@IAm科科科 :这篇文章从我对Uber产品设计「实习中期评价」的反思,谈谈Junior和Senior的差距在哪里,以及做产品设计/用户体验设计怎样快速成长。

文章内容如下:

  • 背景
  • T3/B3评价
  • 作为Junior的反思
  • Junior如何快速成长

背景

Uber每年年中进行员工的T3(Top3)B3(Bottom3)评价。T3是指表现最突出的特质,B3并不一定是非常大的问题,指的是需要更加努力去提升的地方。实习生在中期也会收到一份T3B3评价。

T3B3评价

两个礼拜前刚刚完成我的实习中期汇报以及中期评价,一开始对老板给自己的T3评价高兴了一阵子,直到细细琢磨了B3,才发现有不少值得玩味的地方。

老板提交我的实习中期T3B3评价之前,在1对1开会的时候跟我讨论了其中的每一条评价以及他的理由。大部分比较客观,也有地方没有考虑到,我提出了意见。最后修改过后给了我确定下来的T3B3评价。

1. T3

快速学习能力:快速制作效果丰富的交互原型,快速掌握新工具并贯穿实习项目持续使用,在不太忙的时候主动学习新技能。

主动性及对接手新挑战的渴望:主动要求接手/参与超出实习项目之外的新项目,在大项目间隙快速完成各类小项目,并保证主要项目的进度。

跳脱框架的产品/体验洞察力:他提出创造力的跳脱框架的产品理解——我们有时因为团队/公司的限制,不得不把他们收缩到可操作的范围。他不应该被这些限制挫败,要争取一直提出有创造力的见解。

2. B3

创造性探索:希望他在进入较高保真度的原型制作阶段之前能探索更广范围的解决方案。

演示汇报的明晰性:培养更好的把演示内容融入上下文,布局,架构,以及演示设计方案、流程的能力。换位思考,如果是一个对这个项目没有很多了解的人在看演示,会觉得清晰吗?

独自进行项目迭代:他正在做一个比较独立的项目,没有很多来自不同声音的反馈——在快速的每日反馈的工作模式下,他做的很好,但我希望他能培养更强的独自反馈、迭代设计的能力,在只能得到不定时的、零星的反馈的时候,也能高质量的迭代项目。

作为Junior的反思

除了看到自己需要补足的地方,从老板给我的实习中期评价,也能一窥一个入行7年多的设计师对设计能力评价的标准。

对于很多刚刚进入行业的Junior设计师们来说,相信很多都是设计技能还不错,有干劲儿,有强烈学习欲望,并且思维时常比较跳脱的,但真正工作的时候跟自己做概念作品很不一样。要学会把握项目进程,要使巧劲儿,学习Senior们思考项目、展示项目的方式。

对具体设计技能方面,老板并没有给出非常具体的评价。不是说不重视,而是在产品设计/用户体验设计工作的评价体系中,惊艳的视觉设计/原型制作能力并不是方案好坏的关键。借用超级厉害的@张小雪在问题商业作品与练习作品,哪一种更能体现设计师的真实水准?的回答。

现在很多公司都有组件库,比如说Uber,Google等等大型科技公司,其实设计师的发挥空间很小了,主要就是协调沟通,看看按钮摆哪里比较好。这种情况下,用户体验和信息架构就尤为重要。所以商业作品中,我看中设计师的设计怎样能提高产品用户体验和提升产品商业价值。

做商业设计,附加价值(extra value)是产品设计师做设计决策需要纳入考量的重要维度之一。绝不是因为做presentation时提到附加价值显得「高大上」。符合产品需求的设计方案有很多,附加价值就是哪个方案能脱颖而出的关键,也是与工程师和产品经理沟通时的利器。设计师要不时问问自己,PM常问的问题,“你的设计增加了什么附加价值?”以及工程师的想法,“这个设计有什么附加价值,需要我抛弃现有的模块,去大费周章开发新的模块?”

Junior如何快速成长

所以,注重培养哪些方面的能力会让Junior快速成长呢?

1. 项目全局观

做方案不仅要有自己对项目的理解,也要从pm和工程师角度看问题,从其他相关项目团队角度思考可行性,多沟通,迭代性地达成共识。

2. 交付物的情境化(contextualization)

在项目不同阶段,怎样把握好展示内容的保真程度,是考虑线框图,还是高保真,需不需要动效,需不需要可交互。尤其在探索阶段,工作内容的大头是更广的尝试,避免花大量的时间在视觉效果/交互动画上。

3. 随时快速交流传达的能力

在学校里,项目往往都是到了期中期末要准备做大的presentation了,才会把项目从头到尾好好梳理总结。工作环境里,交流大多是在非正式的情况下发生的。一个团队的工程、pm、设计、运营坐的很近,常常是有疑问就直接走到旁边交流。如果没有对项目理解的很透彻,没有在边做方案边总结边思考怎么传达,很可能沟通就会不顺畅。

4. 独自迭代项目的能力

有很多时候不是随时能得到Senior和pm的反馈,这时就需要持续从不同维度批判自己的设计。这也引出另一个需要提高的方面。

5. 归纳并掌握更多的思考框架/维度

“这个按钮点击率低的原因有哪些”,“信息层级是否清晰”,“什么样的布局更适合当前的信息架构”,“除了这样的信息架构,还有没有其他的组织方式”。对产品的思考有很多不同的维度,项目停滞的时候,换个维度想问题,常常会发现可以改进的地方。

本文来自知乎专栏「设计醍醐」,作者科科科大侠

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