2022 卡塔尔世界杯已经拉开帷幕,相信大家从这周开始,都已经陷入四年一次的狂热的足球氛围中。那你有听过懂球帝这款足球 APP 吗?作为国内用户规模和影响力最大的足球社区,据官方统计,懂球帝在全国足球迷中的渗透率高达 83%,甚至有这样一句口号——十个足球迷,八个用懂球帝。本期设计大侦探,全面拆解体育行业的独角兽懂球帝,看看一款足球类APP是如何设计的!

往期拆解:

一、导读

1. 内容结构

全文 8517 字,分为五个部分,分别是导读、产品画像、内容服务、变现服务和设计总结,你可以通过下面的思维导图对本文内容结构有全面的了解。

世界杯专题!8500字全方位深度拆解懂球帝APP

2. 适合人群

第一类,UI/交互设计师,可以跳出执行层,去思考懂球帝的产品设计策略,提升产品分析能力;

第二类,产品经理/运营,通过全面的产品设计拆解、策略推导,获取产品设计参考;

第三类,体育产品行业从业者,通过对懂球帝的全面拆解,获取竞品设计参考。

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3. 分析模型

我们主要运用三种模型对产品的功能、设计进行拆解,由于没有权威的官方数据,所以我们更多以推导的形式去思考懂球帝为什么这样设计。

第一个,增长模型。由戴夫·麦克卢尔提出,包含用户获取、用户激活、用户留存、获取收入、用户推荐,分别对应用户生命周期中的 5 个重要环节,主要用于分析产品的功能价值。

第二个,上瘾模型。由尼尔·法埃尔提出,通过对上千种习惯类产品的调研,总结出一款产品如果要让用户习惯、上瘾,可以按照触发、行动、多变的酬赏和投入四个步骤去设计,主要用于分析产品的功能价值和推导产品的策略设计。

第三个,社会心理学。主要结合西奥迪尼的社会心理学《影响力》六大说服力原则——互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺,去推导产品设计的用户心理设计,主要用于推导产品的策略设计。

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二、产品画像

1. 产品介绍

懂球帝是一款体育类 APP,首个版本发布于 2013 年 12 月 5 日,根据易观千帆 2022 年 8 月的最新数据,懂球帝月活跃用户人数 301.8 万。懂球帝持有中超、德甲、足协杯等赛事直播版权,靠着多年的积累,吸引了众多国内外豪门俱乐部、足球媒体和运动员在懂球帝开通官方懂球号,目前是全国用户规模和影响力最大的足球内容平台和社区。

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2. 商业模式

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① 客户细分

懂球帝的客户群体主要以足球迷为主,年龄区间在 24-35 岁,男性居多。据官方数据,在足球球迷群体中,懂球帝 APP 的渗透率高达 83%。从这些数据可以看得出来,懂球帝是一个覆盖大众足球用户群体的产品,不仅为用户提供专业的足球资讯、直播、竞彩和游戏等服务,还满足了很多小众用户群体的需求,比如球星卡交易、赛事举办曝光等。

② 价值主张

懂球帝以懂足球,更懂你为价值主张。

③ 渠道通路

懂球帝主要通过网络媒体平台进行拉新引流,比如微信、微博(56.6 万)、抖音(110 万粉丝)、知乎和小红书(3.7 万)等平台,其次还会通过赞助线下足球比赛活动进行宣传,比如懂球帝足球星火公益计划等,还有会直接投入广告进行宣传,比如在世界杯、欧洲杯、欧洲五大联赛投入广告,邀请世界巨星为产品代言等。

④ 客户关系

懂球帝主要通过社区、圈子和粉丝群等方式和用户建立紧密的关系。

⑤ 收入来源

懂球帝的收入来源主要通过会员 VIP、商城、竞彩、游戏和广告等方式实现营收。

⑥ 核心资源

懂球帝在足球领域深耕已有十年,无论是技术、数据、资源、口碑还是球迷用户,都已经有了非常夯实的积累。

⑦ 关键业务

懂球帝的核心业务包含足球资讯、球迷社区、体育彩票、比赛直播、球星卡交易和游戏等。

⑧ 重要合作伙伴

第一类,体育行业的知识创作者,通过签约合作的形式为平台输出高质量的内容,比如专栏和懂彩帝;第二类,体育运动员、解说员及具有一定名气的体育从业者,通过在懂球帝建立懂球号和球迷进行深入的沟通,提高个人知名度和影响力;第三类,体育机构和俱乐部,比如亚足联、欧洲各大联赛豪门俱乐部均在懂球帝开通了懂球号,和中国地区的球迷第一时间进行交流互动,提高球队知名度和影响力。

⑨ 成本结构

作为一个互联网产品公司,懂球帝的成本开销主要是产品运营和开发人力等成本。

3. 用户画像

懂球帝的用户群体主要以男性用户居多,占比 75.55%;从年龄分布看,以 31-35 岁的用户群体最多,占比 39.55%,其次为 24 到 30 岁的用户,占比 33.21%;从用户消费能力看,懂球帝的中等及中高消费者占比 67.11%;从地域分布看,三线城市用户最多,占比 21.62%,新一线城市占比 23.05%,二线城市占比 19.39%,一线城市仅占 12.42%,其中广东省最多,山东和四川省位居前三。

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4. 信息结构

懂球帝的一级菜单包含首页、比赛、主队、发现、数据和用户中心。「首页」采用千人千面的信息流方式,根据用户的兴趣、标签和浏览记录推荐新闻,其中包含了头条、精选、快讯、游戏等热门栏目;「比赛」主要为球迷提供最新足球、篮球比赛的体育赛事直播,球迷可在直播间和专家进行互动;「主队」是为球迷设置自己喜欢的球队,当球队开启比赛时,会第一时间通知球迷;「数据」主要为球迷提供各大主流联赛的当季的联赛排名、积分、射手榜和赛程等数据;「用户中心」设计成抽屉导航,聚合了懂球帝整个产品其他功能的入口,比如赛事、公益足球、系统设置等功能。从信息结构看,懂球帝的产品功能并不复杂。

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5. 重要迭代记录

根据七麦数据统计,懂球帝 APP 首个版本发布于 2013 年 12 月 5 日,截止到 11 月 20 日,APP 版本已经更新至 V7.8.8 版本,近一年版本更新次数为 17 次。

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版本重要迭代记录

  • 2015 年 1 月,发布 V3.0 版本,全新 UI,球员球队资料页改版,新增实时聊天室、订阅等功能;
  • 2016 年 2 月,发布 V4.1.1 版本,Slogan 为「足球迷神器(足球、直播、新闻、足彩、足球论坛社区)」;
  • 2016 年 7 月,发布 V4.6 版本,上线商品搜索功能,方便用户购买装备;
  • 2017 年 1 月,发布 V5.1 版本,圈子功能改版,新增 Twins 功能(球员 twitter 和 ins 动态)
  • 2018 年 4 月,发布 V5.9.9 版本,新增球队数据页,为用户提供丰富的足球数据;
  • 2019 年 1 月,发布 V7.0 版本,全新 UI,提供舒适的阅读体验,新增世界功能;
  • 2020 年 3 月,发布 V7.3.5 版本,上线球队球员人气榜功能,支持用户为喜欢的球队球员打榜;
  • 2020 年 7 月,发布 V7.4.2 版本,Slogan 升级为「不只是一个足球 APP」;
  • 2021 年 9 月,发布 V7.6.6 版本,上线会员连续包月服务;

6. 产品生命周期

根据易观千帆 2022 年 8 月数据,懂球帝月活跃用户人数 301.80 万。官方数据公布目前懂球帝下载量超过 1.5 亿次,注册用户 4000 万,在足球迷群体中,懂球帝用户渗透率超过 82%,是国内最大的足球聚合平台。懂球帝目前在 2016 年就拿到了 C 轮融资,明年即将年满的十周岁的懂球帝,目前处于产品生命周期的成熟期,当下聚焦于商业变现的探索和创新。

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7. 竞争图谱

截止到 2022 年 11 月 21 日,懂球帝 APP 在苹果的 APP Store 应用市场,体育分类排名第 11,腾讯体育位居第一,月活跃用户人数 1,205.75 万;在体育彩票分类,懂球帝位居第一,是中国体育彩票月活跃用户人数的 3 倍;在体育资讯分类,虎扑以 555.25 万月活跃用户人数排名第一,懂球帝位居第二。

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三、内容服务

「内容服务」是产品实现用户留存的关键方式。作为一个足球媒体,懂球帝不仅覆盖了欧洲五大主流联赛,还包含中超、中甲、电竞等联赛资讯,为球迷提供了丰富的内容。作为一个社区,懂球帝以 UGC 用户生产内容模式,吸引了全国众多足球爱好者和创作者加入了平台,并设计了圈子(球迷可根据自己的喜好加入不同的圈子,比如皇马球迷圈、梅西球迷圈)等栏目,为全国球迷提供了一个创作、交流和娱乐的足球平台。其次懂球帝利用自身强大的技术资源能力,为用户提供每日足球/篮球比赛的直播,满足众多球迷无法观看比赛或需要付费支付观看的痛点。懂球帝还提供了非常强大的数据查询功能,球迷可以在「数据」栏目查询到当季各大联赛最新的赛程、排名和射手榜等信息。

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1. 内容频道

作为一个足球媒体社区,懂球帝的内容频道主要分为以下几类。按联赛分,有欧洲五大联赛(英超、西甲、德甲、意甲和法甲)还有中超和中甲联赛;按内容长短分,有「快讯」(提供每天最新的足球资讯);按内容质量分,有「精选」和「深度」;按兴趣分,有「关注」和「头条」;按传播形式,有「视频」;其次还有电竞和彩经等栏目。从内容频道设计分类看,懂球帝的内容非常夯实,可以满足不同球迷们的需求,但是内容设计的创新度有一定缺失,比较中规中矩。

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① 头条

「头条」作为懂球帝的首页,采用千人千面的信息流形式为用户推荐足球资讯。头部的轮播主要以当日或当周热点赛事或活动为主,轮播下方内容为当日热点比赛预告或比分,方便球迷第一时间获取比赛数据。从第一屏开始,平台主要结合用户的个人兴趣、标签和主队(球迷群体一般会选择一个主队,比如廖尔摩斯是阿森纳球迷,就会把阿森纳设置为自己的主队)进行个性化资讯推荐。

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新闻详情页

足球社区是一个充满了爱恨交织的大江湖,比如皇马和巴萨、AC 米兰和国际米兰的球迷往往水火不容,所以往往在足球新闻的评论区,会非常闹热,甚至形成独特的球迷文化。从懂球帝的内容详情页可以看出,懂球帝的用户活跃度非常高,一篇头条的新闻评论数有上百条评论,甚至单条评论还支持多人评论、点赞、分享和举报,非常热闹。

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用户主页

「用户主页」主要指用户的个人主页,主要包含发表、评论、关注和粉丝四个内容。用户之间可进行相互关注,但不支持发送私信或其他互动方式,无法进行建立更深的关系链接。

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② 精选

「精选」主要按资讯的热度来设计,从上至下分为今日赛事、战报、12 小时热门、24 小时热门和今日推荐五个部分。这个栏目的设计有利于让球迷看到过去 24 小时的热门新闻,避免因为个性化推送错过当天重要新闻。

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③ 圈子

「圈子」就像贴吧,用户可自行加入喜欢的圈子和其他用户一起交流。懂球帝的圈子非常丰富,有按俱乐部、国家队和球星分类建立的圈子,也有根据用户兴趣爱好建立的圈子。从官方数据看,足球彩票圈子发帖数超过 1000 万,一支欧洲明星球队的圈子发帖数均在 100 万以上,可以看出用户活跃度非常高。圈子的设计,本质就是细分用户,让有共同爱好的球迷相聚在一起,从而建立用户关系,最终提高用户留存率。

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2. 懂球号

懂球帝是一个 UGC 内容模式的球迷社区,社区内容主要由用户创作。懂球号分为企业机构和个人自媒体两种类型,企业机构主要针对国内外俱乐部和足球媒体机构,个人自媒体主要针对球员教练以及热爱足球创作的的球迷群体。

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懂球号的认证分为两种,第一种是个人认证标识,黄 V,主要针对在业内有一定知名度的记者、球员、KOL 和优秀创作者;第二种是团体认证标识,蓝 V,主要针对各大俱乐部、媒体和有公众影响力的团体。

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懂球号作为一个知识创作平台,创作者通过写作获取流量曝光也可以获得收益,以此形成内容创作闭环,为社区提供专业的资讯内容。从官方公布数据看,目前懂球帝已经吸引了众多知名俱乐部开通了懂球号,包括亚足联、欧洲五大联赛众多豪门球队和中国男女足,可谓星光熠熠,具有很大的号召力。

3. 比赛

「比赛」这个栏目,主要为球迷们提供各大足球联赛的比赛预告和直播。从赛事分类看,懂球帝几乎包含了世界足坛所有主流和非主流联赛,从最热门的欧洲五大联赛到巴甲、阿超、墨超这些南美联赛,都有比赛播放源和精准的数据。

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① 直播间

直播间分为直播君、球迷直播间和专家直播间。「直播君」就是官方的直播间,由懂球帝官方负责解说。「球迷直播间」就是球迷们一起聊天看球,这就像在 B 站看视频弹幕一样,非常热闹,属于独特的懂球帝看球文化。

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「专家直播间」加入了很多足彩内容,首先完全由懂球帝的足彩专家负责解说比赛,其次在比赛中会向球迷推送自己的竞彩方案,用户需要购买专家锦囊或开通红单会员才能观看,对付费用户的激活有很大帮助。

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② 数据

赛况

「赛况」就是记录一场比赛的真实数据,包含比赛动态(GIF 动图)、高评分球员、进攻心率图、技术统计和完整事件。

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阵容

「阵容」记录了整场比赛运动员的详细数据,包括出场时间、进球数、射门数、跑动距离和比赛评分等。

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③ 竞彩

情报

「情报」是付费服务,用户需要开通小红单会员(懂球帝足彩会员服务,售价每月 588 元)以后才能查看。从内容设计看,非常丰富,包含专家方案、欧亚对比、高斯大小球、会员专享情报、得失球时间分布、必发冷热分布和必发大注倾向等内容。这是懂球帝的核心优质内容,通过直播看球的场景,提升用户开通 VIP 的激活率。

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分析

「分析」内容包含猜胜负(球迷竞猜数据)、大数据锦囊(付费服务)、近期战绩、未来三场、综合实力(包含近 10 场战绩、场均进球等)、场面控制(控球率等)、双方特征(射门进球效率、射门次数等)、角球、半全场(近 10 场半场进球数平均值)和事件统计(犯规次数和红黄牌)。

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专家

「专家」主要指懂球帝彩票板块的足彩专家,这是懂球帝足彩内容的核心创作团队,他们通过对比赛的分析输出精准的投注方案,用户需要购买才能查看。

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指数

「指数」是指欧亚各大博彩公司对当场比赛竞彩赔率的数据,这个栏目为用户提供更多全面的投注参考。

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4. 数据

数据分为欧洲足球、亚洲足球、美洲足球、非洲足球、全球足球、篮球和电竞 7 大类,几乎覆盖了全球所有足球联赛。

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积分主要查看当前联赛的积分排行榜,包含胜平负场次和进失球等数据。

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球员榜的数据非常精细,几乎可以查询到一个球员的所有比赛数据,从射手榜、助攻榜、关键传球、射门、越位、传球再到拦截、成功过人、抢断和解围,应有尽有。

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球队榜和球员榜也很相似,颗粒度非常细,从进球数、控球率到扑救点球数、领先情况下丢分数据都包含了。

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赛程主要提供当前联赛的比赛进程,方便球迷查询。

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懂球帝还为球迷提供过往赛季数据查询的功能,甚至可追溯到1986~87赛季的数据。这就像一座足球博物馆,球迷可以查询过往赛季各大联赛、各支球队的详细数据,非常方便。如此专业强大的数据服务,也能提升球迷对产品的满意度,提高用户留存率。

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① 球队主页

「球队主页」包含球队当前战绩、动态、赛程、数据、球员、圈子、资料和转会 8 个内容模块。

「动态」就是把球队的新闻资讯汇总,方便球迷可以看到和俱乐部相关的所有新闻。

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「赛程」展示球队当前赛季的比赛记录,懂球帝还提供了一个历史赛季查询的功能,最高可追溯到1920赛季,跨度超过100年。

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「数据」主要展示当前赛季球队的联赛数据,包括进攻、组织、防守、关键球员等数据,懂球帝统计了近10个赛季的球队数据,非常完善。

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「球员」主要展示球队当前的球员信息,包含出场数量、进球数、助攻数以及合同到期时间。

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「圈子」关联了球队的球迷圈,用户可以在圈子发帖,和其他球迷一起交流。

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「资料」展示了球队的历史资料,数据非常丰富,包括历任主教练、队史纪录(进球、出场记录)、荣誉记录(联赛冠军、杯赛冠军等)。

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「转会」就是统计球队的球员转出和转入记录,包含球员转入转出的去向以及转会费,懂球帝统计了近10个赛季的数据转会记录。

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② 球员主页

「球员主页」就是展示球员的详细信息,主要包含球员的动态、数据、能力值和资料。

「数据」统计了球员整个职业生涯在联赛、杯赛以及国家队的数据,包括出场时间、进球数、助攻数、射门次数等,非常全面。

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「能力值」就是对当前球员的能力评估,包括速度、射门、力量、防守、传球和盘带等;

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「资料」统计了当前球员职业生涯中的所有荣誉,包括基础资料、球员身价变化、转会记录、俱乐部生涯以及个人荣誉。

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「球星卡」是一个竞拍交易的版块,球迷可以出售和当前球星相关联的等物品。

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5. 赛事服务

「赛事服务」面向的用户人群主要是拥有举办体育比赛活动组织能力的机构或球迷团体,但由于赛事规模或资金的缘故,无法获取更高的曝光以及获取专业的技术设备。懂球帝从技术、数据、直播以及流量四个维度为用户提供专业完善的服务,吸引全国各地的体育爱好者加入懂球帝,实现用户拉新(已经单独设计直播君 APP 运营),提高知名度。目前该服务官方显示为免费,满足条件的用户都可以免费申请。

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① 赛事详情页

「赛事详情页」包含了赛程、积分榜、球队榜、球员榜和参与球队等内容,有效帮助赛事举办方实现精准的数据化统计,方便球迷查询。

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6. 公益足球

「懂球帝公益」在 2016 年开始运营,在 2021 年升级为「懂球帝足球星火公益计划」。这个活动的主要目的是为贫困地区和专项足球小学的学生提供爱心足球,在帮助他们快乐健康成长的同时,也扩大了中国足球的青少年基础。目前 APP 显示已向 916 所学校捐赠足球 14441 个,其次公益版块显示正在全新升级,暂停捐款。

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四、变现服务

懂球帝在商业变现的形式设计上,主要通过体育彩票版块切入。通过「彩经」版块,招募了众多足彩 KOL 组成了懂彩帝专家团,以撰写比赛分析向用户销售竞彩情报。用户不仅可以直接购买,也可以开通懂球帝的小红单会员和红单会员,获得专业可靠的竞彩方案。其次,懂球帝还有球星卡、周边商城和游戏三个变现业务。

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1. 彩经

「彩经」就是体育彩票,作为体育产品最重要的变现服务之一,懂球帝的彩经版块包含了足球、篮球、电竞和数字彩四种类型。从页面内容结构看,从上至下主要分为热门专家直播、金刚区、专家和足彩情报。

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① 懂彩帝

「懂彩帝」就是懂球帝官方的专家团,包含了足球、篮球和电竞的各种竞彩专家。竞彩专家主要通过对赛事的分析,以撰写竞彩情报向用户销售。懂彩帝的专家库非常完善,从欧洲主流联赛到中超、中甲、美职联这些联赛,都有不同的专家针对对应的联赛研究分析。

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其次懂彩帝还设计了三个排行榜,非常有趣,不仅可以吸引粉丝关注,还能利用攀比心理,倒逼专家写出更精准的投注方案,分别为命中榜(推荐的方案命中率)、连红榜(连续推荐命中的比赛场次)和回报榜(通过购买专家方案获取的回报排行)。

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② 专家主页

「专家主页」主要包含专家资料、命中率数据趋势图和在售方案三块内容。用户可以关注专家,成为他的粉丝,还可以购买真爱卡(虚拟货币)加入专家的粉丝团,成为他的忠实粉丝;其次通过命中率趋势图可以查看专家近期的竞彩命中趋势;「在售方案」就是专家最新的竞彩方案,用户可直接购买查看。

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2. 球星卡

「球星卡」作为一种实物珍藏品,近两年在国内市场非常火热,由于其独有的稀缺性和投资属性,所以催生了球星卡的拍卖模式。从懂球帝关于球星卡科普的文章可以看出,一张稀有的球星卡售价可以超过百万美元,在美国每年的球星卡成交额高达上亿美元。

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球星卡版块主要包含每日截标卡推荐、牛卡博物馆、圈子、数据库和商品等内容。球星卡采用拍卖的形式进行销售,商家设置竞拍底价以后,在截止时间内出价最高者胜出。

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3. 商城

懂球帝的商城主要包含运动休闲、配件和足球周边三大类服务,商城的设计比较简单,除了分类,就是商品信息流,用户可直接加入购物车购买。

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4. 游戏中心

游戏是体育产品的最重要的变现方式之一,懂球帝的游戏中心包含了电竞、足球、篮球、休闲挂机和魔幻修仙等游戏,以小程序的形式游戏,非常方便。

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5. 付费会员

懂球帝的会员主要分为三种类型,分别是小红单会员、红单会员和 D+会员。

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① 小红单会员

小红单会员售价 588 元每月,主要针对足彩的用户,主要权益包含专家方案解锁、专家方案公布、每月神券、冷门提前预警、关键情报推送、高斯大小球模型、必发冷热分布、深度数据分析、欧亚大盘对比、昵称红名、入场广播、红单会员标识和会员免广告 13 种会员权益。

② 红单会员

红单会员售价 1998 元,主要针对足彩用户,和小红单会员特权相比,增加了专家方案折扣(9 折)、免费大数据锦囊(每月 2 次)、会员专属圈子三个服务。

③ D+会员

D+会员属于平台的基础会员,售价 19 元每月,可享受免广告特权、极致画质、尊贵身份和炫彩名牌 4 种特权服务。

五、设计总结

1. 商业层

从懂球帝的商业模式看,懂球帝的盈利模式比较单一。除了传统的线上广告收入,盈利模式主要围绕体育彩票设计,比如懂彩帝专家团以及小红单和红单会员等。而体育彩票这块,由于国家的政策等原因,懂彩帝更像一个知识付费服务,只是向球迷销售投注方案。另外体育彩票服务也容易导致球迷购买了方案去境外网站 Du 球,触及国家的红线区。对于马上年满 10 周岁的懂球帝来说,对商业模式的设计还需要拓展和创新。

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2. 内容层

懂球帝这个产品,在内容设计方面,其实比较中规中矩,缺乏创新。作为一个足球媒体,懂球帝欠缺有深度、特色、个性化的内容栏目,虽然依靠 UGC 内容模式可以降低大量人力成本,但在内容深度的缺失就很难让懂球帝拥有核心竞争力。其次在整个产品的功能、内容以及结构的设计上,也看不到太多的亮点。比如周边商城,就只是最简单直接的商品销售,而如果你有看过樊登读书的商城设计,你就会发现同是各自行业的独角兽,懂球帝的产品设计创新力就太弱了。

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3. 体验层

体验层包含产品的交互、视觉以及用户在使用产品整个过程中的操作体验。从交互和视觉看,懂球帝的产品设计不够精细,比如像「比赛」版块,无论是内容布局,还是字体大小、颜色,在视觉上给人的感觉比较粗糙。还有彩经版块,金刚区的图标都是模糊的,整个版块的设计显得杂乱又廉价。其次在产品的使用中,广告实在太多,而用户屏蔽广告的方式除了花钱开通 D+会员,只有通过观看其他广告获取免广告卡才能屏蔽,这样的设计,让人略失所望。

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4. 运营层

懂球帝在用户运营方面的功能设计得比较浅,整个产品只设计了一个任务中心,内容也比较常规,用户通过签到或者做任务可以领取金币(金币可以兑换成现金提现,5 万金币可以兑换 5 元),其他的功能就再也没有了。相比脉脉和樊登读书这些具有丰富用户福利的产品,懂球帝和站酷很像,其实我也是懂球帝的老用户(注册时间超过 7 年),但迄今为止并没有看到任何官方粉丝交流群,也无法和平台建立任何链接,甚至在球迷圈,即便我关注了同是阿森纳的球迷朋友,也无法建立更深的链接。

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参考文献

  1. 易观千帆 - 懂球帝/虎扑/腾讯体育 APP 数据分析
  2. 七麦网-懂球帝迭代记录
  3. 懂球帝官网
  4. 2017 年中国互联网体育服务行业研究报告

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