音乐体验天花板！14个网易云音乐的情感化设计细节

一款口碑两极分化的软件。虽然它不是歌曲最多的听歌软件， 但绝对是听歌软件里情感体验最好的。

网易云小程序设计：

事先声明 /attention。

1. 强烈建议使用电脑查看，用户体验更佳。
2. Gif 体积较大，请耐心查看。
3. 为了让设计细节更容易被看到，用 GIf 来呈现展示。

前言

碳水 Sir｜5 年村龄｜听过上万首歌｜发布过几首翻唱歌曲｜黑胶·伍级｜LV.9，众多身份都不能表达我对网易云的喜欢程度。因为它不仅是一款音乐播放器，更像是一个有血有肉、有情感的虚拟人一直陪伴在我身边，治愈着我～ 你很好奇它具有什么力量，能使用户粘性如此持久，那么我不妨带大家看看网易云音乐中情感化驱动的魅力所在。

情感化设计：

「送信猫头鹰」

飞鹰传信 - 在第 43 秒送你入学通知书

1. 使用场景

在听歌页面，呈现猫头鹰送信环节，带领粉丝回忆那个魔法学院，重温经典音乐。

2. 设计思考

设计目标：通过增加彩蛋，纪念《哈利波特 40 周岁暨电影重映》，提升歌曲二次曝光度。

设计方案：首页搜索哈利波特 第二首 「海德薇变奏曲」，当音乐播放到 第 43s 时，黑胶唱片中会突然飞出一只叼着通知书的猫头鹰，重现海德薇送入学通知书的经典桥段。猫头鹰飞过，你会看到评论区图标变成了一封信。用极具创意的动画手法，引导用户进入评论区进行后续操作。

这也给做产品设计的同学了一些灵感，当有合作方时，尝试着换种设计思路（例如：当前影视与音乐结合的彩蛋），来绑定产品与合作方之间的联系。形成高级记忆点，从而达到用户主动传播的裂变效应。

「穿越 9¾站台」

双击评论 - 进入魔法车站

1. 使用场景

在上一个场景中，点击信件进入评论区，通过评论区用户引导继续彩蛋探险之旅。

2. 设计思考

设计目标：为了使上个彩蛋具有连续性，提升彩蛋引入玩法达到评论话题热度。

设计方案：点击通知书- 在评论区找到第 9-10 评论，在中间空隙位置双击两下，出现一个缝隙随后逐渐放大，映入眼帘的是魔法站台，随后飞速而来一辆通往霍格沃茨的列车，当门打开时，又一个强光出现，随后穿梭回评论区。整体动画一气呵成，仿佛真的穿梭了一回。

当用户不知情下进入评论区，会看到其他用户都在以“彩蛋”为话题，展开激烈讨论，这时就激发出你的评论欲望，以及彩蛋入口探索，为彩蛋话题持续供热发光。该手法也是利用“圈内梗”标志事物，再结合穿梭般的动画体验，给「哈迷圈」用户体验了一波惊喜感，同时为后续「哈利波特魔法觉醒」游戏做好引流铺垫。

「旗帜仪式感」

分院帽之歌 - 评论区的特殊仪式感彩蛋

1. 使用场景

正式入学前，怎么能少了入学典礼这么重要的仪式。

2. 设计思考

设计目标：提升歌曲传播性以及记忆度，通过彩蛋强化音乐仪式感。

设计方案：点击「分院帽之歌」评论区 输入学院名称如格兰芬多，院旗降落，迎风飘扬，出现代表学院的旗帜，分院仪式就完成啦！仪式感是不是瞬间拉满。

没看过哈利波特的用户，我这里为大家收集好了四个学院名称，分别是赫奇帕奇、格兰芬多、斯莱特林、拉文克劳，想体验的用户快去试试吧～

「丁磊粉丝」

99999 以不变胜万变

1. 使用场景

用户进入 CEO 丁磊的主页可以看到 99999 粉丝，在强迫症驱使下为丁磊增加粉丝。

2. 设计思考

设计目标：通过 99999 粉丝，来“骗取”新粉丝关注，提升粉丝量。

设计方案：可能是程序员们被产品或 CEO 的各种需求堆压的透不过气，想着拿 CEO 来整活一下，这就有了上面的神奇一幕。进入首页，搜索「网易 CEO 丁磊」进入主页，第一次和 CEO 这么近距离接触，当你看到 99999 粉丝时，心想我原来就是那幸运的第 10 万粉丝，心中很是激动，当你点击关注后，返回首页再一次进去时，你会发现，粉丝数从新回到了 99999 粉丝，你以为是有人取消关注！其实这是程序员写的一个欺骗代码。利用这种仿制数字，来为 CEO 骗粉。这是程序员想到的点还是 CEO 丁磊的阴谋。就不得而知了～

这么细小的改动，确实让用户对网易云音乐产生神秘感，或许还有很多彩蛋没有发现，因此更能激发用户的探索欲望～感兴趣的同学快去试试吧～

「无渴不爽」

汽水特效 - 夏天的感觉就是如此清爽

1. 使用场景

网易云音乐与雪碧达成的深度合作，要通过（音乐+设计）手段探索跨界营销方式。

2. 设计思考

设计目标：传播品牌主张， 通过彩蛋提升品牌新主张“透心凉、渴释放”。

设计方案：在播放「无渴不爽」时，在特定位置会激活雪碧动效，你能看到右上方一个雪碧瓶开启，并倾倒而出，上深到一半高度清爽柠檬炸开效果，不仔细看还以为换手机进水了。

通过对设计的高度还原，模拟真实世界汽水反馈，例如二氧化碳气体等极具细节的动画效果，以及开瓶时“呲”的音效声让用户更好投身于音乐背后的情境中，以及紧扣歌名「无渴不爽」的“透心凉、渴释放”理念。用“音乐彩蛋”来赋予用户“视觉+听觉+味觉”三觉的沉浸式体验，让品牌主张成为用户切身感受。

这种营销方式，作为用户的我都很难拒绝，心里暗暗道：“这样的营销手段，多给我来一些，真的不错，喜欢～”。换做是你，也同样喜欢，对嘛～

「城南花已开」

纪念云村人 - 满屏花瓣飘落

1. 使用场景

17 年的一个遥远的往事，网易云团队为了纪念「音乐人-三亩地」给「城南花已开」ID 用户专门写的音乐。

2. 设计思考

设计目标：缅怀用音乐纪念的骨癌「南城花开时」用户，放大产品人情世故的高度，从而提升品牌对于用户的重视程度。

设计方案：在每年 3-4 月时，收听「南城花开时」这首歌，在播放页就能看到满屏花瓣飘落，点击最亮的一瓣，会看到花海中有一个少年。对于老用户来说无疑勾起了往日回忆，通过彩蛋动画来强化音乐缅怀的力量。同时吸引围观用户的好奇，引导查看评论区，翻找彩蛋根源，进而提升评论区活跃度以及产品情感关联。

毕竟产品本身是冰冷的，用产品本身的功能来安抚用户以达到共鸣效果那就太棒了。这也正是网易云音乐依靠评论区获得业界影响力的重要体现。即使版权少的可怜但依然稳居前 3 宝座的原因之一。

「Light The Light」

灯光彩蛋 - 完美结合硬件生态

1. 使用场景

面对疫情，网易推出「光援行动」通过「Light The Light」歌曲「LTL」功能，给用户传递音乐的治愈力量。

2. 设计思考

设计目标：结合硬件生态，提高闪光灯与音乐的多重组合玩法，用音乐与光传递希望给到用户。

设计方案：网易团队通过歌曲《Light The Light》歌词”每个人都是一处微光，每当我们闪烁一次灯光，也许某处黑暗就会被我们照亮”中获得灵感，配合歌曲中的鼓点来不断闪烁节奏光，营造氛围感的同时，传递出即使是一颗小小的微光，凝聚起来依然可以照亮一片天地。

同时表示面对防疫，人民团结一致，互相帮助的社会凝聚力。宣扬音乐的力量以及对未来美好生活的祝福。

「抱抱安慰」

评论区 - 两指捏合 送给陌生人一个抱抱

1. 使用场景

为响应 “云村评论治愈计划”，设计“抱抱彩蛋”，传递温暖的社区氛围。

2. 设计思考

设计目标：通过彩蛋玩法，提升社区情感鼓励，净化社区良好氛围。

设计方案：再任意歌曲评论区，对着评论双指向中间捏和的方式，去“抱”一个用户的评论给予情感抚慰。视觉方面呈现两个可爱的白、红小人相互拥抱安抚的画面，评论者的头像也会出现“收到抱抱”的提示，以达到与陌生人之间互相鼓励温暖的目的。

这种方式挺暖的，通过音乐平台送出抱抱以及接受抱抱的形式，更加体现出音乐无边界的魅力所在。

「银河赴约」

孔明灯 - 考生与家长的祝福

1. 使用场景

每年高考时，「银河赴约」都会收到来自音乐人以及网易的各种祝福，祝旗开得胜。

2. 设计思考

设计目标：在高考前夕，通过孔明灯来收集用户的祝福语录提高评论话题统一性。，为用户提供高考话题入口。

设计方案：在 2020 年疫情期间的高考阶段，网易云音乐制作了助力高考自制「银河赴约」曲目，用户在听歌时，能看到评论区占位符变成了孔明灯。要知道，孔明灯是中国特有的手工艺术，又叫天灯，俗称许愿灯、祈天灯。它的作用是祈福，许愿，保佑。用这种视觉效果，引导暗示用户评论区特殊的意义，真诚的祝福，高考加油！带话题输入祝福，还能获得“网易云音乐高考助力 buff”。形式拉满，意义非凡有没有～

「搜索‘自杀’」

云村治愈所 - 生活有你才更美好

1. 使用场景

音乐是人心灵深处的对白，很多抑郁的用户都有沟通障碍不想与人交流，唯有音乐可以独自倾听。

2. 设计思考

设计目标：解决抑郁用户危险的心理活动，通过治愈所提高用户对生活的美好追求。

设计方案：在首页搜索“自杀”等敏感词汇，会立即跳出云村治愈所页面，标题写着“生活没有那么奇妙，但有你才会变得更好”。让抑郁用户感受到自我的重要性。

（2.1）开头用生活中的美好事物来告诉用户真实世界值得回味。

（2.2）精选了四类治愈歌单来温暖用户的心情。

（2.3）罗列了一线城市心理咨询热线，间接体现出在一线城市生活压力指数。

（2.4）精彩评论，云村村民的八方支援，感受到网络中温暖纯良一面。以治愈的文字、音乐推荐、心理咨询热线、热心评论来唤醒抑郁用户，既有文字的力量也有音乐的力量，多维度努力，一起帮助云村用户积极生活，健康快乐。

最后，当我看到阅读总人数 863.7 万时，心情还是无比复杂，虽然很多都是闻声前来，但大部分还是真实抑郁用户搜索而来，衷心希望音乐的力量可以帮助他们战胜困难，也感谢网易云音乐平台用特殊的方式来治愈用户。这真是很珍贵的用户洞察点。

「黑胶故事」

歌单 - 双指下滑的视觉享受

1. 使用场景

在听歌时，播放页用视频展示歌曲背后的故事，听觉视觉双重享受。

2. 设计思考

设计目标：满足用户“边听边看”需求，通过视频拉近用户与音乐人的距离。

设计方案：在特定曲目中，对黑胶播放界面双指下滑，激活“黑胶故事”，黑胶内将自动播放 30s 的无声视频，再次点击即可跳转至完整的音乐视频播放页面。形成快速切换的视音交互链路。

这种尝试，也是进一步把音乐延伸，每首音乐都有属于自己的故事，很多都是在听音乐时才会引发共鸣，再去搜索音乐背后的故事，链路长、操作不便捷，网易推出的黑胶唱片，音乐人只需自主上传，审核通过后，便可以最低成本，进行歌曲宣传，同时用户能极大的节约时间，从而更加沉浸在音乐世界中。

想要体验，直接搜索「黑胶故事」找到歌单就可以啦～

摸鱼计算器

1. 使用场景

计算上班摸鱼听歌的时间，看看朋友群里谁是摸鱼之王。

2. 设计思考

设计目标：通过热点话题并结合数据分析，来提高 H5 活动玩法，达到裂变传播。

设计方案：只需要在活动页中输入自己的名称，就能分析出，摸鱼总时长和具体流量。这个功能的开发，起因网络热点话题吐槽包含网易云音乐等产品消耗 10GB 以上流量为基础，发掘出可结合产品自身做的测试尝试，「摸鱼计算器」依靠平台数据流量分析，根据「上班听歌时间在工作时间的占比」估算出全年的「摸鱼流量」。来满足用户猎奇心。

虽然此活动只是休闲放松的形式，并非真的宣传摸鱼有多好。但为了说明一下，还是文字提醒：“摸鱼”虽好，可不要贪摸哦，正确听歌有助于提升工作效率！告诉用户，正确的价值观。

8 级证明书

1. 使用场景

在网易云大约需要听上千首新歌，看很多故事，明白许多道理才是个好男孩。

2. 设计思考

设计目标：创造「网易云八级」梗，通过活动提升产品热度。

设计方案：只需要在活动中，选择性别，依靠听歌数据分析，总结网易云等级段位。当时也有女孩说，找男朋友就找网易云八级，因为懂得很多很沉稳。当然女孩子也是同理。

据了解，这个活动也是因为有网友晒出等级截图，并且上了热搜，而这一事件瞬间被网易云团队看到，迅速整活。同时间上线「8 级证明书」，8 级以上的用户可获爱好听歌的“好男孩”“好女孩”认证。没错，看到配图的朋友都知道了吧，我是 8 级哦～

表白翻译机

1. 使用场景

七夕节，表白日，语言组织不行，说不了浪漫的情话。

2. 设计思考

设计目标：结合音乐，提升表白语言的趣味呈现，为用户提供浪漫语言帮助。

设计方案：在搜索框输入名字，就会随机推荐表白歌词，都是心动的感觉，帮助不会说情话的你。当然我也可以输入你的的名字，因为你的名字本身，也足以吸引我。有没有被甜到～

除此之外，搜索特定名称，会出来特殊的表白，一语中的。例如搜索苏炳添，出来的是“我会用 9 秒 83 的速度出现在你面前”完全整活了，有木有～不仅如此，页面配图，绘制了大量精美小线稿，在我尝试了很多名称后都没遇到重复的图形，可见这个小细节做了 N 个图形出来，很是用心。是一个很棒的设计细节。

个人感受

早期受到“网抑云”的负面冲击，评论区中存在太多抑郁情绪发言，导致很多用户看到后都同情怜悯随后一起陷入抑郁。后来网易云音乐推出各种「治愈计划」包括「云村治愈所」「抱抱功能」「治愈专辑」等等设计手段。

最终，越来越多的用户用正能量回怼丧文化「网抑云」变成了「网愈云」，把人间美好给到大家。这也是产品从用户情感诉求出发，反向驱动设计。或许这才是网易云音乐取胜的重要法宝。

结语

设计师要有发现美的眼睛。美不仅是视觉，还有好的体验流程。不要让用户思考，这是每个设计师所追求的。认真记录产品细节，了解背后的思考，也是不断提升自己逻辑思维和表达能力的一种方式。

参考文献及链接：

1. https://www.sohu.com/a/506317507_120099902
2. https://baijiahao.baidu.com/s?id=1667366524064453555&wfr=spider&for=pc
3. https://www.zhihu.com/question/404810159/answer/1326228938
4. https://xw.qq.com/cmsid/20210328A0A1JB00

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