7000字干货!拿下交互offer,你还差这一篇!

本人目前是一名在职交互,文章来自本人的面试总结~希望能帮助大家,良性讨论~最近身边很多UI朋友想转岗交互设计,很多面临毕业的小朋友们也想入职交互,却不知如何下手如何自学交互?

需不需要报班学习?如何转岗交互?如何制作交互作品集?那么今天,我就来讲讲交互面试的那些事~

7000字干货!拿下交互offer,你还差这一篇!

一、面试前的准备工作

小时候面临考试,老师都会提醒我们带好准考证、文具等。现在我们长大了,面试之前面试官肯定会提醒我们带好简历和作品集,但只准备好简历和作品集是远远不够的~

当你投简历时,你的准备工作就要开始了~当面试邀约送到时,你就要开始准备:

  1. 从各种渠道了解公司,公司的项目、作品、荣誉,有时间也可以试用一下公司的产品,说不定会询问你的意见哦~以及作为设计师对该行业内一些设计情况的掌握与兴趣。知己知彼,才能百战不殆嘛。
  2. 可以适当搜索公司的竞品,公司所处的行业,公司目前打的最火热的项目,了解对手公司。这样面试官询问时你是否了解该赛道时也能谈及一二。
  3. 最重要的是需要自信的面容、良好的心态以及得体的服装(当然还有智慧的大脑)。

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二、面试人员分类

面试可能会遇到不同职位的面试官,面对不同的面试官要说不同的话,没错就是见人说人话,见鬼说鬼话,见面试官说面试官话

1. hr(人事)

人事通常会是第一面,初步评估你对公司的兴趣、你的背景和经验,以及你的设计,他们可能会分享有关你求职的这个角色的一些具体信息。当然,面对人事说假话时要镇定自若,气定神闲,毕竟人事是专业打假的。(理直气壮会让自己看起来更自信)

常见的问题可能会有

  1. 请介绍一下自己?
  2. 你觉得你的优点/缺点是什么?
  3. 你对加班的看法?
  4. 你对薪资的要求
  5. 你还有什么想问的吗?
  6. ......

注意这个问题“你还有什么问题想问吗?”

企业问这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没问题”的人,因为企业很注重员工的个性和创新能力。你可以通过反问一些问题来体现你对这项工作的期待(属于是先代入了)

  1. 这个职位的发展前景怎么样?
  2. 贵公司对这个职位的期望目标是什么样的?
  3. 对这个职位来说最重要的能力是什么?
  4. 什么类型的员工能在贵公司有较好的发展?

人事面基本上都很好通过,相信各位总监已经可以在人事面前混的游刃有余了~

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2. 设计师

本是同根生呐!相见恨晚呐!同为设计师你可以描述自己成为设计师的经验,和设计过程中的故事,他们可能会分享更多关于团队的信息。咳咳,如果聊的好私下加 v 说说那些年改稿的日子~

常见的问题可能会有:

  1. 你的设计流程是什么样的?
  2. 你会如何与非设计从业者合作?
  3. 如果你的设计被否定了,你是怎么处理的?
  4. 你如何界定你这套设计已经完成?

同为设计师,你们会有更多的共同语言,相反如果你基础不扎实也很容易露馅(也有可能对方设计师也****)其实只要如实回答就可以了,获得对方信任,找到共同和话题,让他对你产生好感!

3. 领导(PM、总监、老板)

开启狗腿子模式,画饼,画大饼,你们互相画(开玩笑的,小画一下也行~)

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谈论关于你的项目更深入的问题、行为/技术等问题。从他们的回答中了解有关该公司有关职责、团队、文化等信息,希望你来面试之前了解好该公司的业务,不然你啥也不知道也怪尴尬的

常见的问题可能会有:

  1. 你会全身心投入工作吗?
  2. 你有没有什么非常惊艳的项目?
  3. 你认为你的加入对我们公司能带来什么价值?

领导最在乎啥?钱?加班?免费劳动力?其实是最在乎你的加入能带来什么,这边建议你讲一下你最好的项目,(最好是落地的、已经实现经济收入的,指标量化的哦~)最好的项目可以是:

  1. 数据最好
  2. 落地效果最好
  3. 用户反馈最好
  4. 经济效益最好
  5. 设计过程中学到最多的项目
  6. 设计过程中付出最多的项目

!!!一定要提前了解公司业务!我记得我面试某地图时就问了一句,咱们项目组是做什么业务的。现在想想面试官可能觉得这孩子脑子有问题

以上都是普通情况下该有的应对措施,相信各位总监们已经在多次面试中磨练出来了,就不一一赘述了下面的内容比上面高能一点点!!!注意看!

三、面试时常见的问题分类

在这里我就说说专业性的问题了,其他常见问题各位小伙伴们在网上都可以找到精确答案

1. 行为类问题

通常聚集于协作、沟通、随机应变等能力

  1. 工作中和 PM 有争议怎么解决,怎样平衡?
  2. 如何面对一个完全陌生的行业和项目?
  3. 你在设计时会如何进行沟通?
  4. 分享一个你认为不那么成功的项目,你有什么收获?
  5. 你成为交互设计师的过程?.............(太多了)

不要慌,咱们带入公式,有没有那么几件事映象尤为深刻,比如(跟 PM 掐架、研发做不出来、落地后成果不理想、老板不喜欢你的风格等等等)抓抓脑袋想起这几件事,遇到冲突的情况,不管是团队还是项目中。想想当时是怎么解决他的,可能当时没解决,但事后复盘的时候有更好的办法

(怎么让矛盾崩碎的、怎么让质疑你的那一方妥协的,如果没有,现场编也要编一个,当然提前编好最好)ps:反正我吵架没吵赢的话事后都会复盘一遍,该怎么吵(讨论)能让我扳回一局。

公式来了,咱们搬出 STAR 方法

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STAR 原则是指情景(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)。概况下来就是:什么背景下,遇到什么问题,你需要做什么事情,你是怎么做的,最后取得了什么样的结果

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注意!:即便有模版,说出来的话也要融会贯通,语句通顺,描述时要注意面试官的神情,面部变化,观察他对你讲述的哪个位置产生疑问,哪个位置产生兴趣,记下来,为后续的谈话做铺垫

栗子来了

question:你如何面对一个完全陌生的行业和项目?

answer:

当面对一个陌生行业的项目时,首先应该从各种渠道了解该行业,分析赛道,掌握竞品,虚心请教。(开始故事)就在年初,公司新接了一个处理数据平台的工具类 b 端项目,项目组都没有人接触过,而甲方的需求是希望我们分角色权限整理好将近 xxxx 个功能,提高当前业务员的作业速度,实现降本增效。由于不了解这个行业,我先是和产品调研了该赛道产出的其他产品,试用竞品,跟着业务员一起学习 xx 条业务线,为实现逻辑闭环,访谈业务员需要使用该产品时的场景,功能的优先级等,经过 4 个月的努力,最终由甲方验收,业务员操作类比同业务线速率增长 xx%。这次项目,不仅学习了新的业务和知识,更打破我做 b 端项目时的固有思想,认为有组件就可以解决一切问题,制作定制 b 端时,一切以操作者的习惯方式为主!(嘿!都是我瞎编的,反正按照公式来就行!)

有的面试官可能会觉得你的描述有点多余,所以阐述的时候要时刻观察面试官的肢体语言,动作等(对没错,跟用户访谈一样)

总之重点就是,讲故事!讲故事!讲故事!!!重要的事情说三遍都不够!

你问我为什么要讲故事?

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接下来的内容比上面的更重要一点点,持续高能

2. 技术类问题

很多同学还不了解交互设计具体干嘛,不就是做个跳转?远远不够!交互设计的具体能力,比如交互设计流程、可用性测试、用户旅程图、场景分析等等等等等......(其实脑子清晰非常重要)他们会从中考察你:

  1. 缜密的逻辑思维能力
  2. 良好的界面还原能力,还原 PM 的原型图,有时候可能需要依靠 demo 让评审个方面正确完整的理解需求和效果
  3. 具备同理心,从用户的角度出发
  4. 沟通和表达能力
  5. 文档撰写能力
  6. 审美能力,ui 做的图,咱总要知道是丑是美吧
  7. 掌握各种理论知识和技术能力

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常见的问题会有:

  1. 你做过可行性测试吗?用的是什么样的方式?
  2. 系统介绍一下你的设计流程吗?
  3. 你有哪些不认同的用户体验设计趋势?
  4. 做过设计规规范吗?
  5. 用户研究定性和定量有什么区别?分别有事呢优势?
  6. .................等等等等等

举几个栗子

question:交互设计有什么价值?

(面试官可能会问这个问题,了解你如何用你的设计解决用户需求,向面试官展示你如何运用你的技能来创建对用户友好的设计取得积极成果,让他们了解你如何为公司取得贡献)

answer

帮助团队实现业务目标/设计出用户操作流畅的方案,减少用户误操作/设计出用户容易理解的产品形态和界面/提升用户的愉悦感,逐渐形成品牌粘性。(如果你们还有其他的指教也一并加进去)着重其中一条,开始你的讲故事之旅。。。。。

question:交互设计与 ui 设计有什么不同?

(这个问题可以帮助面试官评估你对用户体验主要功能的理解,以及对于用户界面设计的区别,可以通过描述作为交互设计师的角色如何与 ui 设计师的角色相适应。)

小 tips:ui 设计和交互设计都属于 ux(user experience design)设计,也称用户体验设计。交互设计师通俗易懂来讲就是产出 app 开发流程页面与页面之间的跳转,ui 设计是在交互设计完成交互稿后对交互稿进行视觉层面的视觉优化,从而给用户带来更好的视觉体验和用户体验让我们的产品更加符合他的品牌调性和行业属性。

answer:

工作角度的差异 :ui 是被动接受信息者,交互是主动提出问题者,作为 ui 设计师,我只落实于用户当前看到的页面,大部分的工作是等待产品经理和交互设计师发现存在的问题。而作为交互设计师,要瞻前顾后,如何引导用户进行下一步操作,不至于用户“手足无措”,或者说更简单的使用等。要从多维度去考量产品。

思维角度的差异: ui 是设计思维,从设计角度看需求,交互是用户思维,从用户视角看界面。工作内容上交互关注用户心理层面的体验,产出流程图、原型图等,需要沟通、分析、逻辑思维等能力 ui 关注用户界面视觉层面的东西,产出界面设计稿、设计规范等。

question:你从什么渠道学习交互设计知识?

(面试官可能想知道你如何处理专业发展和技能提升,在你的回答中,举例说明你参加的任何继续教育、研讨会、平时浏览的网站、阅读的书籍或其他途径)

answer:

我平时会浏览一些大厂的用户体验公众号,里面绑定了设计成功案例,这些案例都有优秀的数据支撑。也会浏览一些国外的用户体验的网站,深耕理论知识,闲暇时也会阅读心理学书籍,掌握用户的心理,对设计也有好处。同时也会在网上学习一些商业思维的课程,以便和产品经理更好的平衡用户体验和商业目标(更好的赚钱)其实交互这个岗位,要懂的东西还蛮多的,多学一点,学无止境。

question:能简述一下你的设计过程吗?

(你对这个问题的回答可以让面试官更好的了解你组织任务和确定工作优先级的能力,描述你如何组织新项目、计划和概括设计并评估您的工作,向面试官展示你如何管理时间和生产力。)
/answer:先简述一下「需求分析-架构设计-流程设计-页面布局设计-交互文档输出-设计测试与评估」

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首先我们拿到需求之后,分析该需求的提出方是谁?(提出方可以是业务、是运营、是研发、是用户反馈)为了解决什么问题?知道问题后,我们罗列解决方案,开始头脑风暴 planA、planB...随后开始桌面研究、用户访谈,收集数据评审确定方案开始设计功能架构和主流程设计,制定你的用户体验地图。有了主流程之后,对每一个页面进行功能优先级排列布局。指定页面跳转逻辑,输出交互文档,对关键点设置数据埋点,以便查收设计结果,后续就是与 ui、测试对接的工作啦。(我有一点记流水账了,大家可以根据自己的工作流程自行发挥想象力)

question:假设当前项目已完成用户问卷,请描述如何开展数据清洗?

(这个问题会让面试官深入了解你的理论实操能力。)

answer:

当前我们已完成用户问卷,在后台关闭上交通道后,开始数据清洗

  1. 如果一个用户既使用了 PC 端答题又使用了 web 端答题,那么这就属于同一个 id 答题,属于无效问卷
  2. 多选选项都只选择一个的问卷属于无效问卷
  3. 明显是机器人式问答属于无效问卷
  4. 两个逻辑差不多的问题用户回答了不同的思路属于无效问卷
  5. 问题本身就存在问题

question:请简述你的交互走查评判思路

(这个问题就是考察你的基础能力了,,,兄 dei 们,拿捏住)

answer:

我一般都是遵从尼尔森十大原则,该产品必须易读、易用、易懂、易学(大家要把十大法则烂熟于心呐)

3. 思维类问题

这种类型的问题一般很广泛,会综合考察产品、商业、管理的能力。

  1. 你如何与产品经理协作,平衡用户目标和商业目标?
  2. 你认为什么是好的交互?怎样成为一个优秀的交互设计师?
  3. 手机里哪款 app 比较好?好在哪儿?
  4. 你觉得你还有哪方面需要提升?
  5. ................省略大一堆

这几个问题都是广泛的思考类问题,带入自己的思考,加上平时的积累,比如

question:如何平衡用户体验和商业目标?

(大家做设计一定都有一个美好的愿景,什么是好产品呢?那一定是好看又好用,我们甚至都对产品经理的一些莫名其妙的需求产生质疑,这些需求让我的产品又不好看,又杂乱。可事实上真的是产品经理的“故意为难”吗?到底什么是好产品呢?其实所有面临的策略定位、周期规划、项目管理、产品闭环、数据分析、跨部门协作等等,比起用户体验这件事的复杂程度都有过之而无不及。在产品增长和变现的过程中,一方面产品要“恰饭”,一方面要给用户满意的答卷。这中间的平衡,也时刻在考验着背后决策人的能力)

7000字干货!拿下交互offer,你还差这一篇!

answer:

在做产品方案时,我们往往都陷入一个假象,那就是加大付费内容的曝光,说不定这样就可以让用户看到更多次的情况下激情下单!其实错了,把我们自己代入用户的场景,我打开某外卖 app,只想快速点个烤猪蹄,然而开屏一个大广告位映入眼帘,还会一不小心点到,你就说烦不烦吧!这样只会适得其反,我们只需要侧重两点「让用户不用思考」和「不要引发用户防备」

此时我例举一个案例:目前广告点击率很低用户参与度不够,并且用户反馈广告占位太大很容易误触

方案一:把广告融入进页面的某个位置(搜索框、瀑布流、通知栏)

方案二:优化广告文案,做到让用户卸下防备(你的xxx朋友感兴趣、你的xxx朋友已购买、你喜欢的明星一句购买等)

方案三:微信朋友圈的广告做的很隐蔽,甚至会有好友点赞,这是不是让你不得不点击观看一下?

这个方案实施,我们缩小广告范围,防止占位过大导致用户误触,让用户卸下防备(用户此刻肯定在想,只要我不点他就行了)优化广告的文案,卸下防备的同时也明确告诉用户这是广告,但由于“朋友已购买”这个提示,用户已经潜在被安利了。

思考类问题回答时是没有正确答案的,我们往往对同一件事的看法大相径庭,只要你能说通,基本上没什么问题,但一定要代入自己的思考。交互这个岗位比较注重思维的培养,把自己的看法和自己的经历相结合,你就能交上一份完美的答卷。

4. 其他问题

有些问题看上去毫无意义,涉及隐私,但能从一个人的回答中反映一个人的思维模式。

你有没有比较喜欢的行业大佬(你要是不知道的话,咱们说几个大厂用户体验的公众号试图蒙混一下,例如百度 EXUX、腾讯 ISUX、阿里 MUX、酷家乐、58UED 等等等)

你的爱好是什么?(注意啦?别以为问到放松的问题了,通常面试官会从你的爱好里构造出你是一个什么样的人!)

对于加班问题怎么看?(还能怎么看?谁想加班呀!不不不,咱们可以说,我会在工作时间内完成工作,紧急项目会适当加班,不会无效工作!)

对未来的职业规划?(这个问题得认真回答,真诚度最重要,面试官也会通过这个问题看到你对自己的规划。)

.........当然还有一些,你有没有对象,结婚了么,生孩子了吗,准备三年抱两吗等等,希望大家不要遇到

5. 测试题

总有一些想要白嫖。。。。哦,不对。。测试我们能力的公司需要我们做测试题,这时候怎么办呢?

其实很多“练习题”没有真正的正确答案,在这个设计没有落地之前,你的所有可行的方案都是合理的,证明他正确的指标就只有上线后的数据了

面试官拿出测试题的目的

  1. 想了解你做设计的常规流程,能不能解决具体领域的具体问题
  2. 有可能是你前面的回答太含糊不清,让面试官怀疑你的能力(危!!需谨慎)
  3. 纯纯白嫖!!!!!

测试题一般是什么内容呢?

  1. 常见的可能是一些比较成熟的业务,给你一个具体的小场景,让你做一下更新迭代,(例如抖音的 tab 切换、微信的聊天优化?)拿到这个题的时候,同学们肯定是,天呐,大厂设计自有道理,我何德何能能优化???其实面试官只是想看看你的想法罢了,别太担心,就想想你平时有什么吐槽的地方,加进去,此时你既是设计师,也是这个 app 的用户,也有发言权!
  2. 一些刚起步,不太稳步和不太成熟的产品,(比如字节新出的对标小红书的产品,可颂)像这种题目哈,还挺考验平时的积累能力的,新出的产品功能肯定不全面,咱们可以找出该行业的龙头竞品从用户体验五大层来分析,也不妨大胆一点,预测一下这款产品能走多久
  3. 让你谈谈对某行业/新型技术的看法,(比如新能源、元宇宙、区块链等等等)要是一点都没听过的小伙伴可能就大脑空白了所以说,同学们要密切关注行业新闻啊~
  4. 最后一种,白嫖!危,公司有一个新想法,还没落地,正好拿你来练练手,如果你还蛮喜欢这个公司的话那就认真对待吧,没准你将来就操刀这个项目呢~

我们如何应对测试题呢?

首先我们要清楚一个概念,我们是交互设计师,我们要代入专业知识和专业能力,不要只画图,我们要有推导和验证的过程(注意哈!做测试题的过程也可以反映出你的工作流程和态度的)

  1. 加入业务/行业/赛道分析,扎实你后续的推导过程,因为你了解了该行业的主要商业模式是发展前景,你在做设计时就可以更贴合于该行业
  2. 加入桌面研究,加入调研,让你的设计更有说服力,交互设计师服务于用户,那就让用户来说话!
  3. 多方案,在方案上线以前,能推导成功的方案都是可行的,最后要交给用户和数据,在不确定的情况下设置 planB,也是一个好选择哦!
  4. 还有一点非常重要,小时候老师就讲过,保持卷面整洁,会给阅卷老师加印象分,适当给测试题排版,对你和面试官都是一次好的体验。

三、写在最后

当然,技巧终归是技巧,我们需要的还是不断深入的学习。如果目前还没跨入交互设计的朋友们想了解交互设计除了在网上寻找答案,后续我也会持续更新。

最后祝大家拿到心仪的 offer,成功加入交互设计一行,吃好睡好,生活愉快!

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