微软设计负责人专访:我们是如何创造双屏设计的?

根据新浪数码的消息,微软去年年底公布的双屏手机 Surface Duo ,最终确定将于 9 月 10 日在美国上市发货,定价 1399 美元(约合 9700 元)。

Surface Duo 采用双屏方案,屏幕尺寸为 5.65 英寸,展开后的尺寸为 8.3 英寸,搭载高通骁龙 855 处理器,配备 6GB 内存 + 64GB 存储(另有 128GB、256GB 选择),电池容量为 3460mAh,不支持 5G 网络。

其实,在 Surface Duo 之前已有多款双屏硬件,但是它的特殊之处在于,它为双屏交互和体验制定了足够完善的交互设计和体验范式,在我之前的两篇文章当中,有过非常详细的说明:

接下来的访谈翻译自微软官方博客,微软的 Office 设计部门的两位主管 Jon Friedman 和 Deepak Menon 在访谈中聊了一下 Surface Duo 背后的设计故事。下面进入正文:

微软设计负责人专访:我们是如何创造双屏设计的?

在过去的几十年当中,数码产品制造商经常会为了适应用户的习惯和需求,来不断创造产品。我们倾向于让事物变的更小、更轻、响应更快、更具包容性。我们将不同感官融入程序,创造高效而优雅的产品。

随着日常生活节奏和生产力的观念变化,我们经常需要反思一个问题:如何赋予人们在创作和消费、专业和个人之间流畅切换的可能性?

即将发售的 Surface Duo 是一款独特的双屏移动设备,它有着一套专门为它的硬件所定制化的产品体验,而它的设计也折射出我们探索问题的方式。

对于设计师来说,创造这样的独特产品的机会是难得的,就像你在一个住了十几年的房子里面,发现新的房间一样。会打开的是哪扇门?会通向哪个区域?会延伸出哪些创意?

对于 Surface Duo ,我们想知道,它的两块屏幕会延伸出哪些全新的工作流程,它的接缝要如何处理,怎样减轻用户的认知负荷?

受多年来我们在用户研究上的成果所启发,我们通过软硬件结合的方式来进行 Surface Duo 的研发,让它能适合你日常的需求,还可以带来独特的体验,比如在双屏上并排打开文档。

Surface Duo 仍然处于起步阶段,我们知道,它还有很多待解决的问题,这也是为什么微软会引入更多的用户和设计师,来不断地完善它。

为了让大家更好地了解 Surface Duo 的设计历程,我们请来了 Deepak Menon ,他不仅参与了 Surface Duo 的研发和设计,还是 Office 设计团队的负责人,让他来告诉大家,Surface Duo 背后的创意、研究和设计决策。

微软设计负责人专访:我们是如何创造双屏设计的?

Jon:谢谢你能来,Deepak,在过去的2个月时间里,我们一直在非常密集地使用和测试 Surface Duo~

Deepak:实际上,我干脆是拿它单主力机,现在我都觉得我已经不需要其他的任何设备了。

Jon:我们当然会这么说,毕竟是我们设计了它。但是,我想这也证明了一件事情,就是这种拓展式的双屏,已经具备应对日常工作的能力,并且贴合大家的需求了。

Deepak:对。这不仅仅是「2块屏幕智能手机」所带来的体验,它更接近于是一款「折叠式的平板电脑」的感觉。它是新事物,尽管是通过铰链和转轴来实现这种可能性。

Jon:我们接触 Surface Duo 的时候,我们首先想到的一问题是:人类还有哪些需求是未曾被实现的?人们在达成目标过程中,有哪些问题是需要工具来弥合的?我们要如何来帮助用户达成这个目标?双屏的这种形态,让我们有重新思考生产力的切入点。

Deepak:对,尤其是在移动端的生产力上。

微软设计负责人专访:我们是如何创造双屏设计的?

在双屏界面下,使用 Office 在 PDF 文档上签名,然后使用 Outlook 发送出去,签合同的便捷操作。

Jon:确实,你的团队在中国和印度这样移动端优先的国家做了非常深入的调研。

Deepak:我们注意到很多用户在同一设备上执行并完成一系列的任务,他们需要更快地切换。同时,企业也正在倚靠我们过去认为非常「娱乐化」的媒介来进行必要的经营。

Jon:在过去,生产力有这非常清晰的定量标准,比如一秒生产多少零件。但是如今,生产力和创意息息相关,你的情绪状态和输出的内容是一样重要的。我们在不断消费又不断创造,反思和行动来回切换。其实这都涉及到一种倾向或者流程,你会按照一定的方式来处理信息,或者当你脑中突然划过一个想法的时候,你会想立刻构建或者制作某个东西,而这也需要一系列的操作和任务来支撑。

从整个数字设备的发展历程来看,双屏的设备可能是最适合处理这种带有步骤的「流程」。Surface Duo 最精巧地的地方,就在于它可以按照你的各种需求来折叠翻转和交互,可大可小,同时也是一款贴合你的口袋尺寸的设备。

微软设计负责人专访:我们是如何创造双屏设计的?

在横屏模式之下,你可以像翻书一样浏览 Word 文档

Deepak:当然,它将内容消费提升到一个全新的层次,对于丰富内容的处理,Surface Duo 更加适合和专业。在 Outlook 当中,你可以快速浏览整个星期的工作安排,在 Word 中,你可以像翻书一样阅读内容。屏幕 折叠所赋予的空间让更多的信息有了自然的展现空间。

借助 Surface Duo ,创造性的工作也得到了增强。当我使用 PowerPoint 来制作幻灯片的时候,我喜欢在一个屏幕上编辑,在另外一块屏幕上预览,两块屏幕当中,一块帮我保持专注内容制作,另一块帮我统领全局。另外,我也会在屏幕上开启多个不同的应用。

微软设计负责人专访:我们是如何创造双屏设计的?

将团队的视频通话和 PowerPoint 并列摆放,让你一边沟通一边查看内容

Jon:使用它来进行远程会议可能是我最喜欢的场景之一。我喜欢在开会的时候使用双横屏模式,将视频置于顶端,在下面的屏幕浏览文档。

Deepak:或者用另外一块屏幕来调用婴儿监视器!哈哈,疫情让我们和家庭的关系更加密切,Surface Duo 让我可以更多兼顾到家庭这边。

Jon:对,很多人认为在疫情期间,家里有这么多人,移动设备的使用量可能会降低,但是很多数据表明,情况恰恰相反(仅2月初到3月下旬,微软的 Team 移动端的用户数量就增加了超过300%)。就我个人而言,我不想一直待在一个房间里面,盯着一块屏幕,其他人也都反映,需要四处走动,或者在外面工作。当我开始使用Surface Duo 的时候,开始从中获得更为强大的支撑,获得更加有效的体验。

当然,它最优雅的还是在窗口的管理上。打开多个窗口是一种非常常见的 PC 体验,但是在单屏的移动端设备上其实还不算太普遍和舒适,但是在 Surface Duo 上则很自然。

微软设计负责人专访:我们是如何创造双屏设计的?

Outlook 中双屏带来的额外空间让你可以更快查看相关的收件箱和日历

Deepak:关于用户如何使用窗口来提高生产力,有过很多研究,并且两块屏幕之间的天然接缝,或者说转轴,其实很自然地造就了「两块屏幕」和「多窗口」的认知。在某些情况下,因为接缝的存在,在两块屏幕上打开完全不同的两个应用,其实是非常自然的事情。

在很多其他的情况下,用户可能会在一个屏幕中打开一个新的程序,打开新的界面,执行单独的操作,或者通过一个程序,在另外一个屏幕中打开下一步操作,然后再在两个界面之间来回操作,这都是非常平稳的。这种被分割开的两块屏幕,创造了一种全新的交互契机,而不是制造约束。

Jon:对于 Surface 的软硬件团队,我最为欣赏的一点,就是这种共生和互相促进的模式。使用 Surface Duo,你可以拥有更大的屏幕空间,而且拥有众多不同的使用应用的新方法,而 Surface Duo 也正好可以适应各种各样不同的使用场景。而我们在创建这个产品的过程中,想要兼顾到如此之多的场景和需求,其实是需要两个团队亲密无间地协作,才能做好。

对了,你刚刚说道关于照片、视频、语音等内容——这些输入方式的协作,对于创造性的工作到底有多重要?

Deepak:的确,在移动端设备上,摄像头和麦克风是必不可少的。我们希望最大限度地让 Office 最大限度地利用这些传感器,在移动地使用过程中进行协同。用户在通勤过程中如何参与到线上课程的互动?老师如何更快地给孩子批阅作业,家长要如何协助孩子?其实,Surface Duo 在研发探索的过程中,就有意识地在兼顾这些场景和问题。

微软设计负责人专访:我们是如何创造双屏设计的?

从媒体库当中,将媒体拖放到 PowerPoint 当中

Jon:我喜欢这些富有包容性的解决方案。人们的学习方式和工作方式通常是截然不同的,这些自适应性良好的输入模型,能够帮助能力各异的用户完成他们所需的工作。

Deepak:当我们将新的输入模型和智能化的功能结合到一起的时候,有趣的事情就开始发生了。我们几乎还没有涉及到创作方面的内容,用户就已经拥有很多契机自由发挥,他们可以轻松、清晰地借用这种交互模式来表达自己。比如可以更加顺畅地利用模板来制作精美的 Word 文档和 PowerPoint 。

微软设计负责人专访:我们是如何创造双屏设计的?

Jon:物理世界中有太多东西,我们可以将其逐渐的数字化。

Deepak:的确,将智能化的程序和多样的传感器耦合到一起,提高生产力的方式有很多——无论是提升工作效率、家庭安全性还是让内心更加平静。其实第三方开发者身上,我看到了更多思维和想法的延展,以及可能性。

Jon:对,我们已经看到很多非常有趣智能的东西了!在 Microsoft Hackathon 大会上,有人为 Surface Duo 设计了一款双人游戏,两个玩家各占一块屏幕,隔着转轴来来操作,彼此面对面,非常有趣!

Deepak:确实如此!

Jon:我们很高兴 Surface Duo 最终能够面向普通用户,我很期待它最终会在普通用户手中会迸发出怎样的创意和灵思,他们能够构建出什么样的创新软件。

Deepak:有太多值得期待的东西了 !

译者按:

微软在硬件产品上,有着丰富的翻车历史。90年代的事情太过久远姑且不说,最近十几年,出过很多比较失败的产品,比如上架仅 6 天就全线下架的时尚社交手机 Kin One 和 Kin Two,比如被支付宝团队戏称为「1%」的 Windows Phone 系统和手机,比如几乎不存在兼容性的 Surface RT 系列的平板电脑。这些硬件我全都买过,可以说全是坑。

微软设计负责人专访:我们是如何创造双屏设计的?

微软设计负责人专访:我们是如何创造双屏设计的?

这些产品单独来看是失败的,但是放在更长的时间跨度上来看,却又是微软整个生态和产品链条的构成和发展上,不可或缺的部分。Kin One 是整个 Metro 设计美学真正成型并走入移动端智能设备的里程碑(之前仅用于Zune系列播放器上),Windows Phone 则是 Windows 系统向小屏幕探索的必经之路,而 Surface RT 固然失败,但是它是带着桌面端 Windows 系统从传统 X86 架构走上 ARM 的一次大胆尝试。

微软设计负责人专访:我们是如何创造双屏设计的?

失败总是难免的,而微软这种大厂更是有着试错买单的底气。从内部设计和产品团队各自为战,到统一到一个部门来统一管理,Surface 系列产品的诞生就是分水岭,而这件事情是在 10 年发生的。

当然,在此之后翻车的产品依然会有,但是成功的概率比起更早的阶段(比如应对 iPad 诞生时,仓促推出的触摸屏PC),已经提升很多了。

如今只剩下拼硬件参数数字产品的世界简直是太无聊了。我很期待 Surface Duo 这类双屏折叠硬件能带来改变。

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