随着企业数字化转型,B 端产品越来越受到人们的重视,B 端产品也越来越丰富,越来越多的 C 端设计师转行到 B 端产品的设计上来。

如何区别B端与C端的产品设计差异?我总结了26条对比!

但是,如何区别 C 端产品与 B 端产品,如何将 C 端产品的设计经验应用到 B 端产品上?这是一个需要思考与研究的问题。

从各个纬度来讲,C 端产品与 B 端产品具有一些明显的差别。接下来,我们就从区别 B 端与 C 端产品的 26 条上,来对比一下二者的差异。

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如何区别B端与C端的产品设计差异?我总结了26条对比!

基础

1. 定义

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B 端产品:为企业客户提供商业价值的产品及服务。

C 端产品:满足个体用户需求的产品与服务。

2. 获取途径

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B 端产品:公司领导层决策,普通员工使用,需要销售推广,通常将线下“大型会议、峰会、行业展会”作为主要场地,让客户近距离了解产品,树立专业的行业形象与行业口碑,进而吸引企业客户的兴趣(如作者之前所在的安防企业,就会频繁的参加展会,展示自己的专业能力)。

C 端产品:个人主观意愿下载使用,需要利用拉新、促活等营销方式,实现不断的新增、日活来加持自身体量。

3. 产品形态

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B 端产品:SaaS 平台、客户端,多为 PC 端产品。

C 端产品:APP、小程序多为 Mobile 端产品。

3. 功能聚焦

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B 端产品:具有多功能模块及多角色之间的协作。

C 端产品:以核心功能点为主,以及围绕核心功能点,完善用户体验及增值服务。

4. 所属类型

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B 端产品:产业互联网。

产业互联网是基于互联网技术和生态,对各个垂直产业的产业链和内部的价值链进行重塑和改造,从而形成的互联网生态和形态。(百度百科)

C 端产品:消费互联网。

消费互联网是以个人为用户,以日常生活为应用场景的应用形式,满足消费者在互联网中的消费需求而生的互联网类型。(百度百科)

5. 生态属性

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B 端产品:相伴共生,产业互联网每一个行业的结构、模式各不相同,必须通过整个产业链上的企业产生降本效应、提高效率,形成资源优化配置,产生 1+1>2 的效益。

C 端产品:赢家通吃,比如通过烧钱取得规模优势、利用人性的心理弱点去进行各种产品、用户数据的采集,没有底线、互联网杀熟等行为。

产品维度

1. 产品本质

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B 端产品:本质是“进”,是帮用户(客户),节约时间,降低成本,增加收益。

C 端产品:本质是“出”,需要用户消费时间与金钱,满足个人的情感和生理需求。

2. 商业模式

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B 端产品:企业按需定制付费较多、个人付费较少。

C 端产品:用户流量和资源的变现实现营收,例如:广告、导流、增值服务。

3. 开发周期

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B 端产品:由于产品更新迭代有较大的成本,因此,开发周期相对长,按月或年,大版本迭代。

C 端产品:周期相对短,按周或月,小版本快速迭代。

4. 生命周期

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B 端产品:由产业链以及商业模式决定,生命周期往往较长。

C 端产品:一般产品的保鲜期比较短,生命周期较短。

5. 产品关注点

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B 端产品:专注业务及行业化的解决方案。

C 端产品:专注对人性的满足。

6. 产品需求来源

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B 端产品:来源公司战略或业务线调整,甚至客户预期。

C 端产品:产品经理的市场洞察力和敏锐度,主动发现。

7. 产品思维

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B 端产品:往往以工具化思维服务行业客户,更理性。

C 端产品:往往以游戏化思维增强用户的体验,满足用户,更感性。

8. 行业壁垒

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B 端产品:由于业务、场景属性,容易建立行业壁垒,客户的切换成本比较大。

C 端产品:行业壁垒比较难以建立,往往以体量优势及价格优势挤压对手,同时,同时用户的切换成本较低。

用户维度

1. 用户类型

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B 端产品:用户通常是一个团体或组织,用户的社会属性比较明显。

C 端产品:目标用户通常是具有某些特质的人群,具有明显的自然属性,且没有组织架构。

2. 用户体量

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B 端产品:作为工具属性的产品,用户体量比较小,甚至有些定制化产品的用户只有几人。

C 端产品:相对而言,用户体量较大或非常大,才可以形成规模效应,进行流量变现。

3. 使用时机

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B 端产品:往往仅工作日工作时间使用,用户在节假日,非必要不使用。

C 端产品:用户会在任意时间。

4. 使用时长

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B 端产品:相对固定,且希望越短越好。

C 端产品:弹性较大,且希望越长越好。

5. 使用意愿

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B 端产品:根据公司决策进行采购,用户被动使用,且没有太大的决定权。

C 端产品:根据自己的需求主动选择使用。

6. 使用场景

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B 端产品:场景固定,多为办公室。

C 端产品:场景不定,用户可以在办公室、卧室、厕所、地铁上等多种场所使用,姿势可能是坐着、躺着、蹲着、斜靠着等等。

7. 用户粘性图片

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B 端产品:由于用户的被动使用限制,用户对产品的可选性不高。因此,为了工作需要,用户粘性相对高。

C 端产品:用户可以根据自己的喜好,随时随地改变自己的选择,用户粘性相对低。

8. 用户容忍度

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B 端产品:用户容忍度大,不好用也要用。

C 端产品:用户容忍度小,不爽就换。

设计维度

1. 设计侧重

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B 端产品:关注业务功能和使用场景。

C 端产品:关注用户体验及感受。

2. 视觉风格

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B 端产品:界面简洁、布局清晰,追求信息的有效表达和操作的便捷性。

C 端产品:风格多变,强调产品的视觉冲击力。

3. 情感体验

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B 端产品:强调免打扰、高效,多关注业务解决方案本身的顺畅。

C 端产品:强调产品的趣味性,处处考虑用户的情感体验。

总结

明确 B 端产品与 C 端产品的区别,有利于设计师在设计过程中的设计经验转换。在设计过程中,做到有的放矢,而不是一味的生搬硬套,用解决 C 端产品的方法与思路,去解决 B 端产品的问题,从而让 B 端产品的解决方案更加贴近业务与场景。

欢迎关注作者微信公众号:「体验设计思」

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