想进阶设计专家，你应该做一个没有感情的设计师

王镇雷 ：所谓没有感情，不是指设计师做的方案死板、平淡无奇。而是在「撕逼」盛行的互联网公司中，设计师必定需要与运营、产品和技术同学进行各种协同。美不美、好不好用本身就具备主观性，谁都可以说几句，而人一多、协同一多，自然就容易发生小摩擦。

所以今天想聊聊技能以外的事，谈谈如何在职场做好「无情绪协作」。

毕竟，专业不仅仅体现在手法和技能上，处事方式与成熟的职场心态，也是往上走、走得久所不可或缺的能力。

利益优先，控制情绪

职场不是交朋友，更不是过日子，一切如商场 ── 利益最优先。

一般也很少见到职场上真的骂爹骂娘、人身攻击的。大多是声音大、口气差、强盗逻辑、翻旧帐的主。其实这些，还算好对付的。

最难的一点，是我们要时刻避免投入情绪，尽可能关注在事情本身的解法，而不是当下的感受。

什么是感受？

他怎么这么说话，一点也不尊重我们设计师的判断。

他到底有没有听我说话，这问题我之前就解释过了，怎么还要纠结？

之前评审过的设计怎么又要改，什么还明天就要？让鬼去给你做吧……

的确，好的沟通应该是平等、同频道、共利益的。但不幸的是，尤其在大公司，每个人都有自己 KPI 和私心，确实很难处处为别人考虑。如果不会控制自己的情绪，就会慢慢把讨论的焦点从事情本身转移到了沟通方式上。

所以，在发火之前，让自己冷静 5 秒钟，想一想是不是真的需要吵这一架，是不是真的需要呛对方这一句，有没有更好的解决问题的方法？

不要轻易让矛盾升级

当设计师和合作方产生了意见分歧时，有一种常见的处理方式叫做「矛盾升级」。也就是一个问题，双方无法达成一致时，就让双方的老板去进一步沟通。

在我眼里，「矛盾升级」属于核武器，威慑一下还行，但真用起来，必定两败俱伤。

朋友是设计师，最近年中考核，但是上半年负责项目最终上线数据不好，失败下马。而在项目中，他和一个合作的运营同学，就方案、协作方式上有过多次不合与争吵。这下可好项目失败了，对方正准备参朋友一本，状告老板设计师不给力，给项目组拖了后腿。

朋友原计划还之彼身：你投诉我？那我也向你老板投诉你不给力、不好合作，项目不行又不怪我一个。

我给他的建议是：千万别这么做。

没有用过「矛盾升级」这个核武器的同学可能不知道，往往这招用了之后，最可能出现的结果就是各打五十大板。

老板是成熟的老板，小孩子打架叫他一起加入或者当裁判？除非你能证明 100% 是对方过错，自己零过失，不然老板绝不会直接参战。

退一万步，即便都是对方的过错，你有没有做好配合、辅助的工作？有没有帮助对方避免过错的发生？如果没有，怕也是犯了没有大局观的错。

因此为了避免以后的合作不便，保持团队之间表面的和谐，理智的两位老板一定谈笑风生一把：「我看我们没什么核心矛盾。」

下属是帮老板解决问题的，也许你可以借助老板的力量去解决问题，但绝不能制造问题。

那么，好的做法是什么？

你可以私下约运营同学喝杯咖啡，告诉他项目已经失败了，其实不可能是个人因素导致的。如果我们意气用事把问题升级到老板那边，最终只会换来各打五十大板的结果，即便我被多打几板，对大家的年中绩效也都不好。

我们不如花点时间，看看失败的项目里有没有可以沉淀的经验，和新的机会点，换个角度和老板复盘一下。协作上的问题我之前确实做的不够好，我们可以订一些合作规则和流程，后续就不会有问题了。

如果是理智的对方，应当不会拒绝这种交易吧。

问题当面解决，不要背后吐槽

可能每个人都有吵架过后独自琢磨「刚才我要是说xxx就可以反驳他了」的经历吧？放在工作中，也是一样。

曾经有一次我和一个同事合作，当时应该是他完成的工作出现了疏漏，对项目正常上线可能会有较大影响，并且也严重拖慢了我的工作进度。为此，我熬夜帮他「擦屁股」。

其实，内心我是想吐槽的，真的就是因为他的过错，害我加班，害我被老板骂。

但当时转念一想，算了，利益优先。

这个印象和念头虽然当时没有爆发，但却埋在了心里。

在和自己熟悉的同事吃饭时，我就没忍住吐槽了那个合作的同学不给力。甚至心存报复，在第二次、第三次合作中，对他的小过错不依不饶。

于是，闲言闲语传进了别人的耳朵，细节上的执拗也在身上留下了小心眼的标签。

「如果问题在当时就面对面解决了，说清了，该多好。」

另外，大家一定要小心，如果被安排做一件你不想做的事，请先好好分析下有没有可能不做。

如果没可能不做，请收起絮絮叨叨的话语，不要在人前碎碎念。因为你最终还是要做这件事，却给人留下了不情愿做的印象，真正变成了吃力不讨好，非常吃亏的。

拒绝背锅，确保做好本职工作

当然，除了好脾气以外，也要保护好自己，拒绝背锅。

如果一些设计细节，不涉及核心原则和用户体验的，可以做适当的让步。

如果某些点你认为非常关键，但和产品、技术谈不拢的，就要出好两套方案。并且写邮件告诉项目组，理想方案优势是什么，妥协方案劣势是什么，可能会造成什么风险，有什么兜底的建议。

产品经理不同意你的方案，一定要他说清楚是不认可设计？还是没有资源做？如果是没有资源做，请他确定后续优化的具体排期。

上线可能造成体验风险的问题，要及时和老板同步，避免老板「被惊喜」。

阶段性设计稿打好水印，不要轻易把源文件直接发送给别人。之前就遇到过阶段稿传出去，大老板觉得设计师做的不够好，其实根本还在设计过程中。

尤其在工作中，情绪可能是最没有必要、最干扰的因素了。虽然有点残酷，但是控制好情绪可以显著提升效率、降低沟通成本，也节省了大量的精力。让我们把情绪投入到更多美好的生活中去吧。

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