如今随着越来越多的老年人也用上了智能手机,界面的适老化设计被逐渐提上日程。除了像老人机一样只会调大字号,我们还需要做什么,才能让老年人更顺利地开启手机上网模式?

前阵子回老家的时候,在老人家里看到这样一个机器。这个机器的功能主要为家庭教育、视频通话与监控等等。

除了放大字号,还可以如何为老年人做设计?

如果这几个主要功能入口屏幕占比能更大些、界面中的菜单导航层级能再简化些…也不至于连我自己想找到一个能跟亲人通话的入口都比较困难,更别说老人了。

当然了,这个机器最后只被家里的老人当成,一个只会定点报时的“摆设”。

除了把字号放大,适老化设计还需要做什么?以下分享京东直播在适老化设计上的几点探索。

强化对比:看清信息

直到近几年才知道,家里的长辈喜欢发微信语音,其实是因为老花眼打字不方便。

在适老化设计中,需要注意界面中的信息与背景的对比度,是否足以让老年人清楚识别,这涉及到对色域跨度的调整。

我们通过 H(色相)S(饱和度)B(明度)的数值来划分色域。如下图,在统一 H 值的情况下,规定了 10 个标准的 S、B 值,从而形成一个色带。所以我们在前后景的颜色选择上,需要满足跨度至少为 5,才能让老龄用户清晰地识别到前景信息。

除了放大字号,还可以如何为老年人做设计?

比如在京东直播的老年版界面中,不仅加深了原标准版中的浅灰色文字信息,同时对一些暗文设计也进行了调整,如搜索框暗文“点击搜索主播名/商品”等内容,提升暗文明度以确保与其背景间的色域跨度大于 5。

所以在适老化设计中,需要让界面中的信息与其背景间的色域跨度至少为 5,才能足以让老年人看清信息。

传达共识:看懂内容

90 前的人想要表示“打电话”,会用手比出 6 的姿势贴在耳边;而现在的 00 后,会用手掌当作手机的样子贴在耳边来表示…

在让老年人能够看清界面中的信息之后,我们的设计还需要有更清晰的表意信息,让他们能够看懂。其中的关键在于,这些信息是否能够“传达共识”。

无法传达共识的设计,就像 00 后的小孩突然摆出用手掌贴在耳边的姿势,家里的老人看了可能也无法领会到,这表示的是“打电话”的意思。

在设计中想要”传达共识”,需要尽量避免图形 icon 的单独出现,用纯文字或图+文的形式表达。不过除了给图标加上文字,其实我们在图标本身的设计上也可以进行适当调整。

除了放大字号,还可以如何为老年人做设计?

比如同样表达“话费充值”,是用手机还是座机,哪个更能让那个年代的长辈理解?哪些事物是那个年代惯用的,哪些事物是在那之后才诞生的?哪些是我们日常生活中就存在的东西,哪些又是专属于互联网世界的产物呢?

所以在适老化设计中,除了帮界面里的所有图标加上文字以外,在图标的设计上也可以结合年代、群体环境的因素,让图形表现的是老龄年代惯用的、日常生活中固有的内容,让老年人也能轻松领会到,这表示的是什么。

联系认知:找到点击区

就算没使用过手机的人,在生活中看到凸起的事物也会忍不住按一按;但如果他们看到的是一个圆圈,就不太可能有这种反应了。

在适老化界面中,需要代入更多能够联系生活经验的认知锚点,帮助老年人顺利在界面中找到点击区域。其实不妨回想一下,即使是现在熟练使用手机的我们,也是从当时 iOS4 的拟物化界面,开始慢慢地培养心智,才能到如今就算看到一个线框、甚至只有纯文字,也能轻松分辨出哪里是可点击的按钮。

而当下的老人,也正像当时一开始接触智能手机的我们,需要在界面中找到与自己生活经验的对照,才能利用熟悉的事物作为认知锚点,帮助自己理解联系上一些陌生的概念。

比如将界面中可点击的区域强化投影或高光,帮助老人们联系起生活中对凹凸的认知试着去点一点。除此之外,我们还需要把一些会对点击认知产生干扰的内容进行弱化。

除了放大字号,还可以如何为老年人做设计?

比如在标准版的京东直播中,存在像红包雨、奖券这种运营标签,其样式看起来与按钮很像,但实际为不可点区域,所以在老年版界面中弱化了这些标签,将他们与所在的列表内容作为一个整体背景,让视觉重心聚焦在可点击的按钮上。

所以在适老化设计中,除了需要对可点击区域强化投影以联系认知,也需要将一些不可点击的干扰项进行弱化,保证视觉重心最终落在可点击区域上。

行为指引:完成点击

美国新泽西北部一家电影院做了一个潜意识实验:在电影中每隔 5 秒就插入 0.03 秒的字幕,写着“吃爆米花”和“喝可乐”,虽然人的肉眼无法捕捉到 0.03 秒出现的事物但它们可以堆积成潜意识,随后当天影院的可乐销量增加 15%,而爆米花则增加了 58%。

在适老化设计中,我们还可以运用潜意识作为界面中的隐形向导,帮助老年人顺利完成目标行为。

比如在按钮的文案中包含行为动作、结果去向的内容,像“点击领券”中的“点击”——对当下需要完成的动作描述,“领券”——动作完成后的结果去向,让每个一眼晃过的引导效果堆积,成为界面中的隐形向导,帮助老年人了解如何完成操作。

像在京东直播的老年版界面中,也同样设计了这些隐形向导。比如在列表上加入“点击进入直播间”的按钮,引导老年人顺利了解到“我当下可以进行点击”以及“我点击后可以进入直播间”的信息。

除了放大字号,还可以如何为老年人做设计?

除了对按钮文案的调整,我们还可以为一些非明确的可点击区域加上行为指引。比如在主播力荐中,每个商品图片都可点击看对应的主播讲解,因此为每个商品加上带明确行为意图的点击按钮,避免让人以为这只是一些展示图而并不知道这其实都是可以点击的。

所以在适老化设计中,可以在按钮文案中加入行为动作、结果去向的内容,同时对一些非明确的可点击区域加上行为按钮,发挥潜意识的隐形引导作用,帮助老年人顺利地完成目标行为。

除了放大字号,还可以如何为老年人做设计?

以上仅展示阶段性成果,设计方式、设计理念等,我们的探索远没有结束,期待下一次分享中与你们的交流。

当我们也成为“适老化”中的“老”

几十年后我们也会变老,而时代追随的永远是年轻人的步伐;手里的智能手机早已成为老古董,而那些新玩意就算变成“大字版”,也还是没让我们搞懂到底怎么操作…

是时候,把你的设计稿给家里的七大姑三大姨们看了。

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除了放大字号,还可以如何为老年人做设计?

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