我发现对于很多 B 端产品来说,做竞品调研的最大问题就是:试用。

例如我以前参与过一款集技术开发和项目管理与一体的 SaaS 工具,竞品之间相差很大,而且学习成本普遍奇高。经常需要填写申请,让对方派真人来给你提供 demo 进行讲解(不好意思假装潜在客户啊)。

虽然大多产品都有一个月免费试用期,但由于专业度太高又非常依赖具体的项目部署,所以作为一名设计师(交互兼产品)还是很难看出什么东西来。然而,即便是这样严重缺乏竞品试用的情况下,我还是做完了一份竞品调研,且获得不错的团队反馈。

后来再遇到其它 B 端产品,做起竞调来就轻松多了。

所以我今天想要总结一下,除了试用产品,你还能通过哪些方式做竞品调研(B 端和 C 端都适用):

  • 行业报告
  • 信息平台
  • 用户评论
  • 演示视频

行业报告

不论国内还是国外,都有不少提供行业报告的咨询公司/机构。

例如国外的 Forrester,国内的有艾媒咨询……我就不一一列出了,因为列不完,而且每家所擅长的领域也不一定相同,可以自己去搜“XXX 行业报告”。一般不论竞品还是市场调研,都是欧美国家比较成熟,但是国内又自成体系,所以我一般是国外和国内竞品分开来看。

但问题就是,很多有价值的完整报告是收费的,国内大多几千人民币,国外大多几千美金:

掌握这4个方法,不试用竞品也能做竞品调研!

上图来源:艾媒咨询

掌握这4个方法,不试用竞品也能做竞品调研!

上图来源:Forrester

好在,这些公司也提供一些免费的报告或文章,多看几家也许能找到有用的。

信息平台

可能是国外的软件服务行业比国内要内卷(成熟),所以有不少第三方平台提供竞品信息对比甚至排名。

例如 g2.com 提供的这种表就很直观,简直是 PPT 杀手锏:

掌握这4个方法,不试用竞品也能做竞品调研!

上图来源:G2

对于具体的产品详情,还会有客户评价、相关行业占比和评分等信息:

掌握这4个方法,不试用竞品也能做竞品调研!

上图来源:G2

另外还有很类似的网站,例如 Captnerra、Gartner 等。

国内的同类公司就稍微少一些了,可以用“XX 排行榜”的关键词来进行搜索,不过要注意看平台是否具备足够的权威性。太野鸡的平台会有很大的广告成分,虽然大平台也通过广告赚钱,但好歹整体还是相对良心的。

用户评论

上面所说的第三方信息平台里,也会有一些客户评论,但是不一定足够客观。所以可以在贴吧、论坛、应用市场等地方,搜集用户评论。尤其是 APP 的话,去应用市场里翻一翻就不少了。虽说很多无脑谩骂,但好在相对真实(水军一般还比较好辨认)。

掌握这4个方法,不试用竞品也能做竞品调研!

上图来源:AppStore / 企业微信

演示视频

上面这些方法,都没有解决一个关键问题——看不到产品的具体操作和界面。最快速了解操作和界面的方式,其实是去搜索演示视频,包括官方提供的操作教学视频,和第三方公司或个人上传的操作演示视频。

例如油管上就很适合做这类搜索:

掌握这4个方法,不试用竞品也能做竞品调研!

在国内的网站搜相关操作演示视频,结果相对较少,但多少还是可能找到一些的。对于复杂一些的产品,观看这种视频,有时比自己直接试用更好。因为对方是有比较真实的项目存在的,而且附带一些讲解,相当于免费 demo 了。

总结

有了上面这些方法,即便你完全不亲自试用,也能做出一份比较有价值的竞品调研了。甚至这些方法所提供的信息,在某些方面比你自己去试用更有用。对于竞品调研你还有什么好的经验,欢迎在评论区交流~

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掌握这4个方法,不试用竞品也能做竞品调研!

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