动证明了设计不仅仅是美观的塑造，更是温暖的传递和无障碍的关怀。在这个位于城中村的小店里，设计正在发生着温暖而持久的力量——它让一家小店焕发新生，让一位盲人按摩师感到关怀，让整个社区感受到设计的温度。