文章回顾我作为一名交互设计师的经历。设计流程一般都是「PRD评审—出交互方案—评审—跟进上线」。尽管一直抱着希望真正做到「用户体验设计」的心,但因为同期进行的设计工作多,往往我也只能是沦为「线框仔」。虽说项目/产品经验颇多,也尽力主动思考产品设计中的各类问题,可还是觉得工作状态相对被动。工作的模式总是陷入「产品经理给我线框图,我戴着镣铐跳舞在此基础上调整页面元素」的尴尬境地。

伴随着工作经验的增长,我想要突破瓶颈的决心更加深刻了。想要做出改变不是一件简单的事,需要量变引起质变。因此,我开始努力从分享会、书籍、文章中学习,尝试学习用户研究方法、产品经理的相关知识。真正做好交互设计并不是画线框图那么简单,好在经过数十次产品设计项目经验的我已小有心得,今天和大家一起分享,希望能够对你们有所帮助。

立足实现业务目标做设计

作为设计师有时候会有种无奈:领导交给你一个产品让你提优化点,你认真地列出了发现的问题以及解决对策,但最后的结果却是「先改bug,优化等以后再说」。然后,没有然后……

实际上,产品bug是无穷无尽的。要是等,那恐怕提升用户体验的设计目标很难被重视起来。想要在众多需求中「插队」,你需要学会借力。曾经听到过开发吐槽「设计师太龟毛」,确实,在绝大多数人看来像素、规范、好用、体验这些都不是产品的重点。如果我们提出的优化点能够给业务目标做出直接或间接贡献,那就很可能被提上日程了。

想让自己的用户体验提升建议获得认同和落地,就要尽可能地将设计立足于实现业务目标。有些小点虽然确实能带来用户体验的提升,但因为和业务目标关联度低就很可能被视为「无关痛痒」,排期也就遥遥无期。

关注项目进度

设计师经常会陷入一种尴尬状况:前期项目/产品设计进行到什么阶段全然不知。突然有一天,产品经理拿着一堆线框图说要设计师立刻做出图来。设计师拼死拼活做完图,经历一轮又一轮的需求变更、页面调整后交付了,之后这些图片和他再无关系……

在一个没有规则或者产品强势的环境中,设计师对项目进展是非常被动的。强硬而缺乏经验的产品经理会觉得一切为自己为中心做产品,设计师照做就可以了,没必要去了解产品设计进展。其实,这种做法最终一定会使得产品研发带来不必要的麻烦。

称职的交互设计师如果对项目计划的各个节点都充分了解不但可以避免误会和争吵,还能提前准备和思考,把控自己的工作节奏。保持畅通的信息渠道,关注公司产品进展,会让设计师的工作更加轻松。

向「上」进击

有不少交互设计师的工作起点是线框图,运气好一些的可能是prd。但想要对此有更深入全面的理解的话,仅仅从prd评审时才开始是远远不够的。要知道产品经理在撰写出prd之前做了大量的工作。不甘沦为「线框仔」的你,需在平时更主动积极去关注更多相关资料信息、主动思考。

通过参与头脑风暴、需求研讨、MRD评审、BRD评审,倾听获取来自不同业务方的更多信息反馈。在需求挖掘阶段多去参与产品经理的工作,可以帮助交互设计师获得用户原始需求,在头脑中建立起对业务更完整的印象,在交互设计时能够更准确地还原真实用户场景,从而把握设计方向。

用户场景让设计活起来

如果条件允许的话,甚至可以在产品经理撰写prd的同期申请资源做一些用户研究工作,制作体验地图、搜集竞品、撰写体验分析报告……在产品研发早期的用户研究工作会给产品经理更多产品设计的参考,甚至会有意外收获。

通过用户研究工作我们可以更明确用户各阶段的目标,从而确定符合用户目标的设计目标。设计目标的优先级筛选、充足可以成为一个初步的产品设计优化点。之前做设计,我们提出的优化点往往是零散的、不成体系的。明确各阶段的用户场景,能够帮助我们将各种体验问题串联起来,整合到一个解决方案中去。用户研究工作让交互设计稿发展为一个体系成为可能,也让交互设计结果更具备可读性、故事性。

优先级与排期

一个体验优化方案包含数个甚至数十个优化点,事实上,一次性上线所有设计需求是不可能的。那么,作为交互设计师同样也需要掌握如何确认优先级。我一般从以下3个角度来做决策:与产品目标的相关度、开发/设计成本、不确定因素数量。在做优先级时,把最容易实现的、收效最好的放在最前面做。

确定好优先级后,给出排期,包含设计里程碑、评审、交付时间。在制定排期时,多多和开发、产品做好沟通,确保时间上大家都能够接受,效率最大化。最后提一下,交互设计师尤其要在原型初期时多与开发沟通,开发的预研能帮助产品研发更加高效,避免「在不可实现方案」上的资源浪费。

「主动」设计

产品上线后的成果才是设计师的工作结果,而不是设计稿。有上线的产品才是设计成果的最终形态。因此,如果交互设计师没有强有力的推动能力,那么很可能最终你努力的成果会大打折扣。

不仅仅需要良好的设计能力,沟通技巧、把控能力也是非常重要的。除了上面提到的「更早介入产品研发」以外,你还要能够做到:

1. 主动发起设计评审/追踪设计反馈

工作中有不少设计师习惯做完之后默不作声地以邮件形式将交付物发出去,之后不再过问,静等反馈。那么,这样的做法很可能遇到这种状况:邮件长时间没人回复,眼看着快要到deadline的时候突然被催着改稿,设计师往往措手不及。

假如设计师能够更加主动一些,在邮件发出后就积极地询问大家对于设计的反馈,甚至组织专项评审会,相信这样不仅会让项目参与者感到你的这份用心,也能让设计效率大大提升。如果条件允许,更多地参与到设计中去,高参与感会换来高认同感。

2. 主动跟进开发效果

设计师要明白一件事:大多数领导会以上线效果作为评价,来评价设计师的最终成果。然而,从设计稿到成功上线,中间环节、变量不少。研发是一群人的事情,界面设计也是。所以,设计师必须拥有足够的责任心去对设计交付物进行跟踪直至上线。

设计师都会有强迫症,但仍需适当克制。作为设计师必须接受「开发无法百分百还原设计效果」的惨痛事实。适当的预留一些余地,一般来讲,能还原到9成以上就可以了,对于特殊项目或简单项目要尽可能100%实现。设计师多多争取在UAT甚至更早的环节预留时间进行设计,还原验收,将出入点详细地整理出来交给开发或前端工程师作为修改指导,这对于产品设计来说能起到一定正向作用。

回顾才能成长

任何设计工作完成之后,一定要腾出一点时间给自己做回顾总结。通过回望过去,我们才能真正成长,否则只是漫无目的地重复操作。总结的主题可以包含工作方法思路、技能技法、经验教训、心得体会等等,不必拘泥于形式。磨刀不误砍柴工。

欢迎关注作者的微信公众号:「鱼子酱聊设计」

「学会这些方法,提高自我竞争力」

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