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专业能力之外,交互设计师应该具备哪四个素质?

2016/09/28 评论区

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从今年4月份开始,我被安排负责一个直播项目,设计之路可谓曲奇坎坷,难得的设计经验让我对交互设计本身有了一些新的认识。结合自身的感悟,我自认为交互设计师除了专业能力的要求外,还应该具备以下素质:

1,业务深度带来业务驱动力

在工作之初,我认为无论负责什么项目,交互设计都是一种解决复杂问题的能力,从设计分析到设计产出是具有绝对的普适应;而且随着设计能力的提升,经验的积累,这种普适性更加凸显;这一层我并不否认,但交互设计师只聚焦于普适性可能永远都处于门外汉的水准;有机会专门负责直播项目,让我不得不接触和使用各种直播App,不得不和很多专门做直播的人合作,在这过程中,让我对于直播业务有了深入了解。

举个栗子,比如设计一个直播的发布流程。

通过简单的竞品分析,相信任何交互设计师都能交付出一个流程完整且合理的设计,这是交互的普适性;但实际上,直播却分为很多不同属性,比如资讯直播、秀场直播、体育直播、节目直播等等,不同属性的直播有着不同的业务需求;资讯直播性质敏感,有着非常严格的审核制度,所以如何方便审核才是关键,而且主播往往赶赴现场,多在户外,所以为了保证在弱网情况下的流畅度,切换画面清晰度成为发布直播的必备环节;秀场直播注重个人包装,多处于网络稳定的室内环境,所以发布流程不为高效只为华丽;节目直播时间固定,内容可预估,所以直播预告的提前发布是别的直播类型所不需要的;再比如,资讯直播内容严谨,主播提前试镜是刚需。

诸如以上的知识,当你了解越多,你的设计才越接地气,这不是单靠普适性就能获得的。

再举个栗子,频繁的使用各种直播app能够第一时间掌握竞品的动态,甚至比产品经理更早的知道竞品推出的新玩法与新设计,从而予以借鉴主动的去推动项目,而不是单方面的接收产品需求,这种业务驱动力慢慢的就转变为设计师的影响力。

说白了,便是干一行爱一行的思维,不是说现在负责新闻App的交互,好像只琢磨资讯领域,业务变窄职业发展就会受阻,而是说无论你现在负责哪个模块哪个项目,都应该有迅速深耕业务的能力,而且这种素质应该是交互设计师必备的。

正是因为自我驱动,才能让自己变得与众不同,在团队中不可获取;不过话说回来,业务深耕也需要有条理系统化的积累,此一节,也是我今日努力的目标。

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2,敏捷响应与时间管理

随便翻开一本交互设计相关的书籍,都能看到交互设计“标准”的设计流程,可是现实的工作绝逼不会按照书上写的来,领导不会等你一步步精雕细琢的走完所有设计步骤。

我负责的直播项目属于内部创新项目,一方面由于很多新功能的尝试,每天都会收到各种小需求反馈与bug;面对这种小需求,交互设计师要有自己的判断力,只要是合理的,就不要拘泥于讨论,快速决策与输出也是应该具有的素质。另一方面,因为直播项目自身的特殊性,存在着各路需求方,作为交互的上游,需求方可以是产品经理、设计主管、项目经理,也可以是领导、以及比领导更大的领导,这就导致了工作中也经常会收到各种“空降需求”,要求交互必须敏捷响应,有能力迅速补坑,迅速完善需求,再迅速完成设计;因为这种紧急需求往往都只是从某个单一维度出发,某个层面来讲虽然高瞻远瞩但缺乏深思熟虑。

但能够敏捷响应迅速补坑的背后,是交互专业素养方面的积累,包含着对平台规范的熟悉程度、竞品熟知程度、设计方案的历史沉淀等等。

除此之外,敏捷响应的同时我们会发现,往往这些工作是夹杂在你的常规工作之中的,各种突如其来的小需求零碎且耗费时间,会打乱既定的工作安排与节奏。

我是一个非常不擅长多线程工作的人,而在实际工作中,多线程的工作模式,长线任务与短线任务重合几乎是常态,这一点在交互身上尤为突出;因为交互走在产品研发的中上游,很可能参与的多个项目进度不一、体量不一;项目1已经处于走查上线阶段,而项目2正在原型设计阶段,而项目3才处于设计分析的阶段,还可能再并线一个项目4——一个长达数月的长期项目。这就要求交互设计师,专注认真的同时,要“一心多用”。

应对策略就是分解自己的工作时间; 因为在一个较为成熟的工作团队中,你的任务是明确的,产品经理以及设计主管已经将任务拆解,交互设计师要做的就是分解自己的工作时间。合理把控与安排,有条不紊地安排一整天的工作分配,是非常重要的一项能力。我经常出现工作一天下来,身心疲惫,但回顾时却又觉得没干什么的状态,而反观部门里的有些同事,感觉工作量与强度数倍于我却游刃有余,不仅会感叹,是多么强大的把控能力才能应付如此之多的任务。

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3,悟性与克服惰性

设计终究是个创意活动,不能说设计必须天赋,但最起码要开窍;悟性会体现在多个方面,能够明确项目的初衷,明白业务的目标,甚至是领悟领导的预期,尤其最后者(此一节,我不用多说,大家也都明白)。

交互设计师是将抽象想法具象化的第一人,很多争议的开始就存在于这个具象化的过程中,而争议的源头往往是交互设计师屯于所谓的“用户体验”(这其中还排除那些自以为的“用户体验”),设计的推翻与重复大多数情况下并不是说设计的不到位,而是理解的不到位;新人总是不缺乏热血,热血诚然可贵,可是热血必须撒对地方,涂在地上那不叫热血,叫鸡血。

小需求是一个个的独立任务,考虑用户体验、平台规范是入门级的水平,如何立足于业务目标,懂得将小需求串起来,所有内容都是为大的业务目标服务,才是真正能力的体现;但我也还没有找大师开过光,只是认识到这一层,如何开窍,只能再体会了。

正如我所说,新人渴望进步,一腔热血,只要你热爱设计工作,勤奋很容易做到;所以,我要说的惰性,并不是懒惰不思进取,而是说当有一定经验积累之后的思维惰性;初级交互大风大浪没有见过,但好歹是涉过水湿过鞋了,而初级交互不同于高级设计师的一点就是心态或者说职业素养,新人很容易自满。

总认为自己没接触过的才算是挑战;举个栗子,比如拿到一个需求,很可能之前已经设计过类似的页面,迅速在脑海中草拟了设计,觉得没什么问题就驾轻就熟的产出了,最后结果可能的确也不会出现什么大的问题,但正是这种思维的惰性,可能会跳过竞品分析的环节,可能会跳过寻求新的可能的机会,可能也不会产出有亮点的设计。

以上是来自一名初级交互设计师的工作心得,更多的也是我在工作中不断认识自己的一个过程。通过认识自己去朔造自己的”工作人格“,可能也是看这篇文章的你所需要的;写此文,是为了鞭策自己,也希望更多职场新人共勉。

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  1. 细节设计:《案例实战!聊聊交互细节设计的四个小技巧》
  2. 按钮设计:《交互案例实战!三个按钮背后由小见大的交互思考》
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