这份 iOS 15 推送通知设计指南,值得设计师们仔细阅读!

相比于去年发布的 macOS 11 和 iOS 14 的 WWCD 2020,今年的 WWDC 确实是显得变化没有那么大,在系统视觉层面上,macOS 12,iOS 15,iPadOS 15,watchOS 8 似乎并没有那么多「革命性」的改变。老实说视作为一次日常的产品功能迭代就好了。

不过,iOS 15 当中有不少颇为不错的新功能,比如实况文本(Live Text),功能更强的 Spotlight,全新的 Safari 浏览器,全新的安全机制,等等等等,这些功能足以为用户提供更好更安全的使用体验,但是另外一方面,有很多功能对于设计师和开发者这边有着巨大的影响。

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目前来看,Facetime 的多人通话的升级,共享当前界面和屏幕给他人的 Shareplay 很大程度是为了应对全球疫情之下,用户被封闭和隔离的使用场景,这些功能需要系统级的支持。

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而从照片中获取文本信息的实况文本功能、超强的聚焦搜索功能,还有新的相册自动生成回忆视频的功能,则和苹果自身在机器学习领域的挖掘息息相关,对于想要在这一领域有所建树的团队,可以参考这些内置的功能,如何用好神经网络的软硬件,可以参考相关的开发文档。

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关于 iOS 15 在我看来最值得聊且对于设计和运营有较大影响的部分,其实是全新的通知推送系统,以及 「专注模式」这一功能。在整个发布会结束之后,苹果的 HIG 页面当中,只有一小部分的内容随着新系统的发布而随之更新了,而这其中就包含信息推送和 「专注模式」的部分。

信息推送和当下用户日常内容和信息消费习惯紧密关联。越来越多的 APP 和越发频繁的信息推送给用户带来的信息压力已经成为一个广泛存在的问题,一直到今天,这个问题都没有一个足够完美的解决方案。

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针对注意力管理的问题,iOS 15 所给出的解决方案算是一个比较折衷且比较合理的处理机制。

1、视觉优化

在基础的信息推送内容的视觉设计上,iOS 15 针对通知栏的小卡片的排版视觉进行了优化,放大了 APP 图标并置于卡片的左侧,对于通讯类 APP 当中用户发送的信息,则采用了用户大头像 + APP 小图标 的组合形态,增加信息来源的辨识度,并以这种形式更清晰地告知用户,所收到的信息的来源,以及它的属性。

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iOS 15 还可以根据用户设置的时间表或者所处的模式,快速收集每天收到的的通知,构建成为一个较大的通知摘要大卡片,而摘要的内容呈现将会按优先级进行智能排序,位于顶部的卡片相关度最高。(所以 APP 通知推送会因为这种机制开始一轮新的内卷么?)

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值得注意的是,新的推送摘要因为是按照优先级排列,所以各种 APP 当中优先级最高的通知将会被汇总到一起。

摘要信息的组织并不是借助单一算法来实现的,同样的,其中用到了机器学习的功能,借助神经网络芯片来更好地对信息进行针对性的筛选,并推送给用户,以图更好的体验。

2、通知管理层级的提升

在原本的 iOS 14 当中,对于单个 APP 的推送管理方式比较简单,除了「关闭」,就只能选择「隐式推送」,

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在 iOS 15 当中,用户可以针对单个 APP 的推送进行更细致的选择和处理:

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更多选项当中,可以选择让 APP 「静音一小时」或者「今天不再推送」以避免干扰。

整个 iOS 15 的通知处理的机制都是围绕着降低用户信息载荷的目标来进行的,除了管理层级的细化,专注模式更是之前 iOS 14 中「勿扰模式」的全面升级。

其中,为了对推送通知进行更加细致的处理,通知功能的类型也有了更为详细的分类,并且在 HIG 设计规范进行了更为详细的说明。相关详细内容在第四节。

3、围绕场景构建的专注模式

「专注模式」是为了应对信息过载的问题,并且试图改善推送通知影响用户注意力的情况,希望借此来帮助用户更加专注于进行中的任务。

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系统基于常见的几个使用场景,提供了「个人」「工作」「睡眠」三个场景,并且保留了之前的「勿扰」模式,单击底部「+」号还能添加更多模式,其中还包括「驾驶」和「游戏」等不同的预设场景模式。

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除了「勿扰」模式之外,其他模式下,用户可能会收到与这些场景相关的应用,而用户可以在 iOS 15 的系统智能推荐之下,快速增删当前模式下可以推送通知的 APP。

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在指定模式下,用户收到的推送通知的内容、类别都会高度相关,降低干扰性。

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同样的,为了搭配不同的专注模式,还可以基于模式设置特定的主屏和桌面小插件,成为当前模式下的信息和管理中心,更加方便地管理当下的任务,达到「专注」的目标。

而「专注模式」更为智能的一点,是系统会根据地理位置信息,有意识地提醒用户是否要切换模式:

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同时,当用户将手机设为特定模式之后,绑定同一帐号的其他设备也会自动切换到同一专注模式之下,达到统一管理的目的:

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当然,除了基于位置进行「专注模式」的切换之外,用户可以通过右上角下拉的「控制中心」对「专注模式」进行手工的切换管理。

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4、通知系统规范

而无论是新的通知系统还是「专注模式」,在信息管理的颗粒度上都比以往更加细致,这很大程度上是基于新的推送通知的类别管理,这一部分内容在 HIG 设计规范上已经得到更新,并且有着非常详细的说明。

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下面是关于推送通知章节更新的主要部分(考虑到篇幅,对部分非关键内容进行了精简)。

https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/ios/system-capabilities/notifications

4.1、通知的管理

用户希望收到他们关心的事情的通知提醒,但并不总是喜欢被打扰。为了帮助用户管理整体体验,需要在发送任何通知提醒之前获得用户的许可;系统允许用户在「设置」>「通知」中更改,并调整推送提醒样式,可以预览,并且可以和 Siri 交互。用户还可以在「设置」>「专注」中让所有通知都静音(某些地区的政府警报除外)。

相关开发人员说明,请参阅 UserNotifications

4.2、帮助用户管理通知

在 iOS 15 及更高版本中,用户可以通过指定专注模式时间,设置专注模式下通知推送的具体行为,而进行细粒度的管理。专注模式可帮助用户在他们为睡眠、工作、阅读或驾驶等不同状态下,定义这一时间段内通知推送的具体行为。

用户可以筛选出哪些通知或者 APP 可以在特定专注模式下,被推送给用户。比如在工作专注模式下,用户可能希望收到来自同事、家人以及工作相关的 APP 推送的信息,用户可能还希望收到时效性较强的通知。

尽管专注模式下,可能会有一些通知被延迟推送给用户,但是通知信息在收到的时候即立刻发挥作用。

4.3、通知的类型

想要定制化地推送信息,那么你需要确保你的 APP 能够支持信息直接推送,就像电话或者短信样的通讯通知(communication notifications),而其他类型的弱时效性的推送则使用非通讯通知(noncommunication notifications) ,而想要支持通讯通知,你需要引入 SiriKit ,这也意味着用户可以使用 Siri 来进行自定义通知推送行为。具体的参阅INSendMessageIntentUNNotificationContentProviding

为了更好的方便用户针对推送通知进行管理,你需要对你的 APP 的推送通知的中断级别进行定义,不同级别的定义决定了通知何时推送,系统在不同状态下是否要推送,以及如何处理。目前,将推送通知的中断级别划分为4个等级:

  • 被动型通知。用户可以在闲暇时候查看的推送通知,比如周边餐厅推荐。
  • 活动型通知(默认状态)。用户可能希望了解这个信息何时能够推送,比如最喜欢的球队的最新比分。
  • 时间敏感型通知。需要用户立刻关注到的通知,比如账户安全相关的通知和快递通知。
  • 关键通知。直接影响到用户声明安全和需要立刻得知且优先级超高的公共通知,比如来自政府机构的安全通知,或者医疗保健类应用的推送。

具体的属性还可以参考下面的表单:

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值得注意的是,这4个层级是逐渐递进的,因为后两种推送通知需要的优先级较高,所以最好获得用户的许可。

此外,在设计通知推送系统的时候,还有3个关键的注意事项:

  • 需要对每个通知的优先级和中断级别进行准确的判断,不要让非关键性的通知占用专注模式下的用户注意力,这样才能获得用户的信任。错误的优先级设置会导致用户对你的 APP 产生不信任感。
  • 仅将与此刻紧密相关的事件信息设置为被时间敏感型通知,这样的时效性才能对应得上它的优先级。具体可参阅 UNNotificationInterruptionLevel
  • 不要将营销类信息推送设置为时间敏感型通知。
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