抛开设计技能,为什么说很多设计师不够职业化?

最近在看电视剧「平凡之路」,讲的是几位年轻律师的成长之路,其中关于律师为什么要接一些处于道德谷底的当事人的案子,在剧中表达了是因为律师需要职业性的观点。

关于「职业」这个词,通常理解为名字和形容词,前者很好理解,后者指的是在工作中作为一名职业设计师,你的行为、沟通、心态是否职业(专业)化,比如你作为一名奢侈品店销售,看到客户穿背心进来会不会就产生服务差异化?比如你是一名老师,会不会经常把点评作业交给学生家长?

在现在的工作中为什么你感觉压力很大?为什么你总觉得有人在故意为难你?为什么你的晋升之路那么困难?为什么你总被一些工作情绪左右?为什么你很容易和上下游同事产生争吵?这些其实都是因为设计师不够职业化造成的。

如何成为一名职业化设计师

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一、如何让别人配合你完成项目

有人说这人很圆滑,指的就是很难被抓住辫子,在职场中如果想要尽量不吃亏,不莫名其妙背锅,那就管住嘴,特别是在和别人交流上。有人说那岂不是太累了,我是个心直口快的人,让我说一些弯弯绕绕的话可太难了。兄弟!为什么说话是一门艺术,因为这门艺术不但可以让你脱离苦海,还能让你心想事成。

我举个例子,比如你负责了某次项目迭代,你需要别的部门同事来配合,需要拉人员开会,这时候你该怎么表达你的诉求?

错误示范:

@xx@zyx@qqq 大家来一趟 302 我这边有个需求需要大家一起开会讨论,我已经在会议室了等你们哦!

抛开设计技能,为什么说很多设计师不够职业化?

如果你这么说,就算你等到明天天亮也不会有人来理你,原因如下:

  1. 不说原因,别人没义务配合
  2. 不说时间,大家手上都很忙,为什么要先来参加你的会议
  3. 这个需求优先级高不高,为什么是他们负责,目前项目到什么阶段了,别人一头雾水,更不会来参加浪费时间的会议。

正确示范:

  1. 先说背景原因:大家好,我负责本月迭代的一个重要需求,背景是 xxx,该需求通过会议评审,优先级 t0,并得到老板确定以及同步给各部门负责人,最后确定该项目参与人员为:@xx@zyx@qqq (拿到尚方宝剑)
  2. 确定时间和进度:目前我已经梳理完需求的背景以及得到调研结果,需要同事们一起来讨论下各部门目前的资源和想法,以及需要负责和支持的部分,需要占用大家 1 个小时时间,各位今天什么时候有时间,我提早定会议室,本周五需要完成需求文档提交给老板/总监。(每个参与者都要负责,项目因为谁拖延谁就背锅)
  3. 等你们回复哦~(正紧交代完要是,最后亲和力结尾)
  4. 并在线下同步告知,避免别人没看到而拖延时间,做好双保险。在线上告知也是通知其他同事你当前正在负责什么项目,这点也很重要。

这样描述完,事情的前因后果,需要别人在什么时间支持,事情的重要性都讲到位,别的同事也会清楚什么时间自己该做什么,提高做事效率。

二、如何拒绝不合理需求

当你在工作的时候,突然运营跑过来找你紧急插一个需求,过了一会产品又来加一个需求,每个人都说自己的需求是十万火急,这时候作为设计师你该怎么办?

虽然说设计部门是设计中台,大多数情况是来支持其他部门的,但是如果每个部门都在任何时间任何节点来提需求,那么设计团队永远也无法提升影响力和价值。如果你来者不拒的话,那晚上十点下班没跑了,重复工作浪费时间不说,也会让你一直处在“工作”中而没有时间思考自己能力的成长和职业规划。

所以我的建议是把定需求优先级这件事交给提需求的人先定好,同时设计团队内部也必须要制定合理的需求分配以及提高工作效率的措施,和其他部门之前形成良性的需求迭代流程。

所以这时候不要再一口答应需求方:好的好的好的,而是说,我先梳理一下手上的工作,然后我们内部先过一下,今天下午给你答复。

毕竟设计部门做一个需求的质量和数量对于设计负责人来说还是很重要的,不要随便接需求,接了就要负责,做不好就要背锅。所以不合理的需求,我们先在表达上不要拒绝,你可能很难在一时间说服业务方放弃做这个需求想法,所以你要先迂回一下,先把需求拿来内部了解一下,和你的直属领导汇报、沟通,然后从流程、工作量、需求价值以及其他角度来告诉业务方这个需求这个版本做不了,如果你俩都处理不了,就交给你们的上级去处理。

当然如果你的领导也是个混子,那我劝你尽早离开。

以下是我们之前团队工作的敏捷流程图,大家也可以参考下

抛开设计技能,为什么说很多设计师不够职业化?

三、如何稳定情绪

这点我觉得在职业化体现中是最重要的,你情商可以不那么高,但是你的情绪一定要稳定。领导批评你几句不要哭、不要闹、不要怼的领导哇哇叫,设计稿做了很多版都没通过,不要急、不要气、表达要给力。

每个人都会有情绪,毕竟咱们都不是圣人,很难驾驭自己的情绪。告诉大家一个妙招,我是这样处理工作中的情绪问题的,当遇到一些负面情绪要爆发而自己很难克制的时候,马上问自己,如果爆发出来会不会影响自己赚钱(晋升、提升能力相关),因为你要知道你来这里是赚钱和学习的,如果单纯为了发泄情绪那很简单,要么骂要么打,可是之后呢?你会因为你的情绪不稳定而让别人远离你或者失去上升机会。

曾经有位同事特别“感性”,开会的时候怼领导,向上越级投诉领导,要么觉得领导能力太差没资格做管理,要么觉得自己的方案这么完善为什么不被采纳,可能大家也在自己身边遇到过这样的人或事,但请务必冷静,别人好或坏,甚至不采纳你的建议,只要不上升到对你人身攻击,其实都属于“职场”范畴,完全没必要因此而过于激动。

所以如果你是设计部门的负责人,你下面有个设计师整天情绪很激动,好像别人质疑他的方案他就接受不了,一点小事就不耐烦,这样的定时炸弹你还会留着吗?

遇到不公平、受委屈了自己知道就好,踏实做事,其实领导都不是傻子,谁做了什么都能看出来,自己也给自己一些暗示:不值得!所以职场人在经历过几年的毒打之后,自己也能变成一个比较光滑的球,磨平了棱角但不要被戳的千疮百孔,咱们还是要实心的。

其实做自媒体这么些年,遇到的人和事可能比在职场上多得多,发一些文章、教程、作品引来的喷子和黑子是一茬接一茬,刚开始的时候我都会不遗余力的怼过去,因为大家都是人凭什么你能骂我,后来想法就不一样了,不值得、没必要、对对对,事情就结束了,继续干活做事,否则你可能要半天时间在跟垃圾人对骂,搞的自己心情很糟糕。

四、如何汇报工作

你在汇报工作或者设计方案的时候是不是总是被打回来或者领导总觉得还不够好,让你继续改,然而看着做了 20 多个版本的你实在想不到领导要什么。

学会汇报工作是职场人的基础,汇报工作或者方案要做好这几点:

  1. 先说结论,同时给出你自己的思考以及解决方案,让领导来决策。
  2. 不要给领导过多的选择,尽可能把问题考虑的更全面深入。
  3. 如果第一次没有过稿,不要急着再去修改,和领导再深入交流一下。
  4. 如果手上有其他工作不要一直在这件事上做反复调整,改好之后先放着,做其他的工作,等到临近 deadline 再给自己修改一个版本的时间再提交

作为管理者,其实很不想去帮助下属思考问题的细节,这些细节都应该由下属自己完成,管理者更应该确定设计方向以及确定结果,所以设计师想要做好向上管理,首先不要让领导操心你是怎么做事的,当遇到你无法解决的问题时,说明遇到了你解决问题能力的瓶颈,可能是权限可能是某方面能力,所以尽量在自己的能力范围内把问题解决掉。

同步工作也是一个重要的能力,要把握好什么需要汇报,什么不需要汇报。同步少了,领导不知道你在做什么,同步多了觉得你有点烦,所以通常需要我们把需要领导决策、有风险、重要或者紧急的某些事件进行同步即可。

五、一些小建议

还有一些建议也可以参考一下,自己是否做到了:

  1. 勿以善小而不为,勿以恶小而为之。不要觉得差了 1px 就不去调整,不要觉得一个文案不同步没有关系,也不要觉得一件事没有完整解决就交付了,这些都是不职业的表现。
  2. 自己负责的项目和事,自己必须全盘清晰,对项目的来龙去脉以及目标都了如指掌。
  3. 保持自己统一的人设,你是圆滑还是耿直还是有点小计谋,不要人前人后两张脸。
  4. 沟通交流要高效,直接切入重点,快速完成工作对话。
  5. 强烈的责任感以及具备多样化的同理心

共勉。

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