如何做好会员体系设计?来看顺丰APP的案例复盘!

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如何做好会员体系设计?来看顺丰APP的案例复盘!

随着顺丰速运 App 的全面升级改版,2021 年上线的会员等级勋章距今已有 3 年时间,设计风格略显陈旧,且没有体系化运营设计策略。

如何做好会员体系设计?来看顺丰APP的案例复盘!

我们根据新的视觉风格和设计语言,对旧版会员中心的勋章体系进行迭代优化,使其更具系统性,以确保它能够与新版 App 升级相匹配并提供更出色的用户体验。

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我们不仅专注于构建一个独具顺丰品牌特色的会员成长体系,更希望能够激发会员用户对顺丰会员的价值认知。通过全方位的会员尊享体验,我们希望能够加强会员对品牌的认同感,使每位会员在使用该服务的过程中不仅能感受到会员专享的特权,更能增强他们的荣誉感,从而深化与顺丰品牌的联系。

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通过数据分析、用户调研、样本说明、行业趋势的深入分析,我们发现从以下方向进行优化和提升能够确保我们的方案更加贴合用户需求。

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1.身份感知

会员中心对于用户的身份感知至关重要。如果会员和非会员的页面几乎没有区别,用户将无法明显感受到自己的身份差异,从而失去了升级的激励。

这就像现实生活中机场的 VIP 头等舱休息室,或者银行发行的不同等级的卡(如白金卡/钻石卡/黑卡),都是为了让用户更清晰地认知自己的身份差异,增强会员的认同感。

因此,我们的会员页面需要提供足够的差异性,以区分不同等级的身份,凸显高级会员的尊贵感,同时满足用户的虚荣心。

2.具有顺丰独特性

我们通过设计与品牌风格契合的元素来构建具有品牌独特性的会员成长体系,让会员感受到不同的尊贵特权,激发用户对品牌的独特认知,加强用户对我们的忠诚度。

3.会员特权的差异化

不同会员级别享有不同的特权,随着级别的提升,特权和服务会有更大差异。利用用户的攀比心理,通过差异化的对比,突显高级别会员的特权,鼓励用户更积极地参与,主动升级。

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会员等级设计语言的建立,主要包含下几个方面:品牌、质感、构图、色彩、图形。通过品牌元素来确立独特的品牌形象,提升辨识度并加深用户记忆。增加设计的质感,来赋予设计层次感。构图方面,采用巧妙的布局,引导用户关注,提高整体美感。色彩的选择是情感和情绪的表达,能够为品牌注入个性。图形设计以创意的视觉元素来传递信息。这些元素相互融合,共同构筑独特而有力的会员等级设计语言。

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为了进一步增强用户界面上的可辨识度,我们设计了一套简化版的会员权益图标。即使在较小的屏幕空间依然能够清晰展示,可以让用户直观迅速地识别。

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在此次顺丰会员体系的改版设计中,我们从多个角度进行了深入的剖析和拆解,针对我们的用户群体和存在的问题制定了方案策略。

作为设计师,我们不仅要关注设计本身,还需要跳出传统设计思维,从多种视角分析问题。通过结合产品在不同阶段的发展策略,进行探索和尝试,以确保设计能够始终围绕品牌核心价值进行。

在会员体系 2.0 的设计过程中,我们始终以品牌价值核心为方向,同时也注重用户体验和品牌价值的紧密结合,设计不仅是视觉上的呈现,更是品牌精神和价值的传递,我们希望能让用户在每一次使用中都能感受到顺丰品牌的魅力,增加对顺丰品牌的认同感。

以上就是顺丰会员体系 2.0 的设计复盘,感谢大家的阅读和支持。

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