前言

设计师经常碰到这种场景:以一句“设计的挺好”开场然后紧跟着灵魂三问,“这种形式用户能 get 到吗? 形式有更好的吗?这个设计方案靠谱吗?” 翻译一下:这个设计能解决问题吗? 再翻译翻译:产品运营以及相关同学为什么相信你的设计是靠谱的?有效的?

先看看设计的定义是什么。

“设计是把一种设想通过合理的规划、周密的计划、通过各种感觉形式传达出来的过程”(来自百度百科)

用小学语文老师教的摘个重点:设想、感觉形式、过程 ,这三个词本身就具有很浓朦胧主义,产品运营以及相关同学为什么相信设想,感觉传达出来的形式可以解决问题,有效?靠谱?

很多设计类干货文中,都会提出“设计要解决问题”的观点。现实也是如此,设计师与其他职位唯一不同的是通过设计手段来解决问题。

那么,需要证明你的设计是可以解决问题,云音乐营收设计团队是采用如下五步来证明~

Part 1 证明问题存在(产品问题+体验问题)

阿尔伯特·爱因斯坦曾经说:“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”那么问题从何而来。

主要有两个角度:定性(用研)、定量(数据)

产品设计 用户体验设计 设计价值

1. 定性角度(用研)

A. 真实用户的反馈:目标用户的用研分析

绑定用研小姐姐用研同事可以给设计师完备的分析方案与专业建议。

自己进行的用研作为设计师我们可以从感受,形色字质构等相应的设计角度理解用户的需求与问题。

B. 相关职位的反馈:运营、技术、产品

运营反馈通常会带着目标的达成度。

技术反馈则带着实现方式与实现成本。

产品大哥的反馈通常会带着数据以及逻辑和路径。

产品设计 用户体验设计 设计价值

2. 定量角度(数据)

“数据”对于设计师来说是一件很重要的事,能够帮助设计师从一个更加客观的角度认知设计效果、找寻设计问题、启发设计方向。

产品设计 用户体验设计 设计价值

根据数据我们可以知道:

  1. 可清晰的了解用户的行为,用户行为可视化。
  2. 通过一个时间段的数据对比,追踪产品数据的情况,了解产品变化,并通过异常数据追踪产品设计问题。
  3. 提供数据支持和后期方案的验证。
  4. 通过数据变化,可预测产品的走向和趋势。

Part 2 证明问题目前需要解决

1. 贴合产品最近的目标和优化点

作为一个团队本就应该目标一致,而产品同学认为急需要解决的问题,往往是离目标最近的问题。

举个栗子,如果产品同学正在为新用户的第一次付费犯愁,焦头烂额,设计师在喋喋不休讲主页封面的美观程度有多重要。产品大哥也只能礼貌的给你一个已读不回。但是如果你聊的是缩短用户的付费流程的相关设计优化,产品大哥一定会坐在你的旁边仔细的听你讲设计。

2. 能够帮助产品或者运营完成 KPI (变成利益共同体)

同样是上面的栗子如果运营同学为营收活动的付费目而焦虑,而你的设计正好与此相关,那一切就变得春光明媚,顺畅惬意。

3. 可被量化的评估数据(数据验证)

问题是通过定性定量而来,输出设计方案是自然需要考虑设计方案能否达到数据指标。

Part 3 证明你的设计方案有效且具有安全感

1. 竞品的角度

竞品都在用的方式未必是最有效的,但基本上是安全的。设计方案在安全的基础上相比竞品的优势以及与产品本身的贴合程度。

产品设计 用户体验设计 设计价值

2. 目标用户的用研结果

目标用户的认可基本上是最有说服力的。建议设计师建立自己的用户调研群,用研方便又可以收集用户的反馈还可以多交几个朋友一举多得。当然如果是保密项目或者未上线的产品请先咨询风控同学,或者找用研小姐姐。

3. 数据同学的预估(可以验证有效性)

数据作为互联网重要的验证手段和晴雨表,数据同学的专业分析和预估,能为设计方案的靠谱性提供非常重要的支撑。

Part 4 证明设计方案到达目标路径最短

1. 实现路径最短

通常完成一个需求基本上要经过:产品 > 运营 > 交互 > 视觉 > 技术 > QA > 运营 > 用研,6-8 个职能设计方案如果能尽量的减少职能参与,上线速度与路径都会缩短。

2. 流程最短,操作最少

用户的路径与操作减少尽量短的时间内实现用户的目标。

奥卡姆剃刀定律:如无必要,勿增实体。

Part 5 证明你的证明是对的

“复盘、复盘、复盘”重要的事情说三遍。验证你的设计正确性与有效性,并对后续的优化做准备。

附赠一个心理学小知识:

北京师范大学心理学部的部长刘嘉教授 “从心理学上来说,信任这东西特别简单,就是带领队伍打 6 次胜仗就可以获得” 翻译一下,如果能 6 次证明你的设计是有效的,基本上不会再听到设计师的灵魂三问。

上面说了这么多,以上五步简单来说:

为了什么做 (问题在哪) → 要怎么做 (如何解决) → 如何才算做好了 (评估体系) → 做好了吗 (“定性、定量”在过程中的合作方式和态度) → 还需要优化吗 (验证复盘,再次出发)

产品设计 用户体验设计 设计价值

综上所述:

所有设计开始之前的研究和分析,都是为了明确用户的需求,明确为什么要做这个设计?从用户的角度来看,这个产品对用户有何价值?此次设计要为用户解决什么问题?或者目前用户体验上有什么问题?简单点说用户有什么不爽的地方。从业务的角度来看,这个产品对公司有何价值,此次设计要达到什么目的;通过多次的证明过程以及复盘来确定设计师的设想与设计方式可以安全有效的解决问题。

当我们通过多次(从产品层面以及用户层面)证明设计是有效的,从而最终证明自己是一个有想法有能力靠谱设计师。

最后做个复盘

作为营收的设计团队,通过以上的方法,我们取得了一点点成果,复盘验证不断调整继续前进。

设计同学基于舆论热点与热门网络时间,经过一些列的分析验证,跟产运同学们一起输出“热点礼物”

自 20 年开始从“淡黄的长裙”到最近的“雪糕刺客”持续更新上线的热点礼物带来超过数千万营收。相关竞品平台也陆续跟进~

产品设计 用户体验设计 设计价值

热点礼物完成之后,设计师们采用相同的分析与落地方式退出了“魔镜换装” 满足用户自行配置以及产运同学对于礼物多样化的需求,同样带来了千万级别的营收。

产品设计 用户体验设计 设计价值

星座系列、魔法系列。

产品设计 用户体验设计 设计价值

都是在分析尝试不断调整中成型并带来更多的实际营收。

新的设计尝试与设计变现也正在尝试中,不久大家便能看到~

最后的最后,“ 设计远不止好看这么简单”

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