京东设计师的努力值,能当兄弟吗?

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最近刘强东的一段视频火了,很多媒体把他的话总结成:不拼搏不是我兄弟。

京东设计师的努力值,能当兄弟吗?

这个新闻一出就火了,因为现在经济不好,尤其互联网圈人人自危。很多人说,京东业务不行了,只能抓纪律考勤了。

京东设计师的努力值,能当兄弟吗?

京东 2023 年的营收高达 10848 亿,然而利润却只有 242 亿,利润率 2.23%,利润之低堪比传统行业了。反观拼多多,2023 年以京东 1/4 的营收(2476 亿元)赚取到了京东 2 倍的利润(600 亿元),利润率高达 24%。难怪刘强东会说出那样的话,哪个老板看到这个数据,都要怀疑人生啊。但是,业绩不好,真的能怪员工不努力吗?

咱们毕竟不是内部人士,靠网上那些捕风捉影的传闻,也很难看明白真实情况。不过,好在京东的 app,咱还是能看懂的。虽然商品、价格、服务也很重要,但产品页面作为与用户沟通的窗口,对业务肯定是有影响。

接下来,我就帮大家捋一捋,京东 App 暴露出的三大问题。

一、京东 App 暴露出的三大问题

问题 1:重要信息被挤出屏幕

首先京东首页,广告比别人多一行,图标比别人多一行,把商品推荐都挤出去了。淘宝反倒是刚刚自觉把导航和图标都简化了。

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假设用户要买手机,接下来的操作就是搜索了。你看这三大电商的搜索结果,哪个最有吸引力?

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我认为大部分用户和我一样,来搜索就是冲着商品详情页去的。如果你的习惯不同,欢迎留言讨论。

照这个思路,拼多多最有吸引力,因为全是带价格的商品列表,我知道点哪里可以进去看商品详情。京东这个,我觉得是最糟糕的,一方面是广告占比太大了(而且还是那种没啥吸引力的广告图);另一方面是,居然只露出一个商品列表,第二个连标题都展示不完!咱们就量化来对比一下,拼多多有 5 个地方可以点击查看商品详情,淘宝至少有 2 个地方(热门优惠那里不太确定),而京东居然只有 1 个地方可以点击查看。5:2:1,这对比是不是很强烈?这还没完,点进去后的详情页,更是让人无语,因为标题连一行都没展示完整。反观另外两家,就完全没有这个问题。

京东设计师的努力值,能当兄弟吗?

水平再低的设计师,也不太可能出现这种问题啊,京东这是怎么了?

我估计原本的方案不是这样,但是后面业务要求乱加东西,把原本的页面方案破坏掉了。乱加了什么东西?继续往下看。

问题 2:不重要的信息占据空间

回到搜索结果,京东之所以只露出 1 条商品,主要是因为排了 4 行筛选组件。而其它两家,就只有 2 行。

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尤其是选颜色的那里,太占空间也没必要,不如进商品详情页再选。这还不算什么,最夸张的还是详情页里的「心动购物季」,这么大个卡片,几乎每个详情页都要贴这么一张,有必要吗?

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而且很多用户可能跟我一样,网购从不分期付款、也不做企业采购,看到中间那两行「企业会员」和「白条」的说明感觉莫名其妙。推广告也要推对人,才有效果吧?

再看这个卡片顶部 2 行按钮,也是感觉莫名其妙。首先「以旧换新」有必要加到这么显著的位置吗?

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选颜色的页签比拼多多差远了,不但看不清图片,文字两侧也留白太多。

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京东商品标题下面的规格卡片,比淘宝明显更高。而拼多多,压根没有这东西,那个位置放的是拼单列表。

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京东现在真是给页面塞了不少乱七八糟的东西,页面框架内塞不下了,就搞各种小补丁,把原本的设计结构都破坏了。

问题 3:满屏幕的零碎补丁

搜索结果页里,居然只有拼多多没有在右下角塞图标。

京东设计师的努力值,能当兄弟吗?

淘宝虽然也有 2 个图标,但至少我能猜出它们的作用:一个用来比货,一个用来写反馈。京东这两个,你猜得出来吗?我是没猜出来,进去后才知道一个是 AI 助手,一个是历史记录。

进入详情页之后,就更过分了。淘宝和拼多多刚进来时右下角没有图标,往下翻才出现 1 个「回到顶部」。而京东呢,一进来就有一个「同款比较」,往下翻一翻,突然变成 4 个了。

京东设计师的努力值,能当兄弟吗?

我更不能理解的是京东这个贴底的配件横幅,我连主商品都还没决定要买,就来推销配件了?而且露出的这几个小圆圈,也看不出有啥配件啊。

京东设计师的努力值,能当兄弟吗?

虽然吐槽了这么多京东的问题,但我还真不是对京东有偏见。我在分析之前没想到京东能有这么多问题,这完全出乎我的意料了。为了挽回一点颜面,我下面稍微说说京东的优点。

二、京东页面的优点

首先是图片挺多的,而且还分了几个类别(视频、图集、搭配购),这一点明显强过拼多多和淘宝。

京东设计师的努力值,能当兄弟吗?

产品参数表详细而清晰,也比另两家强。

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下单选规格的时候提供清晰的大图,甚至还能选赠品。另两家只有文字,而且没有赠品可选。

京东设计师的努力值,能当兄弟吗?

这些优点对于讲究的消费者来说,还是挺贴心的。不过对于大众消费者来说,可能意义不大。

总结

这努力值够当刘强东兄弟吗?看页面加的那一堆东西,就知道努力值不低。只可惜这些东西对用户来说没啥吸引力,对于用户真正想要的是什么,并没有仔细琢磨。用战术上努力,掩盖在战略上的懒惰。如果业务领导有了 KPI 压力,却又懒得构思整体策略,就很可能采取这种最不动脑子的方法——运营上搞活动、设计上打补丁。原本设计得好好的方案被破坏得七零八落,把用户完全不感兴趣的内容硬塞到他们面前,以换取虚假的业绩数据。

用户不喜欢?利润率下降?那不是我的问题,我的 KPI 达标就好。很多大公司,就是这么越做越烂的。刘强东那句“不拼搏不配做我兄弟”,如果针对的是管理层,那么说得挺好的,他们确实倦怠了。想通过抓考勤来唤起拼搏意识的话,就不知道管不管用了。

我看到魅族前高管李楠的写了一段评价,有点意思:

京东设计师的努力值,能当兄弟吗?

如果真是这个局面,我建议刘强东还是成全兄弟们的躺平意愿吧。他们钱够多了,是时候享受人生了。还不如从青年人里多提拔几个干实事的新兄弟,他们还没实现财富自由的目标,应该会更有拼搏心吧。

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