京东设计师的努力值，能当兄弟吗？

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最近刘强东的一段视频火了，很多媒体把他的话总结成：不拼搏不是我兄弟。

这个新闻一出就火了，因为现在经济不好，尤其互联网圈人人自危。很多人说，京东业务不行了，只能抓纪律考勤了。

京东 2023 年的营收高达 10848 亿，然而利润却只有 242 亿，利润率 2.23%，利润之低堪比传统行业了。反观拼多多，2023 年以京东 1/4 的营收（2476 亿元）赚取到了京东 2 倍的利润（600 亿元），利润率高达 24%。难怪刘强东会说出那样的话，哪个老板看到这个数据，都要怀疑人生啊。但是，业绩不好，真的能怪员工不努力吗？

咱们毕竟不是内部人士，靠网上那些捕风捉影的传闻，也很难看明白真实情况。不过，好在京东的 app，咱还是能看懂的。虽然商品、价格、服务也很重要，但产品页面作为与用户沟通的窗口，对业务肯定是有影响。

接下来，我就帮大家捋一捋，京东 App 暴露出的三大问题。

一、京东 App 暴露出的三大问题

问题 1：重要信息被挤出屏幕

首先京东首页，广告比别人多一行，图标比别人多一行，把商品推荐都挤出去了。淘宝反倒是刚刚自觉把导航和图标都简化了。

假设用户要买手机，接下来的操作就是搜索了。你看这三大电商的搜索结果，哪个最有吸引力？

我认为大部分用户和我一样，来搜索就是冲着商品详情页去的。如果你的习惯不同，欢迎留言讨论。

照这个思路，拼多多最有吸引力，因为全是带价格的商品列表，我知道点哪里可以进去看商品详情。京东这个，我觉得是最糟糕的，一方面是广告占比太大了（而且还是那种没啥吸引力的广告图）；另一方面是，居然只露出一个商品列表，第二个连标题都展示不完！咱们就量化来对比一下，拼多多有 5 个地方可以点击查看商品详情，淘宝至少有 2 个地方（热门优惠那里不太确定），而京东居然只有 1 个地方可以点击查看。5:2:1，这对比是不是很强烈？这还没完，点进去后的详情页，更是让人无语，因为标题连一行都没展示完整。反观另外两家，就完全没有这个问题。

水平再低的设计师，也不太可能出现这种问题啊，京东这是怎么了？

我估计原本的方案不是这样，但是后面业务要求乱加东西，把原本的页面方案破坏掉了。乱加了什么东西？继续往下看。

问题 2：不重要的信息占据空间

回到搜索结果，京东之所以只露出 1 条商品，主要是因为排了 4 行筛选组件。而其它两家，就只有 2 行。

尤其是选颜色的那里，太占空间也没必要，不如进商品详情页再选。这还不算什么，最夸张的还是详情页里的「心动购物季」，这么大个卡片，几乎每个详情页都要贴这么一张，有必要吗？

而且很多用户可能跟我一样，网购从不分期付款、也不做企业采购，看到中间那两行「企业会员」和「白条」的说明感觉莫名其妙。推广告也要推对人，才有效果吧？

再看这个卡片顶部 2 行按钮，也是感觉莫名其妙。首先「以旧换新」有必要加到这么显著的位置吗？

选颜色的页签比拼多多差远了，不但看不清图片，文字两侧也留白太多。

京东商品标题下面的规格卡片，比淘宝明显更高。而拼多多，压根没有这东西，那个位置放的是拼单列表。

京东现在真是给页面塞了不少乱七八糟的东西，页面框架内塞不下了，就搞各种小补丁，把原本的设计结构都破坏了。

问题 3：满屏幕的零碎补丁

搜索结果页里，居然只有拼多多没有在右下角塞图标。

淘宝虽然也有 2 个图标，但至少我能猜出它们的作用：一个用来比货，一个用来写反馈。京东这两个，你猜得出来吗？我是没猜出来，进去后才知道一个是 AI 助手，一个是历史记录。

进入详情页之后，就更过分了。淘宝和拼多多刚进来时右下角没有图标，往下翻才出现 1 个「回到顶部」。而京东呢，一进来就有一个「同款比较」，往下翻一翻，突然变成 4 个了。

我更不能理解的是京东这个贴底的配件横幅，我连主商品都还没决定要买，就来推销配件了？而且露出的这几个小圆圈，也看不出有啥配件啊。

虽然吐槽了这么多京东的问题，但我还真不是对京东有偏见。我在分析之前没想到京东能有这么多问题，这完全出乎我的意料了。为了挽回一点颜面，我下面稍微说说京东的优点。

二、京东页面的优点

首先是图片挺多的，而且还分了几个类别（视频、图集、搭配购），这一点明显强过拼多多和淘宝。

产品参数表详细而清晰，也比另两家强。

下单选规格的时候提供清晰的大图，甚至还能选赠品。另两家只有文字，而且没有赠品可选。

这些优点对于讲究的消费者来说，还是挺贴心的。不过对于大众消费者来说，可能意义不大。

总结

这努力值够当刘强东兄弟吗？看页面加的那一堆东西，就知道努力值不低。只可惜这些东西对用户来说没啥吸引力，对于用户真正想要的是什么，并没有仔细琢磨。用战术上努力，掩盖在战略上的懒惰。如果业务领导有了 KPI 压力，却又懒得构思整体策略，就很可能采取这种最不动脑子的方法——运营上搞活动、设计上打补丁。原本设计得好好的方案被破坏得七零八落，把用户完全不感兴趣的内容硬塞到他们面前，以换取虚假的业绩数据。

用户不喜欢？利润率下降？那不是我的问题，我的 KPI 达标就好。很多大公司，就是这么越做越烂的。刘强东那句“不拼搏不配做我兄弟”，如果针对的是管理层，那么说得挺好的，他们确实倦怠了。想通过抓考勤来唤起拼搏意识的话，就不知道管不管用了。

我看到魅族前高管李楠的写了一段评价，有点意思：

如果真是这个局面，我建议刘强东还是成全兄弟们的躺平意愿吧。他们钱够多了，是时候享受人生了。还不如从青年人里多提拔几个干实事的新兄弟，他们还没实现财富自由的目标，应该会更有拼搏心吧。

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