@做设计的面条 :今天我们来聊一聊关于设计师接私单的那些事儿。

上周有一位面粉很苦恼,因为他最近接了个私单,可是客户没有支付尾款,就人间蒸发了一样联系不到人。

而他一直都要不到尾款,郁闷的很,于是就纠结要不要去那个店铺给个差评出口恶气也好,所以跑来询问我,然后我是这么回答他的:

以前的人就算想赖账,至少还会把人家拉黑啊,但这位客户脸皮倒是够厚,连拉黑都懒得拉哦,发朋友圈照常,你说气不气人?

我一询问就知道问题出在哪了,原来这位设计师犯了以下几个大忌:

首先,客户尾款都没有支付,这位设计师就把所有的原图都发给客户拿去使用了;(这样一来你手里没有任何可以制约别人的砝码,人家给不给你钱全凭人品了知道吗?)

其次,明明是客户拖欠设计师好几千块钱诶,但这位设计师在催款的时候太懦弱了,诉求点方向也错了。

你们看看他给人说话的语气和话语,哪里像是找人要钱啊?分明是在求下次合作:

因为这位面粉从头至尾只在说「希望以后继续合作」「大家都是朋友」「问题总要解决吧」等等无关痛痒的话,感觉就跟小男生劝小女生不要生气不要分手一样一样的。

你这样说话谁会在意啊,这只会让拖欠尾款的人感觉更有优越感并占据主动权罢了,所以面对你每一次的催款,他心里可能是这样想的:「呵~想要我继续跟你合作?我就拖着这尾款不给,我也不搭理你,我就让你自己主动说这尾款不要了或者再给我优惠一些设计费,兴许我会再考虑一下,下次继续跟你合作」。

所以你看吧,他才会那么心安理得的继续不搭理你,继续发自己的朋友圈,因为主动权在他那里。

之所以会这样,问题就出在你不了解人性。

问题出在你所表达的意思以及说的话并没有让他意识到自己欠你钱这件事是不道德的并且会让他自己的利益受损的,你压根就没有让他感受到你的危害性,你没有让他感觉到欠你钱这件事会影响到他自己的利益。

毕竟人都是只会关注与自己利益相关的事情,尤其是这些做生意的人。

那他作为一个店铺老板会在乎什么呢?

如果他不傻的话,他还是会在意店铺的信誉及口碑的,而这个信誉和口碑来自2方面,一个是合作伙伴,一个是顾客。

因为正常情况下,如果你口碑不好,就没人会愿意与你合作,如果你口碑不好,就没人会去你那里买东西(非正常情况就另当别论了),所以越是有固定店铺或门面的老板就越在乎这些(那些沿边叫卖的就不一定了,反正人跑了出事了你也找不到他)。

那这里的客户明明是有自己的店铺的,但很显然这位客户并不觉得拖欠这位设计师的尾款会影响到他在这个圈里的口碑,这点事情所造成的影响在这些问尾款面前是微乎其微的,他认为拖欠这位设计师尾款大不了就不合作了,下次再继续找其他设计师也有大把的人会做,所以才会这么嚣张。

按这位设计师目前的情况来看,他也确实是没有那个影响力去制约这位客户的,一看就是没什么经验和防备之心的,要不然就不会尾款没给就把所有文件都发给客户那边了,最终把自己搞得这么被动,所以从及时止损的角度来看,他也只能当是买个教训了。

至于去天猫店给差评,一方面是天猫店铺跟淘宝的游戏规则不一样,结局如何不确定,另一方面老板拖欠设计师尾款这事和商品没问题你却故意给差评这事是两码事,阿里那边无权干涉店家拖欠设计师尾款这事的,但是却可能会干涉故意给店家差评这件事哦,如果要判定的话,那个结局也是不确定的。

虽然阿里那边一直是偏向于买家的,如果你真的有那个能耐真的抓住这家店铺的一些问题了,再发动一帮人买货退货差评一系列动作下来,还真的是有可能弄垮这家店铺的,但是,这么做值不值得呢?这个代价是不是太大了。

不管怎么样,我认为这么做是不明智的。

那么难道我们设计师就没有办法对付这些故意拖欠尾款或骗稿的无赖了吗?

不是没办法对付,而是不值得。

所以为了避免这样的事情继续发生在我们设计师身上,为了防止更多无赖欺骗设计师的心血,下面我总结了一些我这些年关于接私单的一些心得,可以跟大家分享一下。

1. 沟通筛选

一般来说,如果不是真的穷的吃不上饭了,我都是建议在接私单之前要好好沟通一番,筛选对方值不值得合作的,觉得合适就接,不合适就不接,而不是来者不拒饥不择食。

那判定对方值不值得合作,一般有这么几个判断依据:你有没有兴趣/你有没有时间精力/报酬满不满意/对方懂不懂行/对方是否守信。

而以上几个判断依据的重要性对于不同阶段的设计师来说是不一样的,比如:

对于急需用钱水平也比较一般的设计师来说,他并不会去在意对方懂不懂行、报酬满不满意,他也无法判断对方是否守信,有单子接他就很满意了,而这种私单的价格也一般是比较低的。

对于水平比较高或想积累优秀项目的设计师来说,他可能接私单优先考虑的是自己有没有兴趣和时间,对方懂不懂行,对方是否守信等,最后才会谈报酬,而往往这样的私单报酬是不会低的。

对于只是出于练手目的而不是赚钱目的的设计师来说,可能他会更看重接这个私单他能不能学到东西,钱给的少点也无所谓,甚至人家给不给钱都无所谓。

这种设计师的时间一般就比较充裕,但是我还是建议你慎重考虑,因为如果非要做练习你不如去参加比赛或自己私下做练习,因为你这样很容易被那些贪便宜的客户利用的,最后白白把你的耐心磨没了你也没有学到什么东西,不要因为这点小钱就让自己失去了对于设计的激情啊。

但不管对于什么阶段的设计师来说,沟通筛选都是很重要的,因为:

筛选出懂行的客户,那么你们接下来的合作就会比较通畅,不会有过多的反复修改,你不仅能接私单赚钱,你还有可能从他那里学到点新东西,当然前提是你自己的能力就要过硬,否则遇到不懂行的客户你还能忽悠过去,但是懂行的客户你可能就会改到怀疑人生。

比如筛选出守信的客户或者愿意给钱的客户,你才可能拿到属于你的钱,要不然就会像上面那位设计师一样,工作都完成了,人家钱不给就跑了。

为什么说要看对方愿不愿意给钱呢?因为有些客户他确实很守信很正直,可是他没钱或不愿意给钱啊,但他又要你为他工作,他要你用10元钱的设计费做出人家1000元的设计效果,那真的就很蛋疼了,这种私单如果你接了,那注定是找罪受的,你做了就是亏本的买卖。

所以接私单之前,一定要沟通筛选啊,防患于未燃,好过亡羊补牢。

2. 搞清责任关系,限定修改次数

客户筛选完了,决定合作了,那么就要把丑话说在前头了,哦不对,是把责任关系捋清楚。

比如,哪些资料是需要客户提供的,每一块项目内容的完成时间节点都安排好,修改次数限定为多少,如果超出了这个次数范围,并且是对方造成的原因,你是可以要求额外支付费用的。

当然这里是我自己的收费情况,其他人我不太了解,有的设计师可能脾气比较好可以容忍无限次数的修改,即便是对方的原因即便是对方只支付了少的可怜的设计费。

那我是不可能允许这样的事情发生在我身上的,要么就不合作,要合作大家都各司其职把事情做好,毕竟大家的时间都宝贵,所以一方面我会保证自己是专业的不耽搁你的时间,反过来,我也不会允许你随意耽搁我的时间,如果确实没办法非要耽搁,那就花钱买我的时间吧,就这么简单。

丑话都必须要说在前头,不然到时项目进行到一半,一地鸡毛不好收拾。

3. 先支付预付款,后开工

前面客户筛选完了,决定合作了,责任关系也捋清楚了,那么最重要的事情就是要求客户支付预付款(预付款一般是项目全款的30%或50%)。

一定一定要客户支付预付款了设计师才可以动手开展项目合作,千万不要被人家说几句好听话,你就屁颠屁颠开工了。

而且我这里所指的开工,并不单单指从你打开 ps 做设计稿开始算起,而是包含了从前期一直到项目结束的沟通项目细节、找资料、整理文档、思考分析等所有内容在内的,这些也是决定了你的设计稿能否一次性过稿或改的次数是多是少的关键所在。

但很多设计师都把这一块的工作量给忽略了,甚至这一块直接给免费了,这是不合理的,设计师出售的其实是自己的时间和创意成果,这些东西都是虚拟的,但它们也是有价值的,既然你花了时间那就应该有相应的报酬。

4. 尾款结清之前不提供原图及源文件

前面一切都搞定了,客户还有尾款没支付就让你把所有文件都发给他,你答应吗?我是断然不会答应的,就算是老顾客我也不会答应。

因为在利益面前,人性就会变得很丑陋,很多事情都是说不准的,所以不如就按规矩来办事,而我的规矩就是:

第一步:开工前支付30%项目款(也就是预付款);

第二步:初稿完成后给客户看缩略图(一般是原图的60%-80%尺寸比例,既能保证看的清,也能防止客户直接拿去使用),然后需要支付50%项目款再讨论改稿事宜;

第三步:如果不需要改稿,那么客户支付剩余的20%项目款(也就是尾款),设计师提供所有文件及原图给到客户;如果需要改稿,那么就按要求改好,超过改稿次数就加钱,没超过改稿次数改完,依旧是发缩略图确认无误后,客户需支付完剩下20%项目款,设计师才会提供原图及所有文件。

这里可能有人有疑问,如果看完初稿后客户不满意要终止合作怎么办?一般来说这样的情况比较少,另一方面也确实会发生,所以遇到这种情况,预付款是不会退的。也为了避免损失,很多设计师会要求支付50%项目款作为预付款,而不是30%,因为万一真遇到这种客户,只收30%那真的就太亏了啊,毕竟完成初稿的工作量还是蛮大的。

5. 提升自己的影响力,建立自己的个人品牌

最后,很多人最关心可能是到底该如何报价,我要说的是,报酬多少对于每个设计师是不一样的,比如在其他条件一样的情况下,名气大的设计师肯定比名气小的设计师贵很多,复杂的项目肯定比简单的项目收费贵,耗时长的项目肯定比耗时短的项目贵,这个怎么收费并没有固定的标准。

打个比方,每天工作8小时的月薪3000的单休设计接到的私单,也许可以按每小时3000×2/26×8=28.8元来算时薪,然后再用这个时薪乘私单的工作量,在这个基础上再加一点钱也许就是你的私单报价了。

但是对于那些年薪几十万或者名气高的设计师来说,他们接单可并不是按这个公式来做的呀,他们基本上属于有个人品牌的人,工作量是一部分考虑因素,还有很大的一部分其实是在品牌附加值部分,这也是区别于普通设计师的地方。

就像花30元在路边摊买个包包和花3万元在专柜买个 LV,除去质量做工不一样以外,这里面的差价基本都是附加价值所带来的,比如名气效应、服务质量、心理感受等等。

再比如,这种拖欠尾款的事情一般也是发生在这些普通设计师身上的,对于那些知名的或有影响力的设计师,客户压根就不敢这么明目张胆的拖欠尾款,因为他们把你曝光你就甭想在这个圈子里找人替你干活了。

所以,设计师也要有建立自己的个人品牌的意识。

另外,一方面很多品牌会联名一些知名人士设计一些包包款式或找知名设计师设计 logo 之类的,媒体也更愿意去报道,获得的影响力是双赢的,而普通人则很难有这样的机会(参加设计比赛就是一个不错的途径),另一方面是因为,普通人是接不到私单没有途径接私单的问题,而有个人品牌和知名度的人则是客户主动找上门来,他来挑选与谁合作的问题。

不过他们的知名度也是一点点通过努力积累起来的,所以,多做作品,做出好的作品,并展示出来,自然会有越来越多的人注意到你。

说点题外话,不单是设计行业,娱乐圈等等,任何行业知名度高的人收费都会比普通人高很多的,首先是因为他肯定是某方面很有能力他才有了名气,并且综合能力一般不会太差,所以某种程度上他就是品质能力的象征。其次是他的名气能为品牌带来宣传效果,比如知名人士设计vs普通人设计,你更愿意看哪个或买哪个?我反正会选那个知名人士设计的,兴许有点收藏价值。

毕竟,做设计最终目的就是为促成某种交易服务的。

最后,很多人的私单可能是通过朋友介绍的,但有的朋友可能是免费介绍给你,有的可能会从中赚点中介费,但这个中介费收取多少是很难界定的,主要看人。

比如下面这位面粉的遭遇,ta自己报价2000的设计费,结果朋友直接报价3500给客户最后成交了,也就是说从这次合作里,这位面粉付出劳动获得了2000元的报酬,他的这位朋友提供了私单业务获得了1500元的介绍费,而这位客户花了3500元买了个2000元的设计稿。

这位面粉得知结果后很气愤,因为他认为这位朋友什么都没干就获得了1500元,而自己辛辛苦苦的工作才获得了2000元,客户这边知道这位朋友赚了中介费但是没想到会赚这么多。

而在我看来,这些都是合理的,因为这位面粉自己只需要2000元人家没有少给你一分钱,这位朋友也不是什么都没做,毕竟他提供了资源,如果没有这个资源可能这位面粉一分钱都赚不到,所以,最终的冤大头其实就是这位客户了……2000元的东西他花3500买了,但只要最终的效果满意,这些都不是事儿啦。

关于这件事情你们怎么看?你们从中发现什么有价值的信息了吗?欢迎留言说说看。

欢迎关注作者的微信公众号「做设计的面条」,一个干货与文笔俱佳的美女设计师。

微信公众号简介:专注开拓电商设计思维,不定期分享一些个人见解干货,当然也会分享一些顶级创意、摄影、人生感悟方面的好文啦。

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图片素材作者:Parth Kumawat

「超详细的接私单技巧」

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