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网络招聘行业产品设计图谱86KB8866 点此复制 登录下载

1076 万,如果你对这个数字没有关注过,那么现在我可以告诉你,这是 2022 年全国的应届毕业生数。据艾瑞咨询统计,每年 7、8 月份是网络招聘产品使用的巅峰期。相信不仅仅是 1076 万多大学生、上百万海归毕业生和等待秋季招聘的职场人员在这个时间拐点,都在使用网络招聘产品,找寻一份好工作。

而在网络招聘产品的使用过程中,你有没有因为思路不清晰导致无法写出一份满意的简历头疼过?有没有考虑把自己在职场多年的经验分享给求职者,成为一名职业导师或职场推荐官,增加副业收入?甚至,有没有因为简历迟迟无法获得 HR 的回复,通过视频直播现场和 HR 语音连麦投递简历?

就业作为国家经济发展的最基本支撑,「设计大侦探」本期的职场产品专题,就先从中国最早成立的招聘网站「智联招聘」开始,去看看开启了直播招聘新时代的「智联招聘」是如何设计,对我们有什么启发。

往期回顾:


导读

1. 内容结构

全文 13878 字,分为五大部分,分别是产品画像、求职服务、内容服务、企业服务和思考总结。

「产品画像」通过行业现状、商业模式、迭代记录向大家介绍智联招聘 APP 的发展情况;「求职服务」是智联招聘最核心的服务,根据用户找工作的流程,分为三个阶段进行拆解推导;「内容服务」包含了智联招聘的「职 Q」、「现场招聘」等提高用户留存率和活跃度的版块设计;「企业服务」主要介绍企业招聘端的内容设计,包括增值服务、视频直播等内容;「思考总结」是结合行业其他头部产品的设计,进行全面的竞品对比分析,提炼出智联招聘的设计策略。

万字产品拆解!智联招聘产品设计全方位深度解析

2. 适合人群

产品拆解是一个知识点比较密集的分析形式,主要适合三类人群。第一类,UI/交互设计师,可以跳出执行层,去思考智联招聘的产品设计策略,提升产品分析能力;第二类,产品经理/运营,通过全面的产品设计拆解、策略推导,获取产品设计参考;第三类,网络招聘从业者,通过对智联招聘的全面拆解,获取竞品设计参考。

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3. 分析模型

我们主要运用三种模型对产品的功能、设计进行拆解,由于没有权威的官方数据,所以我们更多以推导的形式去思考智联招聘为什么这么做。

第一个,增长模型。由戴夫·麦克卢尔提出,包含用户获取、用户激活、用户留存、获取收入、用户推荐,分别对应用户生命周期中的 5 个重要环节,主要用于分析产品的功能价值。

第二个,上瘾模型。由尼尔·法埃尔提出,通过对上千种习惯类产品的调研,总结出一款产品如果要让用户习惯、上瘾,可以按照触发、行动、多变的酬赏和投入四个步骤去设计,主要用于分析产品的功能价值和推导产品的策略设计。

第三个,社会心理学。主要结合西奥迪尼的社会心理学《影响力》六大说服力原则——互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺,去推导产品设计的用户心理设计,主要用于推导产品的策略设计。

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产品画像

1. 行业现状

2021 年,国务院、人社部等多部门提出以深入实施就业优先战略,扩大就业容量,提升就业质量的政策推动招聘行业复苏。据艾瑞《2022 年度中国网络招聘行业市场发展研究报告》统计,中国网络招聘行业市场规模在 2021 年达到 160 亿,未来三年网络招聘行业市场仍将保持高速增长。

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根据易观千帆 2022 年 4 月数据显示,招聘求职行业月活跃用户数达到 4761.58 万,月均个人使用时长 1.96 小时。

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可以看出,就业作为国家经济发展的最基本支撑,网络招聘这个行业虽然受到疫情的冲击,但市场规模在未来三年都会保持高速增长,其次网络招聘产品的用户受众范围广、基数大,几乎人人都要使用,属于特定需求的高频应用。

2. 竞争图谱

网络招聘这个赛道,目前分为四大商业模式。以智联招聘、前程无忧和 BOSS 直聘为首的综合招聘模式,还有以拉勾招聘、猎聘、兼职猫和脉脉为代表的垂直招聘模式。另外还有以 58 同城、赶集为代表的分类信息招聘模式,以及以超级简历、腾讯招聘、抖聘、快招工为代表的新兴招聘模式。整个行业的招聘模式呈纵向延展,百花齐放的特点。

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从易观千帆 2022 年 4 月数据显示,前程无忧月活跃用户人数 1677 万,行业最高,BOSS 直聘、智联招聘和猎聘紧随其后,这四家为第一梯队。

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3. 产品介绍

智联招聘成立于 1994 年,是中国最早最专业的招聘网站。而智联招聘 APP 在 2012 年 1 月 4 日推出 V1.0 版本,仅次于前程无忧。智联招聘 APP 分为用户端和企业端,用户在产品中可自由切换,其次用户端还可切换学生版。作为一个综合招聘模式的平台,智联招聘不仅设计了丰富创新的增值服务,还打造了直播招聘、职 Q 社区等核心内容,为企业和求职者提供了多元化的服务。

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4. 商业模式

作为一个双端产品,智联招聘的客户群体主要分为两大类,C 端求职者和 B 端企业招聘者,每年大学毕业生也是网络招聘用户的主力军。智联招聘以“靠谱工作,视频见”为价值主张,首创直播招聘模式,为招聘者和求职者缩短传统的招聘流程,高效的降低了供需两端的时间成本。其次智联招聘以职 Q 社区为用户留存的重点,吸引众多职场 KOL、导师加入,以 UGC 的内容生产模式打造职场社区。智联招聘的盈利模式不仅仅来自于 B 端,针对 C 端求职者的多种增值服务,也是实现商业收入的来源之一。

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5. 用户画像

智联招聘的核心用户人群以女性为主,占比 57%,31-35 岁年龄段的用户居多,高消费者较少,中等消费者占大多数,主要分布在新一线城市和二三线城市,其中广东省、四川省和河南省排名前三。从用户画像推导,智联招聘的核心用户人群消费力较低,从业年限较长。

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6. 信息结构

从产品信息结构可以看出,智联招聘主要分为五大版块,分别是「职位」、「消息」、「职 Q」、「现场」和「我的」。「职位」是企业发布的岗位,以信息流展示;「消息」是为求职者和招聘者沟通的版块;「职 Q」是智联招聘的社区;「现场」是智联招聘的直播招聘内容;「我的」是用户的管理中心。

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7. 迭代记录

根据七麦数据的版本记录显示,智联招聘 APP 的第一个版本,发布于 2012 年 1 月 4 日,仅次于前程无忧,行业第二。截止到 7 月 25 日,智联招聘 APP 已经更新到 V8.6.7 版本,近一年版本更新次数达到 33 次。

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版本迭代重要记录

  • 2013 年 12 月,发布 V3.0 版本,界面全新升级,为用户提供个性化职位推送;
  • 2015 年 12 月,发布 V5.2.1 版本,上线校园频道,为学生用户群体提供专属服务;
  • 2018 年 7 月,发布 V7.9.2 版本,发布职 Q,用户可以关注企业,和心仪的 HR 进行对话;
  • 2020 年 5 月,发布 V7.9.54 版本,用户中心改版,推出简历诊断、职业性格测试、简历模版等服务;
  • 2021 年 1 月,发布 V7.9.75 版本,打造直播招聘的新模式,让用户在家就能抢 Offer;
  • 2022 年 4 月,发布 V8.5.6 版本,企业端推出招聘数据、道具商城,帮助招聘者找到更好的人才;
  • 2022 年 7 月,发布 V8.6.7 版本,用户端增加了安全中心,腾讯会议在线面试。

8. 产品生命周期

智联招聘作为中国最早成立的招聘公司,目前在行业已经有 28 年的积累。智联招聘官网显示,截止到 2021 年,PC 端+移动端的用户数已经超过 2.6 亿,累计合作 776 万企业用户。根据易观千帆 2022 年 4 月的数据参考,月活跃用户人数 948.42 万,行业第三。目前智联招聘处于产品生命周期的成熟期,聚焦于用户留存和新的商业变现增长点。

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求职服务

「求职服务」是智联招聘最核心的服务,是实现商业变现和用户留存的关键。根据用户找工作的流程,我按「创建简历」、「找工作」和「增值服务」三个阶段来拆分。

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1. 简历创建

「简历」是求职者最基础的资料,只有创建了简历,才能参与岗位的投递、获取被 HR 查看的机会。所以帮助新用户快速完成简历创建,成为智联招聘激活用户的关键步骤。

① 智联在新用户进入产品以后,强制用户创建简历。简历创建流程包含个人基本信息、出生年月、出生地址、教育经历、最近工作经历和求职意向,内容虽然不多,但其实填起来也略显繁琐。虽然智联设计了「附件简历」的功能,但并没有简历创建过程中提供入口,这导致了用户体验不太友好。

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② 当用户填完简历后才能访问产品,系统会根据用户填写的简历进行基础的诊断,然后为用户提出可优化的项目,帮助用户完善简历,从而提高求职成功率。

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③「附件简历」这个功能其实特别好用,用户可以通过手机、微信或电脑一键上传自己的简历文件,快速完成简历的创建。

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2. 找工作

当用户创建简历以后,如何帮助用户找工作、投递简历是最核心的工作,其次也是培养用户习惯的关键。

职位

「职位」作为智联招聘的首页,采用信息流的方式为用户展示招聘岗位,栏目内容分为「推荐」和「求职岗位」。信息流的优点是用户可以不断的刷新加载,能查找到和自己求职兴趣相关的岗位,从而为用户提供多变的内容,提高用户活跃度。目前这已经成为所有招聘求职 APP 的通用设计。

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搜索

「搜索」是一个非常基础但必备的功能,用户可通过输入关键词查找工作,也可根据月薪范围、学历要求、公司规模进行精准筛选。智联招聘还设计了一个「批量投递」的功能,帮助用户提升投递效率,从而获取和 HR 沟通的机会。

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职位详情页

「职位详情页」是一个权重非常高的页面,求职者需要从这个页面全面了解职位的详细信息,投递简历,然后与 HR 沟通。

①在头部,向求职者展示岗位的基本信息,包括薪资、地区、学历要求。其次为了打消求职者顾虑,设计了「求职安全中心」,求职者可以看到招聘方的企业认证、HR实名认证以及平台行为监测等;

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②接着向求职者展示HR的信息,介绍职位描述、职位福利和公司信息,求职者还可查HR的职场名片,了解HR的更多信息;

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③在底部,向用户展示投递特权,吸引用户购买增值服务,激活变现。

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企业详情页

「企业详情页」是用户全面获取企业介绍的页面,这是投递简历、面试以及入职需要了解的重点信息之一,智联招聘的内容设计包含了公司介绍、公司地址、在招职位和工商信息等,其次也加入了互动留言功能,用户可以直接在留言区提问,获取更好的反馈。

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消息

「消息」主要用于求职者和 HR 在产品内沟通交流,为实现用户高效沟通,通过聊天对话的设计形式,用户可以快速切换「未读」、「沟通中」、「招呼状态」查看信息;其次为了帮助求职者查看历史访问记录,设计了「看过我」这个栏目,解决用户的求职焦虑。

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聊天窗口

在聊天窗口,为了帮助求职者快速和 HR 沟通,在输入框左边设置了常用的沟通话术,用户还可以自定义增加。其次用户可随时发送自己的简历、电话给 HR,也可以申请换取对方的微信获取更深一步的沟通,甚至可以直接把 HR 拉黑,防止骚扰。

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近 7 日求职报告

为帮助求职者找到心仪的工作,智联根据用户过去 7 日的求职记录,为用户生成全面的数据分析,包含竞争力、简历和薪酬这三个维度。比如在竞争力分析里,智联会统计用户的投递量和活跃度,然后和其他求职者对比,最后给用户提供综合建议,帮助用户调整求职方式。

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3. 增值服务

「增值服务」是智联招聘针对 C 端求职者推出的收费服务,服务类型多达 11 种,从简历优化到简历曝光再到职业生涯规划,为求职者提供全生命周期的求职服务。

简历优化

「简历优化」这个服务以节省用户时间成本和导师执笔为核心卖点,帮助求职者快速打造一份专业、有吸引力的简历。价格根据求职者的工作年限来设计,分为 1-5 年的职场新人、5-10 年的职场达人、10-15 年职场精英和 15 年以上职场专家四个等级。其次,还有英文版的简历服务。价格也呈阶梯制,从 388 元到 888 元不等。

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简历诊断

「简历诊断」是智联根据用户的简历进行全面的诊断,帮助用户解决思维混乱、表述不专业、排版混乱、内容不完善等问题,从而帮助用户制作一份漂亮的简历。智联提供了一套标准化的服务流程,从挖掘个人的核心优势亮点到选择什么行业赛道,均由经验丰富的职业导师提供一对一的诊断服务。他们的收费以工作年限划分,5 年以内 199 元,5 年以上 299 元。

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简历模版

俗话说,人靠衣装,美靠靓装。简历要想漂亮,吸引眼球,不仅内容要好,简历模版也很重要。智联招聘的简历模版商城非常丰富,为用户提供了商务、简约、清新、个性、时尚、经典、唯美和创意八大分类,单份价格区间在 10-30 元,当然,如果你开通 VIP 年卡或智联 VIP,你就可以免费畅享所有精美模版。

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简历置顶

当招聘方检索简历的时候,你是否期望自己的简历能排在最前面,这有点像搜索引擎的 SEM 优化。当你购买了这个服务以后,你的简历就能排在最前面,从而提升你的曝光度,吸引招聘方主动联系你。智联招聘的「简历置顶」,不仅作为智联 VIP 的特权服务,也单独作为一项服务销售,按时间售卖,最低 7 天需要 68 元。

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投递特权

「投递特权」主要帮助求职者提高简历排名和获得及时反馈,这个服务的内容和简历置顶有重合,不过销售方式则完全不同,按次数销售,5 次 68 元,而且还可以购买「有投必应」的增值服务,对 HR 进行强提醒。

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职业测评

智联招聘的「职业测评」分为 DISC 职业性格测验、心理复原力测验和职业动机测验三种类型,售价 18 元每次,帮助用户通过测验更了解自己的性格特点,把握自己的从业方向。智联招聘的设计也很创新,他把职业测评拆分成三个步骤,用户完成测评以后才能到第二步,平台会为用户生成一份专业权威的职业测评报告,最后用户还可以邀请好友认证。

技能图谱

「技能图谱」的目的是鼓励求职者通过以答题的形式去认证自己的专业技能,然后为求职者颁发技能图谱勋章和生成技能图谱报告,从而让 HR 充分了解自己的专业技能,更快获得面试官的青睐。这个版块提供了 30 多个常见的职业类别,求职者均可以免费参与认证。这个版块可以有效提升用户的活跃度,吸引求职者为了获得专业的技能图谱和勋章而学习。

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求职统计

「求职统计」和近 7 日求职报告功能略有不同,这个功能提供了最近 30 天的简历被查看次数,不过这个功能更多是为了「简历置顶」和「简历特权」引流,激活用户购买增值服务。

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面试辅导

当用户拿到面试机会,接下来的面试又是一个非常关键的环节。智联招聘的「面试辅导」服务,主打 1 对 1 定制化辅导,专家团队来自国内资深的人力资源和行业精英,协助求职者挖掘个人能力优势、传授谈薪策略和技巧、1 对 1 定制模拟演练等,从而帮助用户斩获 Offer。辅导服务还分为标准版、进阶版和高端版,甚至还可以单独购买加急服务,满足各类用户的需求。

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职场课

智联招聘的「职场课」内容主要分为畅销课、简历、面试和职场四大类,以录播课程为主,单价低,主要帮助求职者针对自己的弱点系统化学习,比如不会制作简历,平台有专业老师录制的简历制作秘籍课程。

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职业咨询

智联招聘的「职业咨询」服务,主要帮助求职者少走弯路,解决职业生涯的发展困惑等痛点。专家团队由 500 位资深职业规划咨询专家组建,服务内容包含了职业测试、1 对 1 辅导,最终帮助求职者明确职业发展方向,解决职业发展困惑。

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4. 学生版

大学生的用户基数大,人群集中,是求职用户的主力军,智联招聘为大学生用户群体单独设计了专业的学生版本,在用户中心可直接切换。

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名企热招

「名企热招」主要为大四毕业生提供各大名企的招聘机会,智联招聘不仅联合了 500+名企提供了上万个岗位,还打造了「热门榜单」和「探秘名企」等内容,比如 IT 互联网行业榜、北京热门榜、专业对口榜、校友去向榜,丰富了内容的设计,为用户提供了更多的选择。

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宣讲会

「宣讲会」是各大企业通过直播进行宣传,侧重点是介绍企业相关的信息,帮助学生全面了解企业,从而进行简历投递。

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双选会

「双选会」是为学生提供一个实时沟通的平台,学生可以进入求职意向强烈的直播间,和 HR 进行实时沟通,解决求职疑惑。「双选会」分为学校专场、城市专场、行业专场、企业专场和海外专场五大类,为企业和学生提供丰富的内容。

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5. 小结

从本节可以看出,面向 C 端用户,智联招聘已经从提供一个找工作的平台升级到为求职者提供全生命周期的求职服务。你如果不会做简历,简历做不好,你可以购买简历优化、诊断、设计服务;你如果想提升简历曝光,更快找到工作,你可以购买简历置顶、刷新服务;你如果面试有困难,思路不清晰,你可以购买面试辅导;你如果对职业生涯感到迷茫、困惑,你可以购买职业咨询,帮助你设计一个清晰的职场发展规划。这不仅仅是对用户需求深入的挖掘,也是网络招聘产品商业模式的新探索。

内容服务

「内容服务」是实现用户留存、提高用户活跃度的关键,智联招聘在 2018 年就上线了「职 Q 社区」,吸引了众多职场导师及 KOL 参与社区建设,目的是帮助求职者提供一个职场社区交流的平台,增强用户对产品的黏性,提升用户留存率。

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1. 职 Q

「职 Q」就是智联招聘的社区,内容生产模式是 UGC(用户创造内容),主要为用户提供一个职场问答、职场交流、职场人脉拓展的平台,包含职场课、圈子、视频等内容。「职 Q」的设计,主要通过职场 KOL 提供高质内容,帮助用户解决职场困惑,通过建立关系链接(关注、私信),最终帮助产品提升用户留存率。

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推荐

「推荐」就是社区首页,主要为用户精选社区的热议话题,激发用户参与,提高用户活跃度。

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视频

「视频」的内容生产主要来自职场 KOL,内容包含职场技能、职场经验、面试技巧和职场规划等热门主题,可以看出如今用户已经彻底习惯短视频的传播形式。

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问职场

「问职场」是一个问答栏目,主要通过问答的形式,解决用户工作、职场相关的问题,从而提升用户的留存率。另外还利用用户天生的攀比心理设计了答主榜,根据周榜、月榜和总榜生成导师势力榜,从而刺激用户为了更高的排名参与答题。

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圈子

智联根据用户的职业、兴趣划分了不同的兴趣圈子,从而增加用户的归属感,提升用户留存率。

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此刻

为了提高用户参与度,降低发帖难度,「此刻」就是一个不限制字数的发帖形式,用户可通过「每日说说」发布此时此刻的心情、感悟。

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职场名片

当用户创建简历以后,智联会为用户自动生成「职场名片」。用户可以在「职场名片」添加多项个人信息,比如技能专长、工作经历等,同时也关联了用户在社区发布的多项内容,比如直播、帖子等。其次用户可以生成分享海报,也可以直接转发给微信好友,帮助平台传播拉新。

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发布

职 Q 为用户提供了四种类型的主题发布,用户可以发动态、提问题、写回答和发视频。其次可以参与社区的热门活动进行发帖讨论,引导性非常强,可以降低用户使用成本。

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2. 现场

「现场」主要是以直播的形式向求职者提供「现场招聘」、「面试技巧」、「职业提升」和「生活解压」这四类内容,作为智联招聘首创的视频招聘模式,如今直播招聘已经成为求职者非常喜欢的方式。求职者不仅可以在直播间和主播现场互动,更能缩减求职流程,获取复试及面试的机会。

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直播日历

「直播日历」是一个非常好用的功能,通过这个日历,可以查看到未来两周平台的直播排期,用户可以一键设置开播提醒。

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直播间

「直播间」主要以解读求职岗位内容为主,用户可以和 HR 或推荐官进行深入的沟通,用户申请连麦,也可以直接投递岗位,非常方便。

①左上角可查看主播正在宣讲的岗位,点击可查看职位详情,可快速投递;

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②右上角可查看自己获取的直播「Offer卡」。「Offer卡」代表企业对候选人简历的认可,在直播间会直接发送,用户拿到Offer卡意味着获取了复试或面试的机会;

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③右下角可以发起和HR连麦请求;点击「职位」可查看本场招聘的所有岗位,还可以申请主播单独讲解某个岗位,对于求职者来说,非常方便。

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职位推荐官

随着直播招聘成为了企业和求职者越来越喜欢的求职方式,也催生了「职位推荐官」这个新兴职业。企业出钱雇佣代招,职位推荐官通过自己的主播能力帮助企业招聘人才。智联招聘通过官方招募的形式,吸引拥有职场经验的职场人加入,实现三方共赢,打造视频生态。

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3. 职场导师

「职场导师」这个栏目为用户提供了一个职场交流、问答的平台,通过问答的形式,帮助用户对职业生涯进行规划,解决工作、职场相关的问题,从而提升用户的留存率。其次智联招聘也在吸引拥有丰富经验的职场人申请加入,打造一个共创平台。

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4. 福利中心

「福利中心」是常见的用户留存方式,通过吸引用户签到、做任务,可领取会员积分。会员积分享受不同的权益,比如兑换生活权益、抽奖等。

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打卡权益

「打卡权益」设计得非常丰富,一共 10 种会员权益,比如「超级曝光」,可以帮助用户提升简历的曝光度,再比如「面试通关术」,帮助用户轻松应对面试难题。通过权益的利诱,吸引用户坚持每天登录、每天打卡,从而提升用户活跃度。

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活动中心

「活动中心」提供了 5 种小游戏,疯狂摇奖机、趣味翻牌、砸彩蛋、娃娃机和挖金矿,用户可以使用积分进行抽奖,不过设计、玩法都比较简陋。

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5. 智能赚赚

「智能赚赚」目前以小程序的形式发布,主要为用户提供一个利用空闲时间做副业、兼职的平台。「智能赚赚」的内容分为在家工作、日结兼职、在线调研和副业四大类,用户可结合自己的时间需求选择感兴趣的工作。目前智能赚赚的入口不明显,这个版块的设计更多是防止用户流失,因为灵活用工目前成为网络招聘行业的一个大趋势。

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6. 小结

从本节可以看出,职 Q 社区是智联招聘实现用户留存的主要方式。通过吸引众多的职场自媒体、KOL,不仅仅为社区提供了丰富优质的内容,还能把产品的使用场景拉长,产生更多的内部触发,比如某个 KOL 职场经验分享特别创新、有趣,可以吸引大量的用户。

另外随着短视频和直播改变了人们接收信息和传播的方式,对于传统的招聘求职来说,直播招聘也成为了求职者越来越欢迎的方式。不仅仅可以直接在直播间向 HR 咨询问题,还能通过主播对企业、岗位的讲解有了更全面的了解,极大地提升了求职效率。直播也同时成为了智联招聘产品运营和提升用户留存率的好方式。

企业服务

网络招聘产品不仅包含求职者的用户端,还包含企业招聘者的招聘端,智联招聘为企业单独设计了客户端,首次登录可选择用户角色登入,也可以在求职端快速切换。「企业服务」是智联招聘实现商业变现的主要方式。

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1. 发布职位

当企业的注册资料通过审核以后,企业就可以发布岗位进行招聘人才。普通用户只能发布 3 个免费在线职位,每天有 10 次免费沟通的机会。

①职位发布的流程非常简单,为降低用户使用成本,采用分段式的步骤引导招聘者发布岗位。主要分为基本信息和职位要求两大步骤。

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②职位发布以后,在发布页面,智联会第一时间为企业招聘者推荐相关联的人才,并且鼓励招聘者把招聘信息分享给同事,以此提高岗位的排名。

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③智联招聘为招聘者准备了形式丰富的招聘海报,帮助招聘者多渠道对招聘进行宣传,分享传播。

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专属顾问

每一个企业用户都有一个专属顾问,这个专属顾问会负责企业在招聘中遇见的各种问题,包括如何发布岗位、如何开通付费会员、如何高效进行人才招聘等等。在用户中心,招聘者可随时联系自己的专属顾问,发消息或打电话。

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2. 找人才

推荐

和用户端一样,「推荐」作为智联招聘企业端的首页,也采用了信息流的方式,栏目内容分为「推荐」和「添加的招聘岗位」,为企业提供精准的人才推荐。「筛选」功能非常丰富,企业可根据年龄、性别、活跃日期、专业、学历、月薪、工作经验、求职状态和期望工作地区进行精准的筛选,降低时间成本,不过部分功能需要付费会员才能享受。

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人才详情页

「人才详情页」是企业招聘者了解求职者的页面,从上至下,分别通过求职者基础信息、个人介绍、求职期望、工作经历、项目经历和教育经历六个维度展示求职者的详细信息。HR 对求职者感兴趣以后,可以直接索要电话、换取微信,收藏简历和向求职者打招呼(免费账户每天仅有 10 次),其次为了避免同个公司不同的同事联系同一个求职者,智联招聘设计了一个「转给同事」的功能。

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搜索

「搜索」作为企业端菜单栏的一级栏目,权重非常高,这主要是帮助企业招聘者可根据自己的需求快速检索,查找所需的人才。当企业用户搜索职位关键词后,系统会提醒用户可把此岗位的关键词添加到订阅,然后系统会在搜索的栏目为用户自动关联相关人才,推送人才动态,提升企业用户的招聘效率。

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消息

和求职用户端一样,「消息」主要用于企业招聘者和求职者沟通,以聊天对话的形式设计,招聘者可根据职位、消息时间、消息类型、人才状态等维度进行分类查询,帮助招聘者快速过滤信息。其次招聘者也可以查看求职者收藏岗位和访问岗位的记录,为招聘者提供全面的数据分析能力。

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聊天窗口

在聊天窗口,招聘者可向求职者索要电话、换取微信、约面试,也可以设置常用的沟通话术,高效便捷。

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今日速配

「今日速配」是系统根据企业的招聘需求,为招聘者自动推送人才简历,招聘者可快速浏览人才简历,判断是否合适。

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3. 视频

随着传播形式的更新换代,直播和短视频已经成为互联网用户最喜欢的传播方式。加上疫情的影响,如今视频直播招聘已经成为求职平台最流行的方式。企业可以通过创建直播、录制短视频以及聘请职位推荐官代招人才等新兴模式,提高招聘效率。

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直播招聘

「直播招聘」是智联招聘首创的面试模式,该功能上线于 2021 年 1 月 V7.9.75 版本(数据来自七麦数据),以快速初面为目的,实时连麦面试,当场发放 offer 卡锁定优秀人才,缩减传统招聘流程,节省企业招聘时间和精力,提升招聘效率。

发起直播

①企业进行实名认证以后,才能发起直播。直播类型分为「社招开播」和「校招开播」。直播招聘的内容非常简单,招聘者只需要输入直播标题,选择直播时间和招聘职位,上传直播封面,最后选择需要购买的套餐即可发起。

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②直播套餐分为基础版和至尊版,根据直播时长和增值服务销售,基础版1500智联币(1智联币=1元)1.5小时;至尊版时长2小时,但提供了首页推荐位、直播频道精选、职位超级曝光等流量服务,确保直播面试的触达率和求职者数量,售价10000智联币。

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免费体验

为吸引企业用户购买直播服务,智联也提供了免费体验的服务,用户可快速发起直播招人。廖尔摩斯体验下来,发现直播招聘真的特别有趣,是一种全新的体验。

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直播详情页

①企业开启直聘招聘后,在头部可邀请同事,点击分享后可把直聘分享给微信好友或朋友圈,招聘者还可以加上分享语,吸引更多用户观看;

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②在底部,可以根据公司介绍、公司福利和招聘岗位来单独讲解,这样有助于招聘者根据主题内容快速上手,降低学习成本;

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③招聘者可查看参与直播的全部人才,包括有意向的、申请连麦的、投递简历的,甚至对有意向的求职者可以直接发送Offer卡,锁定面试候选人;

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④直播结束后,系统自动为本场直播生成详细的数据统计,包括围观人数、有兴趣人数、参与连麦人数、收到简历数量,发送Offer卡数量,帮助招聘者提升招人效率。

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岗位代招

企业如果没有直播经验,但又想尝试通过直播招聘,智联招聘提供了「岗位代招」的服务。发起代招申请后,智联会安排优秀的职业推荐官为企业在直播间进行招聘,帮助企业招到心仪的人才。

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短视频招聘

「短视频招聘」的设计很用心,为了帮助企业快速录制短视频,点击拍摄后,会提示企业选择需要拍摄的内容,内容按公司介绍、公司福利和岗位介绍划分,招聘者只需选择对应的主题即可快速上手,降低学习成本。

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主播学院

智联招聘为企业招聘者设计了「主播学院」,录制了直聘招聘的各种使用教程,帮助企业招聘者快速上手。

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管理中心

招聘者可以通过「管理中心」查看企业直播的所有数据,还可以查看直播的回放,非常方便。

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4. 营销服务

智聊卡

「智聊卡」是专门为企业提供的权益服务,主要权益包含可发布 5 个在线职位、每天 50 次在线沟通机会、职位超级曝光机会、免费搜索等内容。「智聊卡」按月销售,卖点是短期提效,30 天 348 元。

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专业版

「智聊卡专业版」以高性比价为卖点,按年销售,2298 元一年,和智聊卡相比,可发布在线职位升级到 50 个,每天可免费在线沟通次数为 100 次,对于长期有招聘需求的企业,专业版非常划算。

道具商城

畅聊加油包

「畅聊加油包」是一个销售聊天次数的服务,当企业当天消耗完和人才的沟通次数,可以单独购买此项服务,当天可以增加 30 次畅聊服务,售价 30 元。

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职位发布

「职位发布」是为企业单独提供增加发布职位的服务,售价 98 元一个,30 天后自动下线,其次智联卡用户单独购买享 6 折优惠。

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职位刷新

「职位刷新」就是帮助企业提升职位排名,增加职位曝光机会,优先展示给人才,从而为企业招聘到心仪的人才。销售方式按次算,可以购买 1 天或连续刷新 3 天,价格分别为 12 元和 60 元。

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人才吸铁石

「人才吸铁石」就是卖精准流量,解决企业急招人、时间精力有限、投递简历过少的痛点,企业购买服务后,帮助企业精准匹配 100+活跃人才,批量询问求职者意向,收集有意向人才。

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电话沟通

「电话沟通」的场景是当你搜索求职者发现有心仪人才的时候,求职者迟迟不回复,这个时候你可以购买电话沟通服务,获取求职者的联系方式,直接电话联系。

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邀请同事

「邀请同事」是一个用户拓客的营销活动,招聘者每邀请一名新同事,招聘者和同事就能领取 99 元的 3 日智聊卡体验券。

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推导辩论

这个活动我在初期拆解的时候非常不理解。招聘者在使用完免费福利时候,为什么要设计一个邀请同事的活动来帮助招聘者使用免费智聊卡呢,这不是一个付费激活的好机会吗?后面经过与设计大侦探的群友一起分析,我们认定这是智联招聘为了节省用户拓客成本,因为招聘者的同事本身也是求职端的潜在用户,通过这样的营销设计,能极大降低新用户的拓客成本。我们的推导不一定正确,如果你有更好的看法,欢迎参与讨论。

招聘数据

智联招聘通过企业的招聘情况,生成了全面的数据分析工具。企业可查看不同岗位的详细的浏览数据,比如有多少求职者看过该岗位、回复 HR 的求职者人数等等。其次智联还支持招聘数据导出,非常方便。

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5. 小结

从企业端的设计可以看出,智联招聘的产品设计创新力很强。在求职招聘市场受到疫情的冲击下,设计了直播招聘这个行业首创模式,缩减传统招聘流程,解决了企业和求职者因为疫情出行不方便的痛点,拉开了网络招聘的新篇章。智联招聘的创新,也可以从「邀请同事」这个活动看出,正是这些毫不起眼的创新设计,慢慢形成了智联招聘产品设计团队的灵感库,最终引领整个行业的产品设计趋势。

其次,智联招聘在企业端的服务还不仅仅只是体现在产品的创新和设计方面。作为一个开通了各大招聘产品的企业端用户,智联招聘顾问定期的回访,以及对企业招聘者时刻的关注也是作为企业服务的一部分。比如我为了测试上线一个岗位,1 个小时不到就收到招聘顾问的致电。

思考总结

1. 智联招聘的产品设计策略总结

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深挖 C 端,提供全生命周期求职服务

网络招聘过去的盈利模式主要以企业端为主,企业花钱购买 VIP 服务是最常见的变现手段。不过这种单一的商业模式也随着疫情和竞争的加剧变得越发困难,企业缩紧开支,需求方缩减。所以你会发现智联招聘为求职者推出了多达 11 种求职服务,从简历刷新到简历曝光,从面试教练到职业规划,覆盖求职者的求职全流程。

事实上,用户想跳槽不只是想换一份工资更高的工作,真正的内心需求是对职业生涯的调整和重新计划,找工作只是表现层,拥有一份成功的职业生涯才是每个人真正追求的。但很多用户的领悟力、工作能力比较差,所以智联对 C 端的挖掘也许不仅仅是商业模式的探索和调整,更是从一个找工作的平台升级到为求职者提供全生命周期的求职服务。

持续创新,开启直播招聘新时代

在持续两年的疫情冲击下,智联招聘在 2019 年中旬就开始内测的直播招聘在绝境之中开启了直播招聘的新时代,这一行业革新的招聘模式,为众多企业、求职者提供了一个省时省力的低成本招聘模式。甚至催生了「职位推荐官」这样的新兴职业,为企业、求职者搭建了另一种沟通的桥梁,实现三方共赢的同时,也形成了视频直播的闭环。

而视频这一传播形式的加入,不仅仅丰富了整个产品的设计和运营,对用户的活跃度和留存率也有了显著的提升,没有任何内容比直播、短视频更能圈住用户的时间了。而留住用户,就有更好的筹码,更多变现的机会。

2. 和竞争对手相比智联招聘怎么样?

我们梳理了包括领英在内的 6 家知名网络招聘 APP 的产品设计图谱,然后根据增长模型划分为求职服务、内容服务和企业服务三大内容版块进行全面的产品设计竞品对比。可以看出,作为公司成立时间最早,APP 发布时间行业第二的智联招聘,无论是商业模式的探索,还是对传统招聘模式的革新,智联招聘的创意十足,引领了整个行业的产品设计趋势。

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由于文件较大,无法完整截图,感兴趣的朋友附件下载

产品发布时间

智联招聘是仅次于前程无忧发布时间最早的网络招聘 APP,首次版本发布于 2012 年 1 月 4 日,迄今已迭代上线十年。

求职服务

智联招聘的「求职服务」,目前是整个行业最丰富的。从简历创建到找工作,再到根据用户痛点推出的多达 11 种增值服务,可以说,智联招聘把求职者的痛点进行了全方面的挖掘,满足各类用户人群的需求,也为产品增加了多种商业变现的机会,丰富了商业模式。

内容服务

智联招聘和 BOSS 直聘是对社区投入力度最大的两个产品,智联招聘的「职 Q」,以职场交流为主,吸引了众多职场 KOL、资深 HR 加入,为求职者提供了丰富精彩的内容,而且以 UGC 创作的模式,吸引广大职场创作者加入。

企业服务

在企业端,智联招聘首创的直播招聘模式引领了行业产品设计的变革,包括 BOSS、前程无忧、猎聘都相继开启直播招聘,缩短传统招聘的流程,提高招聘效率。智联招聘还设计了短视频招聘、岗位代招、邀请同事等创新的服务,为企业提供多样的服务。

3. 给智联招聘的迭代建议

新用户创建简历流程急需优化

新用户注册以后,智联招聘目前必须强制用户创建简历。但是在已经设计了附件简历上传的功能情况下,却没有给这个非常友好的功能留下入口,急需优化。虽然填写简历非常重要,但是要完成一份简历并不轻松,可以参考猎聘、拉勾,给用户多种方式选择。甚至可以支持先浏览,后完善,这样可以有效降低新用户的焦躁感,提高使用产品欲望。

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现场栏目用户习惯建议改善

「现场」栏目作为求职端的一级栏目,「推荐」的交互设计有点奇怪。超过大半屏的直播窗口总会让用户潜意识往上滑动以便获取更多视频,但事实上这其实是进入当前直播间,这样的用户体验和用户的习惯相悖,需要改善。可参考腾讯视频的设计形式,更适合用户操作习惯。

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写在后面的话

那时我们有梦,关于文学,关于爱情,关于穿越世界的旅行。……

如今我们梦想尤在,激情依旧,智联招聘助你再次出发。

这是智联招聘 2022 年 1 月份发布的 V8.5.0 版本更新时候写的两句话,我感觉读起来很美,特别有温度。还有一段,也特别温馨,是在 2022 年 3 月份发布 V8.5.2 版本时候写的。

每一年,我都以为这是最好的年纪了,

但当我又多长一年,

我才知道原来好还可以更好……

2022,

感谢更优秀的你,

选择更好的「智联招聘」,

我的细微改变,

定能帮你“聊”到更好的 Ta。

智联招聘是最早随着互联网发展起来的网络招聘平台,所以无形中我们总感觉它很“老”。事实上它的确是中国成立最早的网络招聘公司,这个诞生于 1994 年的招聘公司,迄今已发展 28 年,比阿里、腾讯、百度都早,甚至超出中国平均企业寿命 2.5 年的十倍之多。

而通过此次对智联招聘产品的拆解,我觉得它就像一辆新能源时代的的老爷车,经典、复古、时尚、创新又富有速度感。它值得你收藏,因为它为 2.4 亿职场人设计了 11 种求职服务,覆盖了求职者的全生命周期;它值得你夸赞,因为它用创新,开启了直播招聘的新时代;它值得你使用,因为它是网络招聘行业设计得最丰富、最创新的产品,引领了行业产品设计的新趋势。

参考文献

  1. 易观千帆-智联招聘/Boss 直聘/前程无忧/猎聘 APP 产品数据
  2. 七麦数据-智联招聘/Boss 直聘/前程无忧/猎聘 APP 产品迭代记录
  3. 2022 年中国网络招聘行业市场发展研究报告
  4. Z 世代就业大揭秘,企业如何应对这茬职场“新军”
  5. 智联招聘官网

欢迎关注作者微信公众号:「设计大侦探」

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