写在前面

新赶集的前身是始创于 2005 年的赶集网,在经历十几年的浮沉之后,2020 年年中,新赶集确立了聚焦招聘业务的战略规划。

战略定位的转变,为新赶集带来新的机会与挑战,到 2020 年年底,新赶集的总 DAU 量级相对平稳。然而时间来到了 2021 年 6 月,新赶集总 DAU 神奇的翻了 5 倍,在未进行大量运维投入的情况下,提前半年完成了既定目标。

成绩固然是可喜的,作为设计师,我们在其中又发挥了怎样的作用呢?

以“真”为本,打造口碑

招聘行业竞争激烈,想要突出重围就必须从用户疼点入手。从用户满意度调研来看,整个招聘行业的最大用户痛点就是信息真实性差。

DAU翻5倍!「赶集网」的体验设计是如何做到的?

新赶集希望通过真实树立品牌口碑,打造“职位真”“薪资真”“地点真”的全新招聘 APP。产品从策略上着力对“真”的打造,设计侧自然要在表现层面发力。

1. 表达真

我们在做页面设计时,信息的传达除了基础的文字以外,还要搭配不同的设计元素。如何才能使用户直观且真切的感受到产品的真实性。我们在众多的设计元素中选择了真实的人物场景图片。

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相对于图标和插画,真实的图片更能够快速有效的链接用户心智,给予用户真实的体验。

2. 传递真

我们通过下拉二楼的方式向用户传递“真职位”的理念,希望通过反复的用户教育,提升对“真”的品牌认知,达到提升连接率的作用。

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当然在处理方式上沿用代入感强的真实场景,强化真实体验。

3. 保证真

同时我们设立求职保障中心,作为真职位的平台保证系统,满足用户对虚假信息的投诉与举报,同时也提升了用户对平台的信任度。

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优化流程,升级功能

我们针对用户关键路径进行优化,形成了从求职到社交的使用闭环,对效率、完整度、资讯厚度、情绪化设计进行了深挖。从而达到阶梯性促进日活增长的效果。

1. 流量分发

这里主要做的是大类页的改版。此次改版中,突出了定制化的信息推送,使得流量分发效率得到大幅提升。同时设计侧针对各个圈层,将新元素进行了设计升级,从品牌感知到主流趋势,皆在大类页上有所体现。并且兼顾了屏效展示率。

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2. 搜索路径

搜索作为用户求职中十分重要的功能之一,对于用户的连接效率至关重要。我们在设计中做了很多取舍,从而缩短了搜索路径,提升了搜索效率。

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3. 社交引导

新赶集人脉圈希望拥有一个多样完整的社交生态,短视频功能是必不可少的。用户通过对短视频的浏览进而进行交流。带动整个社区的活跃。这对于整个平台的增长是至关重要的。

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4. 荣誉加持

勋章代表的是一种荣誉成就和身份象征,因此勋章体系的存在,可以帮助提高用户对产品的热情和忠诚度,提高活跃度,促进增长。

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玩法激励,服务助增

“游戏化设计”是近年非常火爆的一个概念,指“将游戏的设计策略融入到非游戏类产品当中来进行设计的一种思想”。其对增长和留存的意义也是十分重要的。

1. 梦想小店

梦想小店是针对新赶集打造的独特成长体系,用户可在场景内构建起自己专属的“梦想小店”,通过持续营业以及做任务,获取金币,让小店规模不断扩大,获得一定的满足感和自我掌控未来的可能性。

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梦想小店作为长时间存在的用户成长体系,能够为用户提供持续的动力,从而对平台的用户活跃和增长进行反哺。

2. 薪愿节活动

新赶集的薪愿节活动,通过开盲盒的方式,激励用户每日登录新赶集 app 参与抽奖并邀请好友转发,扩大赶集网的品牌影响力,从而促进新用户的增长。

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设计思考

纵观新赶集的发展,我们设计侧做的是从设计价值出发,用设计做抓手、用户心智为核心的设计理念。通过看、解、思、行、全路径的思考方式来确认设计模型

1. 设计做抓手

吸引性

无论是文字的字号色值的搭配,页面颜色的运用,还是动效的点缀,都力求做到对用户充满吸引力。

易理解性

在页面的布局,信息层级的展示,文案的斟酌等方面下足了功夫。

易用性

更加简单易懂的操作引导,更加简短的路径选择。

任务效率

着力提升用户的任务效率,进而成功“留住”用户。

2. 用户心智为核心

关注用户满意度,降低用户费力度,激活用户推荐度,提升用户忠诚度。

总结

回头看,DAU 的突破在招聘行业中已经是一个不错的体量,对于转型之后的新赶集来说,是一次质的飞跃。

我们为此尝试了很多种方式,一次次的来验证,事实已证明,所以的积累都是有意义的。纵览整个招聘业务,新赶集作为“新鲜血液”已经闯出了一片天,接下来我们会以用户调研、真职位、产业化链路等为支点,全面发力,达成更高目标的突破!

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