读者提问:

交互设计师懂控件和原则就可以出方案了?我最后回答一次!

无论是 UI 设计师,还是交互设计师,不过都是一种岗位头衔罢了,有这类头衔的人具备某种技能,这种技能虽然是独立存在的,但如果要解决问题,就一定要依附于某个行业。设计师要解决一个业务问题,必须考虑具体的业务背景,以及各种约束条件,只有非常详细地了解这些信息,才可能产出好的方案来解决问题,体现自身价值。否则,就是艺术创作,参考 dribbble 概念稿。设计本质上是一种技能,而不是一个行业。如果这个道理你懂的话,那下面解释起来就很简单了。

我相信各位读者对于这个问题并不陌生,尤其是已经有工作经验的人,都知道解决问题必须基于具体业务需求,设计师不可能脱离业务浮在空中用所谓控件和原则的理论来解决问题。

即便对控件的理解已经到了炉火纯青的地步,那最多也就是一个人知道如何组合颜料,但不代表这个人能画出一幅好的作品。同理,懂原则而不考虑问题背景,就好像只知道红色或蓝色所代表的含义,但是依然画不好一幅画。

所以设计师一定是需要依附于业务来解决问题的,否则就会跟上述提到的这类人一样,只懂得调色,却画不好画,于是,这类人应该叫调色匠,而不应该叫画家。

各大公司组件库的建立是各个业务线上的设计师在解决具体问题后,提炼出一些通用性内容,搭建到组件库里,以便日后复用的。但常常会有新的业务问题出现,导致这些控件也会被反复修改,甚至并不适用,需要持续创新。而不是反过来,说懂各种控件理论,就能解决业务问题,于是把这些组件罗列出来放在库里给大家解决问题。那要您设计师干嘛呢?所以如果把设计师的设计能力定义为懂控件、会原则,那这类设计师完全会被组件库取代,各位可以自己思考下这个问题。

总之,我无法想象一个设计师,可以脱离业务,通过对控件和原则的理论,去产出多种解决问题的优质方案,以供团队随意选择。如果是这样,团队根本不需要交互设计师,遇到问题只要找这类人直接就可以解决问题。而交互设计的工作完全可以被独立出来形成一个与众不同的行业。许多公司也不会再要求 UI 设计师要具备交互思考能力,从业务角度更好解决问题,而不是持续自嗨。

如果真是这样,那么请问,为什么没人鼓励你频繁跳槽?两三个月跳一次,快速积累项目经验,面试更有优势呢?而已经这么做的人,现在处于什么境地自己心里应该都有数。如此简单的道理就不多说了。

同样,如果说设计师只要懂控件和原则就能解决任何行业的业务问题,那开发同样懂各种开发语言,也可以解决所有行业的业务问题。这就过于理想化了。所以,无论是团队里的哪个工种,都应该深耕业务,而不是说只有产品才会深耕业务。因为只有深入了解业务,了解各种业务边界情况,才可能更好解决问题。

举个例子。

需求方说要解决一个问题,就是用户购买完商品后,会自动发货,但是这个业务比较特殊,因为用户对商品的选择权较小,更多是通过抽取,而抽取后如果喜欢,就直接下单购买,如果不喜欢,则取消。

所以用户会分开多次购买抽取到的喜欢的商品,而每次购买都会单独发货,物流成本太高,就需要解决这个问题。

可能有人会想,合并所有商品再发货呢?似乎也不行,因为用户抽取商品后再购买的时间间隔可能会横跨好几天,而且你也无法判断用户是否还会再继续购买,所以这个方案不成立(这个叫业务边界情况)。

于是你就想,那如果给用户设定一个发货时间呢?比如满 24 小时发货。虽然满 24 小时发货的逻辑在某种程度上可以提高用户提前下单的可能性,但从另一个角度来说,如果用户本来就只想购买这几件商品,而又把时间推迟到 24 小时后才发货,从结果上来说也会影响这部分用户的购物体验(这个叫目标用户购物心理)。既然无法确定,就再想想。

那如果把发货权限给用户自己来操作呢?是否可行?比如列出待发货的清单,用户购买完商品后,自动引导用户来到待发货列表,提醒用户,可以选择现在就发货,也可以等完成购物诉求后,再统一发货。

交互设计师懂控件和原则就可以出方案了?我最后回答一次!

于是,针对这个被我简化过的例子,一个方案雏形就出来了。

之后,可能还会根据实际情况改进功能问题,比如存在部分用户想先把其中某个商品发送给别人,那么就需要根据这样的情况,改进这个功能。提供商品选择,再选择并确认收获地址:

交互设计师懂控件和原则就可以出方案了?我最后回答一次!

这样既解决了用户收货频繁的问题,也从一定程度上降低了物流成本。之后,可能还会……就不继续延展了。

这里面涉及到的业务逻辑有很多,不过我为了让文章更易读就简化了,我相信部分读者也知道这是哪类产品。

于是,如果不了解业务信息,不深究目标用户,如何判断自己的方案是否可行呢?难不成根据控件和原则的理论?所以设计师必须深入了解业务,否则不可能产出合理的解决方案。

比如,让你去解决这个问题,你先想选择控件用哪个?方案都没有,想什么控件呢。

但话说回来,控件和原则不重要么?当然也重要,但绝对不是你优先考虑的内容而已。少看点方法论了。

题图授权:阿呆同学

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交互设计师懂控件和原则就可以出方案了?我最后回答一次!

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