业务、产品和设计目标怎么区别?高手用案例生动演示!

很多同学问过我关于业务目标、 产品目标和设计目标相关的问题,比如:

  1. 业务目标和产品目标有什么区别?
  2. 产品目标与设计目标的关系是什么?
  3. 设计目标时根据什么制定出来的?

今天我们就来聊聊这三个目标之间的区别和联系。

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通常情况下,业务方、产品方和设计方是分开的三组人。一些追求敏捷发展的中、小公司可能不会区分得太清楚。不过这并不影响我们在工作时将业务目标和产品目标进行拆分管理,以保证目标更加清晰、更易落实。

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一、业务目标

业务目标是业务人员针对业务领域或产品方向提出来的。业务方的立场是:卖出产品为公司赚钱,因而会兼顾售前、售后获得的用户反馈、公司的发展战略等方面来制定规划和目标。

业务目标通常是公开透明的,它是整个业务产研大团队的共同目标,也是产品目标和设计目标的来源依据。业务目标的写法通常是:

“XX 业务 / 产品今年将以 XX 为重点方向,预计将用户活跃度从去年的 20% 提升至 50%。”

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二、产品目标

产品目标是由产品方根据业务目标、产品功能和用户需求制定出来的,产品方的立场是:将产品做得更好从而实现业务目标。

产品会根据业务目标来为产品功能做规划,也即将业务目标转换成具体的功能模块建设需求。因此产品目标也会显得更加接地气和务实一些,它的写法可以是:

“重点建设全新的 A 功能,做到人无我有;优化 B 功能的 XX 环节,增加 XX 服务,做到人有我优,将用户对 B 功能的好评率提升 20%。”

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三、设计目标

设计目标是设计师结合业务、产品、用户等多方需求制定的设计工作方向。设计师的立场是:在保证用户体验的基础上完成产品功能设计,实现产品目标和业务目标。

设计目标的制定来自于对业务目标和产品目标的拆解和落实,同时也要兼顾用户体验,平衡多方需要后找到最优解。 设计目标会指引你完成设计实操工作。它的写法通常是:

“优化 B 功能的 XX 体验,在保证产品可用性的同时,提升用户在使用产品时的安全感,增强产品与用户的共情心智,提升 20% 好评率。”

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四、三者之间的关系

业务目标是产品目标的依据,会被产品方转换成具体的功能建设规划。产品方会在建设产品功能的过程中实现业务目标。

业务目标和产品目标都是设计目标的依据,业务目标会被设计师转换成整体的设计优化规划;产品目标会被设计师拆解成具体的设计执行方向。设计师会在保证用户体验的基础上,实现产品目标和业务目标。

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可以看到,越是处于合作的下游,需要考虑的范畴和责任就多。业务目标是相对纯粹的,它来源于公司战略和用户关系;产品目标是相对务实的,它来源于业务需要和用户需求;而设计目标则是相对复杂的,需要设计师站在业务视角、产品视角和用户视角来做全局看待,时刻思考如何取舍和融合,找到平衡点。

在实际的工作过程中,业务目标、产品目标和设计目标三者互相成就,紧密咬合,不可分割。

这也要求我们作为设计师在做设计目标和整体工作规划的过程中,应该从业务和产品的本质需求入手;在从视觉表现、交互体验、操作流程等方面来做设计执行时,不应是以“突出设计工作和设计方法”为出发点,也不应是以“为了增加某个好看的效果”为最终目的,而是“为了赋能产品/业务”,实现产品和业务的目标。

在商业设计中,设计之所以有“价值”,也正是因为它能为业务创造价值。

欢迎关注作者微信公众号:「长弓小子」

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