在阅读这篇文章之前我们先思考几个问题:

  • 为什么有的产品设计用户体验非常好,而有的产品用户并不买账?
  • 优秀产品的用户体验奥秘是什么?
  • 学习这些秘诀的方法是什么?

产品设计并不是一个与生俱来的技能,而更像是奥林匹克运动员身上的肌肉一样,通过长期不断的练习获得,那么怎样通过练习培养我们对产品用户体验好坏的敏锐第六感呢?

主要需要学习两点:

  • 理解用户的需求
  • 理解用户如何对事物做出反应

我们每个人都会和各种各样的事物接触,当你不知道怎样去培养自己对于产品好坏的评判标准时,你可以从了解你自己开始,了解你自己怎样去体验新的事物。

怎么体验和分析一个新的产品

从应用市场下载安装后就可以开始分析了?不,等等,在你打开这个产品之前,你就需要思考:

1. 这个App是怎样吸引你的注意力的?

从朋友那听说的么?她为什么会和你聊这个产品?

或是某篇文章里面提到过这个App?是什么驱动你搜索和下载这个App?

还是被谁安利的这个产品?它有易于让人记住且传播的logo和名字么?

在下载之前你是否听过这个产品,你听过多少次呢?为什么当时没有下载,现在下载了呢?最后让你下载的动力是什么?

2. 在你使用这个App之前,你对它的看法是什么样?

思考这个问题是为了和你使用后对这个产品的认知进行对比。

3. 这个产品目前在人们心中的印象是什么样?

你在下载的时候有无意中浏览过它的评分,描述和评论吗?

在使用这款APP之前思考一下,你对它的第一印象是如何形成的?这样可以帮助你理解这个APP的价值定位还有市场营销,以及它背后的团队是如何来让用户形成这种印象的,是铺天盖地的各种洗脑广告还是潜移默化的进入你的潜意识?

当你开始使用这个产品的时候,用你平时使用其它APP的一个正常时间来体验这款产品,花几分钟就可以,而并不是半个小时或一个小时。

使用过程中注意的问题

1. 你刚开始使用这款产品的体验怎么样?

注册的流程怎么样?是简单便捷,还是需要一大堆的确认步骤?

2. 在你接触这款产品的前几分钟,这款产品是怎么样去介绍自己的?

这些信息是否清晰?带给人的感受是否愉悦?还是让人觉得很疑惑,你是否有阅读,还有保留这些信息,还是你觉得很无聊,直接跳过了。

3. 你在使用这款APP的时候是否可以立即知道你要做什么?

还是在风中凌乱,无处安放你迷茫的食指,有没有清晰引导流程,整个过程是否让你觉得简单,易理解和操作。

4. 你在了解这款APP的时候,你的感受是什么样的?

有没有一个插画让你觉得很可爱,一段文案让你觉得很讽刺好笑,一个交互动效让你觉得特别有趣?还是你点了几个页面后连怎么返回都很迷茫,在使用过程中,这个产品有没有让你觉得非常的有效率?当你发现一些特别好的细节的时候,你是否记下让你觉得很惊艳,很牛逼的设计?

5. 这个APP符合你使用前的预期吗?

如果它是一个内容型的产品,它的内容是否符合你的期望,如果它是一个工具类型的产品,它有没有非常有效率的解决你的问题?

6. 你在这款产品上待了多久的时间?

时间和兴趣是成正比的,如果你在这款产品上花了很久的时间是什么让你继续使用它们?

就像和人接触一样,我们很多的对于产品的看法都是在第一次使用的时候形成的,短时间的浏览和使用,可以让你了解这款APP的价值,是否操作便捷,以及它是否是精心设计的。

使用APP一段时间后的思考

当你使用了这个APP几天或者几个星期之后,你同样需要去思考:

1. 你多久使用一次这个APP?什么时候去使用?以及为什么你会使用它?

是因为提醒自己去使用?还是因为你的朋友在一直聊这个产品,还是你觉得你自己已经对这款商品上瘾了,使用这款产品是否已经成为了你日常的一个生活习惯,为什么呢?

2. 这款产品和竞品相比,它有哪些优势和劣势是什么?

为什么你选择这款产品而不选择它的竞品呢?

3. 其他人是怎么样看待这款产品的呢?

吸收不同的观点,可以让你更好的了解这款产品在市场营销上面哪些做得好,哪些做得不好,你可以去查看它的评论,它的一些评价,或者说询问你的亲人朋友,他们的一些观点跟你是否一致,有没有哪些方面不一致?为什么?

4. 当你了解了以上的所有问题之后,你觉得这款APP在一年之后,它会变得很成功吗?

和一年后的自己打一个赌,培养自己对事物发展的判断,避免自己马后炮,哈哈。

5. 一年以后,这款产品的走向是否和你的预期是一致的?

你自己的观点和这款产品其他用户的看法以及市场表现是否一致,这些可以校准你对未来事物的判断。

现在来回答下文章最开始的问题,设计具有良好用户体验产品的秘诀除了长期和密切的关注产品以外,没有捷径,生活中的任何事情,你都可以抱着以上的问题去问自己,不仅是使用一个新的APP,可能是收一个快递,定一个旅行的机票,或者去超市买东西,你都可以学习是什么细节引导出了什么样的交互反应。

好的用户体验并不会凭空发生,最好的产品设计师非常「懂人性」,他们知道怎样激励和引导用户,怎样满足用户内心的需求,他们明白什么样的产品会成功或者失败,以及为什么,因为他们花了很长时间去学习人们如何相互交流以及使用东西,了解什么是好的体验,什么不是。

总结

所以怎样去分析一个产品设计的好坏呢?

就是在使用前,使用中,使用后问自己十万个为什么,哈哈。而这篇文章就是告诉你这「十万个为什么」具体是哪些问题,从哪些角度去思考,以及为什么从这些角度去思考。

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