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为什么客户总是不信任我的设计?

2019/09/17 14282评论 9

@研习设K先生 :当我们在推销某样产品或者是服务的时候,首先要做的,就是获取客户的信任,让客户相信他所购买的产品或服务是物有所值的。那么我们应该怎么说服客户呢?除了可以从产品的品质、品牌的口碑、销售人员的口才等等方面下手,我们还可以从设计的角度去提升客户对产品的信赖感。今天我就带着大家一起来学习一下,如何做出具有信赖感的设计!

在课程开始之前,我们首先来想一下什么是信赖感?emmmm~是不是觉得这个问题有一点抽象,一时间难以得出答案呢?那么我们不妨换一个思路?

我们可以先想一下我们遇到什么事物,会产生信赖感?我们身边的人和事,有哪一些是值得我们信赖的?

在我们不懂事的时候,父母便是我们的小小世界里最厉害的人,也是我们最信赖的人,无论遇到什么问题或是需要,都会找父母解决。

后来我们长大一些,开始上学了,老师便成为了另一个值得我们信赖的人,懵懂的我们可以从老师那学到许多不曾了解的知识。

伴侣也是我们值得信赖的一位,伴侣之间有感情的基础,也有法律的见证,很可能会是我们相伴走完下半辈子的那一位。

一般我们发工资了,钱都是放在银行卡里,这是因为我们对银行足够的信赖,放银行总比放在身上安全。

在我们购物的时候也会习惯性的瞄准大品牌,因为这些大品牌我们会认为他的质量比较有保障,售后服务也会更加完善一些。

刚刚我们提到了五个值得我们信赖的人或者是事物,接下来我们尝试一下找出他们的共同特征,看看能不能从中总结出信赖感的特征或是规律。

首先我们来分析一下父母和伴侣。父母是陪伴着我们长大的人,小时候我们事无大小都会想与父母分享,而长大之后,伴侣便是陪伴着我们慢慢老去的人,相濡以沫。所以父母和伴侣都是我们最亲近的人。那么我们便可以总结出,父母与伴侣的一个共同特征就是和我们都具有亲近的关系。

接下来我们来分析一下父母、伴侣、老师和银行。刚刚我们提到了,父母和伴侣分别是陪伴我们成长和陪伴我们老去的人;那么老师,有一句古语是一日为师,终生为父,一天是我们的老师,那么一辈子都会当作老师来对待;最后一个银行,因为银行是国有企业,所以基本上不可能会垮台,钱放银行放多久也不必担心。好了,那么我们就可以总结出来这四个人或事的共同特征就是长久稳定的关系。

最后我们尝试来总结这四个,在我们小的时候,父母、老师都拥有比我们多得多的人生阅历和知识储备;银行作为国家的支柱企业,有国家作为后盾,具有几乎无法撼动的经济实力;大品牌相较于小企业,拥有更大的规模,更好的生产技术和服务;所以通过分析,我们可以得出他们的共同特征是具备强大的实力。

我们再进一步分析,强大实力的背后是什么呢?父母,老师拥有比我们更多的知识,我们便可以获得更多的成长;银行拥有强大的实力,我们存钱或者投资就会更加有保障和低风险;大品牌拥有强大的实力就可以确保我们所买的产品具有高品质和享受到优质的服务。所以发现了没,我们信赖他们并不是因为他们拥有强大的实力,而是通过他们,我们可以获得稳定的收益,和降低我们受到的风险。

通过上面的总结分析,我们可以得出信赖感具备三个特征,分别是亲密的关系、稳定持久的关系以及强大的实力,而强大的实力背后是稳定收益和低风险。那么我们就可以总结出信赖感其实就是一种稳定感,有可能像伴侣或是父母一样很容易靠近,也可能像银行一样冰冷不具备感情,但是他们都能让我们获得稳定的成长或是收益。我们在设计中想要传达出信赖感,就需要将画面塑造得更稳定一些,接下来我们来看一看,怎么样做出一个有信赖感的画面吧。

平面构成的三种基本元素

点、线、面作为平面构成的三种基本元素,我们首先来看看点线面如何传达信赖感。

1. 点

由于点元素的面积很小,放在画面中会显得比较零碎,而且点元素的使用会使画面带有活泼热闹的气质,并不适合放在稳定的画面中,所以我们应该尽量避免画面中有点元素的出现。

如果必须要使用点元素的话,选择整齐排列的点元素会比凌乱的点更利于体现信赖感。

我们用一个小案例来对比一下。首先这是一个做好的网页界面。

我们在画面的背景上添加一些整齐的点元素,我们可以看出虽然加入了点元素,但是由于这些点整齐的排列,具有一定的秩序感,并不会对画面的稳定性带来太多影响。

接下来我们将背景上的点打乱,就可以明显感觉到画面变得活泼热闹了,可是稳定性却被打破了。

2. 线

不同的线具有不同的气质和属性,从线的形态上来分,线可以分为直线、曲线和曲折线,直线给人静止稳定的感觉;而曲线则具备运动感;曲折线会让人感觉不安定。所以从线的形态上来看,直线最能够表达信赖感。

然后我们从线的倾斜角度来分析一下,垂直的线条会有严肃、庄重的感觉;水平线则会让人感到静止、安定、平和;而倾斜的直线则带有飞跃、冲刺的动感,所以从线的倾斜角度看来,垂直的线条和水平线都适合表达信赖感,垂直线会更冰冷严肃一些,符合银行等权威机构的气质,而水平线则会更有亲和力一些。

最后我们看看线的粗细,粗线条具有稳定、力量、温和的属性;而细线条则是灵活、冷酷的,并且还会有一点神经质的感觉,并不利于稳定画面的塑造。

我们可以看看这些产品包装,粗直线的使用会使产品更具信赖感,让客户更愿意购买。

而在海报中,直线的应用除了分隔画面之外,还可以使得画面更加稳定可靠。

3. 面

从面的形状上我们可以将面分为直线形面、曲线形面、自由曲线形面和偶然形面。

直线形面,能够强调垂直线和水平线的效果,呈现安定的秩序感,心理上具有简洁、安定、井然有序的感觉。

曲线形面,比直线形柔软一些,由于具有几何特征,所以具有数理性的秩序感。但是会有一些呆板和缺少变化的缺陷。

自由曲线形面,能够体现个性或女性的特性,适合展示优雅、魅力、柔软和带有人情味的温暖感觉,但是却有散漫无秩序的短板。

最后一种偶然形面是由水墨,笔迹等偶然形成的面的图形,每一个偶然形都是不一样,难以复制的,具有朴素自然、随机的特性。

所以在表达信赖感这一层面上,直线形和曲线形都是比较合适的面,虽然具有呆板缺乏变化等缺点,可是却在塑造稳定感上特别适用。

看看这些要表达信赖感的画面中,使用的图形也多为直线形和曲线形的面。

另外,通过使用色块区分画面,能使内容的传达更加清晰,让客户觉得真实可靠,从而在一定程度上增加客户的信赖感。

点、线、面是平面构成中最基础的三个元素,可是却很容易被忽略,希望大家在做设计的时候要多留意一下这些小细节。但是设计可不只有点、线、面,我们知道,不同的字体拥有的气质也不一样,宋体有文化气息,黑体具有力量感,圆体十分可爱活泼,而艺术字体则能很好地吸引人的眼球,所以字体的选择对画面的气质的影响是非常大的,我们接下来看看字体选择有哪些需要注意的地方吧!

字体

宋体、黑体、圆体是我们最常使用的三款字体,那么到底哪种字体适合表达信赖感呢?

先来看看宋体,宋体具有文化感,历史感和人情味,适合表达学校、培训机构之类的易亲近的信赖感。

而黑体则具有现代感,力量感,以及有冰冷不具备感情的特征,所以黑体则可用于表达银行等权威机构,涉及金钱、投资等的信赖感。

圆体由于圆润的笔画特征,它具有活泼可爱、儿童稚嫩的属性,所以除了儿童用品等特殊情况下,一般来说圆体并不适用于塑造信赖感。

西文中相对应的,与宋体相似的衬线体适合表达易亲近的信赖感。

而与黑体相似的无衬线体则可用于表达权威严肃的信赖感。

这是两张分别使用了宋体和黑体的海报,左边使用了宋体的海报是一张具有亲和力的高校海报,而右边的这张使用了黑体,要突出的是演讲人的权威感。

但使用黑体或是无衬线体时我们需要注意笔画的粗细度,过细的字体会有轻佻的气质,不利于稳重踏实的信赖感塑造。

除了宋体、黑体和圆体之外还会有许多别的字体,那么应该怎么辨别这款字体是否适合表达信赖感呢?我们可以大致按照一条规律进行判断。修饰多的字体十分吸引人的注意,魅力十足,可是却会容易有轻浮、不稳定的印象,而相反装饰细节少、中规中矩的字体却能给人踏实稳重的印象,反而更利于塑造信赖感。

在字距方面,宽松的字距会带来轻松活泼的气氛,而稍微紧凑的字距则会带来更加流畅的阅读体验,由于我们要塑造一个稳定可靠的形象,所以在保证文字识别度和可读性的情况下,应该尽可能避免宽松的字距。

构图

接下来给大家介绍三种能够传达稳定感和信赖感的构图方式。

1. 对称构图

先来讲讲对称结构,在版面中,将元素进行对称排列能够带来稳定整齐的感觉。

在自然界中,大多数东西其实都是具有对称性的。例如枫叶。

△ 雪花

人的脸也是对称的结构。

而我们在发明和生产事物的时候,大多数情况也会将其设计成对称的,例如电脑,桌子和锅。

在设计中,对称的方式有四种,分别为左右对称,镜像对称,中心对称和平移对称。

其中居中对齐是对称结构中最为经典的一种方式,以版面的中轴线为中心,居中排布文字和图片,保证了重心位于画面中心,给人正式、端正及稳定的印象。

这两张海报都是使用了居中对齐的结构,很强烈的传达出一种稳定的,值得信赖的感觉。

2. 上下构图

上下结构也是特别传统、特别普通的构图方式,是想起构图就马上会想到的一个形式,他有一些中规中矩甚至有时候会显得有些呆板,但是在塑造稳定感和亲和感时,却格外的好用。

这些海报是用了上下结构来传达信赖感的例子。

3. 三角构图

在所有的图形中,三角形是最具有稳定性的,所以在版面中建立三个基点的三角形构图,能够使版面很轻易的达到稳定的状态。

这两张海报通过解构,其实都是使用了三角构图。

版面率

版面率指的是版面占整个画面的大小,版面率高的左边能够传达出活泼、热闹和动态的感觉,而版面率低则会显得比较的冷静稳重。

我们来看看这两个保险的海报,左边的满版的方式会显得更加热闹和有冲击力,而右边的版面率比较低,会更加的稳定克制一些。

图版率

图版率指的是图片占版面的大小比例,图版率高的画面会显得热闹而活跃,而图版率低的则会更显沉稳一些。

这次我们用一个画册来做示范,左边的画册图片占据了其中的一页,会给人带来较大的视觉冲击,而右边的只占据了右侧页面的上半部分,则会带来沉稳的印象。

跳跃率

1. 文字跳跃率

接下来我们来讲讲跳跃率对版面稳定程度的影响,跳跃率分为文字跳跃率和图片跳跃率。

文字跳跃率指的是不同字号的文字之间的大小比例,文字跳跃率高的版面活泼欢乐,而文字跳跃率低的则具有内敛、安静、稳重的印象,甚至会带有一些成熟的氛围。

看这两个案例,文字跳跃率高的左侧虽然更容易吸引人的眼球,可是却叫人难以信服,而右侧的跳跃率低一些,虽然有些低调,可是却更加精致一些,更叫人容易接受。

2. 图片跳跃率

和文字跳跃率相似,图片跳跃率指的是图片之间的大小比例,大的图片跳跃率同样也会显得活泼欢快,小的则会显得沉稳柔和。

这次我们用画册的其中一页作为案例,左侧的跳跃率大显得欢快,具有较强的冲击力,而右侧则更显沉稳。

但是我们需要注意的是,不是说跳跃率低,让版面稳定就好,大多数时候我们都需要利用一定的大小对比,去强调一些比较重要的内容,比如说标题要足够明显、重要的照片需要放大,次要的则要缩小。无论版面再稳定也需要有视觉焦点的存在,所以当我们在塑造信赖感画面的时候,需要控制好跳跃率,应该是在保证视觉焦点足够明显,层级关系区分足够清晰的基础上,尽量降低跳跃率,而非盲目地降低跳跃率,使得画面所有元素都一般大小。

图片

接下来我们来看看在图片的使用上有什么需要注意的。

1. 图片视角

在打造信赖感画面的时候,我们经常会放上人物的图片,因为人物的图片会比单纯冰冷的产品图更容易带来共情感。

正视的人物视角会传达出正式、庄重、可信任、严肃、规律有条理的印象,在传达信赖感的画面中最为常见。

侧视的角度则会有自然、可亲近的感觉,可用于表达补习机构等带有一些亲切感觉的信赖感画面。

仰视的人物象征着高大、权力、至高无上、雄伟的印象,适用于领导人、或是名人演讲等强调权威的信赖感画面。

俯视的角度会有温和、亲切、客观性的感觉,可是由于是由上往下看,会有一种长辈看晚辈的感觉,甚至有一些藐视感,所以这样的视角不太适合表现信赖感。

人物的背影视角会给人一种神秘的感觉,可是捉摸不清的感觉却是展现信赖感的大忌,所以这种角度在做信赖感的画面中并不适用。

这三张海报分别用到了正视、侧视和仰视的角度去传达信赖感。

2. 表现形式

首先可以将图片分为矩形图片和去底图片,去底的图片会显得比较热闹活泼一些,而矩形图片则显得稳重,而且由于矩形图片的背景一般为实景,所以更加具有真实感,所以在展现信赖感时,我们最好选择使用带底的矩形图片。

那么我们便可以把我们需要的主体抠下来,然后在背后叠加一个色块,去增加其稳定感。

然后我们看看这两张图片,很明显左边的照片会比右边的手绘图片更具有真实感和信赖感,手绘的元素比较适合用于展示一些比较抽象的想法或是一些调皮活泼的画面,而要展示信赖感的话,实景照片才是首选。

色彩

色彩在设计中占据了很重要的地位,能够很大程度上影响画面的气质和调性,我们来看看信赖感应该使用什么样的颜色吧!

1. 冷暖色调

靠近红色的暖色调会刺激人的脑部神经,令人易于兴奋,使得画面变得活泼热闹或者是紧张富有动感,而靠近蓝色的冷色调会令人冷静,使画面变得冷静而克制。

所以在展示信赖感时,我们首选蓝色和绿色等冷系色调。蓝色和绿色在企业商标和商品中频繁被用到,具有清爽、干净利落、可靠的印象。

蓝色是能够在沉着冷静中体现诚实印象的色彩,在银行、培训机构等行业经常会被使用。

绿色则具有消除疲劳等疗伤效果,且具有天然可靠的印象,适用于医疗场合、保健品等等。

2. 色彩纯度

纯度越低,越能传达沉着冷静的印象,即便是热情躁动的红色橙色,将纯度降低之后,同样也能传递信赖感。

这张海报便是使用了低纯度的红色来表达信赖感。

橙色降低纯度之后同样也可以传达信赖感。

2. 色彩统一

在传达信赖感的画面中,需要克制地使用色彩,画面中最好只出现一种主色调,例如这两张海报,分别用了蓝色和绿色作为主色调,其他颜色只是小范围的点缀,甚至不使用其他的颜色。

如果画面中必须出现多种颜色的话,我们还可以使用色相一致、明度一致或是纯度一致的配色方法去保证画面的和谐稳定。

例如这张海报中,出现了最少六种的颜色,可是却能保持一个比较和谐稳定的状态。

数据的使用

数据能够最真实的反应产品的品质和效果,最能够让客户信赖,所以我们在做设计的时候,如果有相关的数据的话,我们不妨将这些数据放大处理,把数据放在一个显眼突出的位置,让客户一眼就能够被数据说服,从而信赖我们的产品或服务。

前面的部分我们一直强调稳定感,没错,稳定感是可以让画面变得更加稳重可靠,更值得信赖,不过在我们心中也应该有一台天平,把握好稳定的尺度,不能一味地追求稳定而使画面变得过于呆板,缺乏吸引力。有时候在很整齐的画面中添加一点点图形化的元素就能让版面活起来,接下来我们就用一个案例来实操一下前面的理论部分,看看如何做到稳重而不呆板吧!

首先来看看文案,我们要做的是一个留学机构的宣传单张,和以往的海报案例不同,宣传单张的信息量会比较大一些。而且由于是留学机构,所以在强调稳定感的同时,也要尽量的让画面别太呆板,希望能够让客户信赖,也能保留一些学生的活泼属性。

我希望将这个版面做一个中规中矩的上下结构,所以我将版面横向分成三块,然后画面的主色调选用蓝绿色调,在最下方的一栏叠加一块蓝绿色的色块。

然后将画面竖向分为三栏,通过三分法将我们的人物形象放在右侧两栏上。由于人物是去底图,所以我们在人物底部添加一个淡淡的渐变色增加图片的真实感。

确定好画面的页边距,将标题文字做成文字组的形式,放在横向三栏的中间一栏,注意在标题组合中我们有添加一些图形的元素,不过使用的都是直线形或是几何曲线形的面。

将人物介绍信息的文字组放在人物的左上方,并占上方一栏的一半。

人物的右侧的留白则用获得资格认证的文案将其填上。

上半部分排好了,接下来就是底下的正文部分。我们先将底下的边距做好,然后将最大的一部分文案用色块和表格的形式放于版面中。

最后将联系方式和地址等与一些小图形结合做成文字组排列于画面底部,那么我们这个案例就完成了。

我来总结一下今天都讲了一些什么内容。首先我通过分析得出信赖感其实就是一种稳定感,我们想要做出具有信赖感的设计,就需要将版面刻画的更稳定一些,接下来我们分别从点线面、字体、构图形式、版面率、图版率、跳跃率、图片选择、色彩使用以及数据使用等方面去阐述如何使画面更加稳定,最后我们用案例的部分对前面所讲的理论知识进行了实操,展示了如何让版面显得稳重而不呆板。

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