@蓝湖产品设计协作 :苏星,现任聚美优品设计总监。数十年的设计生涯,丰富的设计经历、思考造就了今天的他。

从严谨执行设计规范的设计师,到开始思考、尝试并享受跨界设计魅力的设计人;从为超级品牌做面向大众的设计,到为创业公司做面向用户的设计;从设计执行,到设计管理,苏星成长和思考了很多。

本次「蓝湖大咖访谈」不仅邀请苏星分享了他作为一名设计人信息量爆棚的设计人生,他还告诉了湖湖他在招聘的过程中会怎样发掘优秀的设计人哦。

△ 苏星,聚美优品设计总监

负责全部聚美集团的设计领域工作(包括市场品牌设计组、新媒体设计组、ui设计组、包装设计组、运营视觉设计组、影像组等6个部门)。

原韩国(IL DESIGN CO. LTD)ildesign 创意设计公司高级设计师&中国区项目经理,UDP(united design practice)高级设计师,Vok Dams 设计总监,爱鲜蜂品牌设计总监。

曾经合作过的品牌包括:Wirtgen、保时捷、大众、宝马、奔驰、菲亚特、Microsoft、Lenovo、雪花秀、LinkedIn、Doosan集团。曾作为北京设计周奥迪特约设计师,作品在奥迪展览中心展览。

10年设计经验,多年外企经历,对设计思维、方法论、设计师的培养,以及职业发展有很多经验,对艺术史和美学有比较深入的研究,能有效组织和管理设计团队,擅长将跨界的视觉呈现转化成良好的用户体验。

蓝湖:

苏星您好,简单地介绍一下您自己跟您的工作经历吧?

苏星:

Hello,蓝湖的小伙伴们,大家好,我是苏星。

我先简单的介绍一下我自己吧。我曾在韩国留学、生活、工作了八年之久,我在设计领域进行了多方面的尝试和探索,在传统行业跟互联网行业都做过设计,希望我与蓝湖的这次分享能够给大家一些帮助和启发。

蓝湖:

八年其实是很长的一段时间,在韩国的工作期间您获得了什么?你是如何做出回国的决定的?对当时的国内市场,您又是怎么看待的呢?

苏星:

我是在2013年决定回国发展的,在这之前,我在韩国完成了四年的本科、两年的研究生,并且工作了两年的时间。

相信大家都知道第一份工作对于初入职场的人的重要性,他对我设计的工作习惯,以及为人处世的习惯有深远的影响。

我服务的第一家设计公司的两大客户是斗山重工业跟大宇造船海洋,因为客户性质的特殊和国际化,我不但需要克服如葡萄牙语系、俄罗斯语系等不同语系语言文化上的挑战,还要根据很多设计规则、排版规则完成他们的长达100页的行业杂志与工程手册等,这个过程是非常枯燥的。

因为客户对所有的工作要求和执行流程都非常严谨,所以我在这份工作中养成了细心和严谨的工作习惯,导致我现在一直是个细节控,这个对我之后工作的专注力提供了很好的职业素养。

△ 苏星为「斗山重工业」做的设计作品

我做回国的决定其实并没有花费太多时间或者过多的纠结,我认为中国未来的设计、金融、创业市场一定是很繁荣的蓝海,事实也证明我的选择并没有错。

回国后,我在 Behance 上注意到了一家叫 UDP(united design practice)的建筑研究所,他们开放的设计理念非常适合我,后来我也如愿加入这里负责整个建筑项目品牌的概念设计,正式开始做一些尝试,开始将一板一眼的建筑图纸跟印象派的纹理相结合等一系列新的尝试。

△ 苏星为「UDP」做的设计作品

设计其实是一个试验场,你没有办法一开始就找到最佳方案,你只有尝试,而尝试的过程,就是跨界融合的过程,跨界思维可以第一时间让你的作品脱颖而出。

之后我去了一家德国汽车广告公司(VOK DAMS),他们主要的客户是大众集团与其旗下的诸如保时捷等的分支品牌。2015年新款奥迪TT跑车上市时,奥迪中国举办了「奥迪设计周」活动,这是一个艺术化的跑车概念展,我根据自己对这款车的灵感设计了六幅数码插画,后来这六幅画还被奥迪中国收藏并制作为明信片。

也正是因为这次契机,我作为奥迪特约设计师参加了 Audi Design 的工作坊活动。Audi Design是相对独立的,像他们这种老牌车企的设计工作室,每年都会有一些跨界的设计合作,每年都会有新的议题进来。

参与这次分享后,我意识到设计师需要颠覆,把自己捏碎重构。也是因为有了这样的思考,我想我应该去做一些新的挑战。

△ 苏星在「奥迪设计周」

△ 苏星为「奥迪设计周」设计的艺术插画作品

蓝湖:

您说的新的挑战就是指互联网吗?看您前两次的选择都是初创公司,在全新的行业中有没有一些新的收获?

苏星:

那次之后,我意识到了在传统行业的局限性,于是决定转型到拥有无限可能的互联网。

2015年,我成为了爱鲜蜂的品牌设计总监,参与建立了整个设计部,并陪伴他从0到1的成长。后来爱鲜蜂因自身商业模式没有被充分验证,最终被收购了,我最后也选择离开。

这次的创业经历提醒了我,每一个设计师都需要有基本的商业判断能力,它对你职业生涯的每一个选择都有决定性的作用。同时,我认为只有拥有了更多的决策力跟把控力,你才能真正的用设计解决问题,才能将自己设计的价值最大化,这值得每一个设计师去思考。

再后来,我去了心上。选择他们是因为在奢侈品行业,设计天生就是为了放大品牌价值而存在的。他们更容易认可设计能让品牌价值最大化,心上的 CEO 也最大化的给了我发挥和成长的空间,并给了我后台数据的查看权限,我也学会了通过数据去佐证设计的合适与否。

当然,更多的权限意味着更多的责任,在心上,我们设计师需要跟产品、运营一起背 KPI,在每周一次的运营设计、产品设计评审会上,所有的产出、争吵都是会产出价值的。在这里沉淀的一年,我开始具备更强的运营思维跟产品思维。

其实,所有人对于自己未来职业发展做判断的时候,大多都是模糊的,未来充满了未知数,我们能做的是基于现在的判断去做自己想做的事情。设计师的成长是打破自我,重新拼凑新理念的过程。

蓝湖:

您的设计经验相当的丰富,对国内外传统行业、互联网行业都有涉猎。可以说说这两个不同行业之间的相同或不同点吗?

苏星:

无论是传统行业,还是互联网行业,设计都是服务于业务的,这是他们的共同点,当然,他们的区别也是很大的。

传统公司先做品牌再做事,互联网公司是先做事,事起了规模才重视做品牌,这也是为什么很多互联网公司没有真正的品牌文化的原因。虽然我说的很极端,但是大家细究一下,事实确实是这样的。

企业文化是根深蒂固的,它关联到企业的方方面面,因为企业一旦做大,势必延展出很多衍生的需要注意的方面,如果所有方面你都注意到了,那这个企业的社会价值就像大树一样枝干越来越茂密,然后才会形成文化。

以宝马这样的传统企业为例,在他们内部,都有着相当完备的品牌VI手册,不仅对品牌视觉做出了极其详尽的设计规范,还在各个领域标定了企业要传达的核心理念。反观国内的互联网环境,没有一家互联网企业有真正被大众记忆深刻的企业文化。

△ 宝马的VI手册案例

两者各有各的好,在传统企业,你做设计往往只需要按照详尽的品牌VI手册的要求去做,不需要做太多创新,就能做出漂亮的设计方案,而国内的互联网企业,往往没有这个固定思维的限制。

而且两个行业对设计的尊重程度也有区别。在国外的传统行业,设计师的薪资与地位都很高,设计师是帮助企业获得超凡价值的一个帮助者,而在国内的互联网,设计师往往沦为一个执行。

没有谁能靠一己之力改变这个东西,但是在互联网软着陆的过程中,设计师可以反思自己,肩负更多的责任,体现自己的价值,因为有能力和抱负的设计师是能站出来说话的。

另外,因为两者商业模式的不同,两个行业在设计时效上也有区别。传统行业做的设计,例如海报,会长时间在超大的媒体公布展出,这个时候,设计海报的耐看性尤为重要。而互联网企业设计的 Banner,往往只上线一天,这个时候 Banner 的侧重点在于突出优先级,率先让受众注意到你想要他们注意到的点。

在互联网电商的设计经验教会了我要头脑清晰的知道,在当下24小时之内,这个设计是合适的,那他就是最好的。

在个人成长上,在互联网行业,只要你付出了努力,一定能明显的感觉到自己的成长。

△ 苏星为「宝马」做的海报设计作品

蓝湖:

对于正在考虑转换行业的同学们,可以给他们些建议吗?

苏星:

首先,换行业确实需要深思熟虑,设计师要拿捏好「设计生涯延续性」与「设计领域扩展性」这两个看似有点矛盾的选项。

「设计生涯延续性」是尽量让自己在某个行业内的设计经验足够丰富。

「设计领域扩展性」是尽量提高自己能胜任各种行业内设计工作的能力。其实,只要保持设计的初心,快速学习、开放接受新事物,两方面是可以同时做的很好的。

另外对于想换行业的设计师,还要尽量懂得看行业,就像买股票,不懂的尽量不要碰,能看懂大趋势,再考虑把自己的设计生涯投进去,去赌大概率的不确定性。

蓝湖:

您当初选择进入互联网行业的原因是什么?在互联网行业做设计相比传统行业有什么不一样的挑战?

苏星:

因为我认为中国的互联网设计市场未来在国际上一定是蓝海,而且我一直有从0到1做一个像自己孩子一样的品牌的想法,互联网可以帮我实现这个想法,这在思维固化的传统企业几乎是不可能的。

于是,我在2015年进入了爱鲜蜂,为爱鲜蜂重建了整个设计部,并建立了品牌部。从0到1做品牌很有挑战性,对我而言,挑战大于得到,这种能不能干成的未知感,促使我毅然决然地投入互联网。

如果要投入互联网,你不仅要是个设计爱好者,你还需要懂商业,具备基本的商业判断力。

除此之外,在互联网,你还需要有很强的适应能力,你要让自己时刻跑起来,一旦你停下来了,所有的问题都会扑面而来,但你跑起来,所有问题都会像风一样飞走。

蓝湖:

您有国内外的设计工作经验,您认为国外的设计师跟国内的设计师最大的区别是什么?

苏星:

在外企,很多设计师都兼职项目经理的角色,这是国外设计师跟国内设计师区别最大的一点。

「全栈设计师」的概念是从国外流传过来的,这个概念是怎么出现的呢?这是因为国外大环境和市场现状所导致的。国外很少有大型的设计公司,一般都是设计工作室,在小而全的公司,设计师除了需要具备优秀的设计能力之外,还要有产品思维、运营、市场等基本职场能力。

而在国内,市场追求的是速度,而且,大的公司都会圈养一个细分的设计部,于是形成了固化思维,你必须做好一个螺丝钉,这也导致设计师没办法为公司创造除此之外的更多价值的现状。

蓝湖:

设计师应专注细分领域还是应跨领域发展,一直是设计圈的热门话题,您认为,对于设计师人群,在这两者之间,应该如何平衡和选择?未来的趋势应该是怎样的?

苏星:

这取决于你自己的选择和状态。这个选择首先要符合个人的认知成长,同时你要懂很多互联网的商业模式,从而顺着自己的判断做出正确的决策。

如果你在很混乱的情况下,你要做大而全,以自己为节点去对接更多节点,如果你是在毛细血管一般健康完整地系统里工作的时候,你只需要做好自己的工作,这是我看待这类问题的终极答案。

互联网行业本质是一个去中心化的过程,但当某一个企业成为行业的寡头,他又逐渐成为中心化的过程。

你如果想要进入互联网行业,一定要有很强的适应能力,去适应不断变换的工作模式,快速调整。一个成功的公司发展的初期,你会做很多看似混乱的事情,但在公司做大之后,你需要更多的做细节和深度。

蓝湖:

您在近十年的多领域、跨平台的设计工作中,积累了非常丰富的设计经验,您可以跟我们分享一下您心目中「好设计」的标准吗?

苏星:

这是设计师的终生议题。

如果非要定义「好设计」的话,我认为当下满足行业背景跟设计需求的合适的设计,就是好的设计。

最好的设计是让你感知不到的,从感受层面来说,好的产品自己会说话,如果要靠美化才能卖出产品,这是不正常的,真正不好的设计是过度包装的设计,设计到了极致之后,会给人恰到好处的存在感。

一个好的设计,应该兼顾可视性和易通性。既不能简洁到极致,失去可视性,使用户不知道该怎么操作;也不能过于繁琐,这样就失去了易通性,用户会不明白你的产品是干嘛的。这就要求设计师有出色的观察力和感知力,能了解服务对象的感受和需求。

关于如何产出「好设计」?

设计师在开始一个项目之前,首先应该花很多的心思搞清楚真正的问题是什么,怎么设计才能解决用户的真实需求。

不要一开始就聚焦于解决方案,而是采用一种发散、聚焦的思维方法,也就是说,在遇到问题的时候,首先要扩大问题范围,分析隐藏在问题之下的本质原因,然后再聚焦于其中某一个问题。通过多次的发散和聚焦,直到找到问题的本质,才开始下一步的行动。

除了发散、聚焦的思维方式,设计师还需要去找潜在用户,理解他们的兴趣爱好、真实需求,通过这些信息,来定义设计要解决的真正问题,设计出最好的视觉体验。

在开始创意构思的时候,尽可能的发散思维提出新点子。这个阶段不要急着做决定,应该进行筛选整合,挑出最好的创意进行设计元素的组合,这个时候,最终的设计作品其实就是一种创意选择的组合。

设计的最后一步是测试。先找一小部分目标用户,进行 AB 测试,这个过程一定要尽量还原用户的真实使用场景。这个时候设计师可以观察用户真实的使用情况,得到反馈之后,就能判断哪些设计更符合用户的使用习惯,哪些设计能带给用户更好的用户体验。

其实设计是一种表达,这种表达手段常常看起来是静态的,但是它和使用者之间的互动,和环境之间的对话,都是它非常有趣的一部分。

蓝湖:

您现在服务的聚美优品、之前的爱鲜蜂和心上都是以业务为导向型的互联网企业,您是如何看待业务目标和设计之间的关系的?

苏星:

设计跟艺术是有区别的,设计是商业理论里诞生出来的商业的艺术,你要做设计师就永远不要把自己当做艺术家。

设计的核心是解决问题、实现需求、达成商业目标。所以设计师一定要对金钱有敏锐的洞察力,因为钱是商业流动的载体,中国现在的互联网行业都是金融模型,所有的互联网行业都需要金融人才。

设计师作为达成商业目标的一份子,应该对整个金融社会的秩序有一定的了解,知道钱的流向,从而对商业有更敏锐的嗅觉。

蓝湖:

您在聚美优品的部门叫 VCC,可以跟我们介绍一下吗?不同类型的设计部门,您是怎么做管理的?他们之间是如何协作的?

苏星:

VCC(Vision Creative Center)视觉创意中心,包含了聚美UI 、影像、图片、运营设计等全方面的设计,其实这些所有的设计类型都是视觉上的设计。

在外界看来,聚美优品就是聚美App,但实际上聚美集团同时在做和孵化很多个子项目,整个 VCC 做的业务,只有一小部分是服务于聚美优品这个 APP 的。这个团队设置的目的是,可根据任意一个项目或子项目最大程度的以最灵活的方式调配各种设计资源。

VCC 内部,每一个成员都对自己有以下要求:

  • 永远都有「Plan B」;
  • 永远做到超出对方预期才交稿;
  • 永远遵守时间。

当一家公司的设计团队超过三四十人规模的时候,在管理上就多少会出现一些沟通上的问题。作为部门负责人,你要常常看到组员的优点,缺点要适当的忽略。

在协作上,我们聚美内部现在推行的是项目制,建立项目之后,将相关的设计师拉入一个项目群,打通每一个设计师的项目权限,每一个设计师都是项目经理,因为你只有知道了各方的需求,才能做出满足商业目标的合适的设计。目前的团队机制也是为了更好的服务项目制的这个模式。

△ 聚美 VCC 部门成员合照

蓝湖:

您在招聘的时候,会比较看重候选人的哪些特质?

苏星:

我在某招聘软件上沟通过的设计师已经超过3000人,在招聘这件事情上,我还是有话语权的。

还没到面试阶段的时候,我一般会直接看作品,设计是一门能力展现在作品上的科学,如果你有丰富的设计经验,那在你的设计中一定看得出来。

通过作品筛选出有能力的设计师之后,在面试的阶段,我会问他对职业的意向和规划,确认他在一段时间内与我的平台是否是彼此需要的,这是我判定这个人是否合适的一个首要标准。

另外,好的性格也是一个标准,设计师是比较感性,比较容易被情绪左右的职业,情绪不太稳定的候选人,他对整个团队都可能会是一种伤害。

最后,最重要的是价值观,因为价值观更多会佐证在看事情的角度和做事情的方法上。相似的价值观会让工作事半功倍。

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