简单易懂一学就会,教你如何高质量产出设计方案。

最近在工作中总结了一些方法给大家分享下,本文主要讲述设计师在拿到需求时,如何洞察设计机会点?并正确的产出设计方案。

我将整个设计流程分成了 3 个部分“前期需求共创、中期竞品分析、后期方案产出”帮助大家理解整个流程会清晰一些。

方案设计 需求分析 需求设计

需求共创

1. 基本原则

拿到需求时不要急于将重心落在方案的设计上,首先搞清楚需求背景,其次业务目标和产品目标及用户目标,这四点搞清楚后才可以明确设计目标及设计策略的制定,设计目标一定是要和产品用户目标对齐的,这样我们的方案才会更符合标准。

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2. 结构思维

了解完需求背景后可以将以上四个关键点梳理成一个文档,它可以帮助我们在设计方案时更加的聚焦直观的对齐各个目标,同时在方案内外评审时让听众快速了解信息提升方案评审效率。

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3. 换位思考

需求背景、业务目标、用户目标这三块内容需与产品进行共创即可,除了与业务方共创也可以通过 CSM 或销售/客户成功经理深度沟通了解用户真实需求背景。这里讲的更偏向于 B 端视角,如果是 C 端可以向用研部门了解真实信息。

4. 明确目标

设计目标怎样形成的呢?相信大多数设计师在制定设计目标和策略时经常会迷茫,并且会出现偏离产品目标和用户目标的现象,记住以下这个公式帮助你正确的制定设计目标及策略。

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竞品分析

1. 分析方法

针对竞品分析方法有很多,针对竞品的结构层和框架层采用了“功能拆解分析法”和”用户路径分析法”主要目的获得竞品的功能,记录完整的使用过程使用体验,并对各项功能的具体内容进行说明,以便更全面地了解竞品的构成避免遗漏。

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2. 功能拆解

将竞品功能进行拆解成为一级功能、二级功能、三级功能或四级功能等,同时记录有效信息总结备注,主要目的深度了解竞品“结构层及框架层”是如何组成闭环的,并探索用户在路径中除了基础的需求以为还有哪些期望的需求,在后续设计方案时可以形成差异化。(下图为举例)

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3. 路径体验

在体验竞品关键路径时可以分为前、中、后三个阶段去分析,如果是多角色串联纵坐标可以运用泳道图区分角色不同阶段的状态(类似用户体验地图),在体验的过程中同时需要记录竞品的优点和缺点,并在事后总结出设计发力点。

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4. 结果总结

将以上分析结果进行总结为两个层面:1.范围层(用户需求探索)2.体验层(结构层/框架层/表现层)。

范围层

同在一个场景中除了基础功能是必须要具备的,我们可以从竞争得到一些启示。都在满足同样的用户需求,通过探索可以得知核心路径中用户存在哪些诉求。最后我们可以通过卡诺模型(Kano)完整流程去调研哪些功能点是符合我们场景中的。(数据涉及到隐私就不展示了,可以自行了解一下 Kano 模型也是在工作中经常用到的)

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体验层

通过竞品关键路径体验可以得知交互体验,操作路径上存在哪些卡点,信息结构及界面布局是否合理并且符合用户预期,体验是否达到易用好用从中探索出设计发力点。(下图为示例)

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5. 制定设计目标与策略

通过以上竞品功能拆解分析和关键路径体验,可以推导出设计目标并制定设计策略,同时也需要对齐产品需求和产品目标(下图为示例)

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方案产出

1. 方案设计

根据设计目标及策略产出高保真方案即可,在设计方案时可以按照阶段和角色任务路径进行产出,便于全盘思考,避免关键点的遗漏,这里和前期做竞品关键路径体验分析用的是同一种方法,它可以帮助我们在思考过程中快速了解到竞品是如何解决关键路径问题的。

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2. 方案验证

方案产出后如何验证方案可行性?是否优于竞品?这里可以做一个可用性测试将功能路径拆解并梳理成剧本化任务,明确任务起点与目标,结合问卷访谈及 Demo 操作度量方案是否可行,同时洞察用户的诉求是否被满足和功能操作流程的完整度是否有闭环,并持续优化打磨方案即可。(这里就不过多讲解了,可以查阅相关文章自行了解一下)

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3. 设计产出

这里强调一下在设计时不要先陷入到视觉细节中,比如这里元素应该是用圆角还是直角,这种属于点型问题不要将时间浪费到这种基础问题上,首先结合“可用性测试数据”和“竞品分析结果”带入到整个流程的设计中,从 面 到 线 再到 点 全维度闭环思维去思考。

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4. 内外评审

内外评审是不可缺失的一环,内部评审可以邀请团队伙伴检查方案是否符合规范或其它的更好好的建议保证方案的质量。外部评审除了保证方案完整落地同时也避免后续反复的沟通,我们在评审前可以先将前期准备的资料讲述一遍,使参与的伙伴全面了解需求背景,设计师从中是如何度量目标和策略的。

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5. 核心优势

范围层

通过以上分析和最终方案产出,我们可以总结出产品功能核心优势,使产品在售卖时与竞对拉开差异点形成核心竞争力。(这里更多介绍的更偏向功能层面,需与业务方共创得知准确信息)

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体验层

通过可用性测试数据作为用户视角体现产品用户体验层优势。同时也可以为后续功能上线后,做数据埋点数据监参考依据一举两得。

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总结

当遇到问题或接到需求时不要急于投入设计中,美术老师经常说坐着画画只能看到点 线,而一副完整的画是由点、线、面、体组合而成,所以需要站起来远离画才能看到全貌并发掘问题。在工作中同样也需要全盘思考,并产出完整的设计方案。

感谢大家阅读~

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