谷歌Gemini首席设计师：从非科班到大厂，只隔着一层思维方式！

一、全文速览图

Saba Zaidi：巴基斯坦人，Google Gemini 首席设计师。以下内容根据 Saba Zaidi 在某次大会的分享整理。

我一直记得刚进 Google 那段时间。

那时候整个人特别兴奋，第一个月就胖了 14 斤，因为食堂免费。每天坐公司班车上下班，车里有 Wi-Fi，环境也好，但我一般都坐最后一排，因为心里挺自卑的。

我本科学的是工程，不是设计，上大学时我连 “线框图” 都没听说过。我一直怀疑，是不是只是面试时运气好，所以能进谷歌？

有一天坐我旁边的同事被裁了，我开始真的害怕：我一个从巴基斯坦来的女孩，真的属于硅谷吗？

那段时间，我经常在班车上低着头偷偷哭，感觉自己就像个 “冒牌货”，配不上谷歌这样的大厂。

后来我了解到，刚到新环境，很多人都有这种感觉，特别是设计师。因为很多人是自学出身，而且总觉得设计对公司业务价值不大。

我们都知道乔布斯靠设计让苹果成功了，而且我也逐渐发现，Airbnb、Pinterest、Flickr、Vimeo，这些公司的创始人都是设计出身。

这让我对设计重拾信心，我开始深入思考，如何成为对公司有价值的设计师。

这么多年，我在 Google 观察了很多做到领导岗位的设计师，自己也从一个满脑子自我怀疑的新人逐渐成长为资深设计师。回头来看，我觉得初级设计师和高级设计师之间最大的区别只有一个：

不是工具用得熟不熟，也不是视觉做得精不精，而是一种思维方式：系统性思维。

二、什么是系统性思维

简单说就是：能看到事物之间的关联，而不是孤立地处理眼前这一个问题。

我用生活里的一件事来解释。

我和丈夫前不久刚搬进新公寓，需要买张床。当时我没多想，就按照正流行的风格直接下单了一张超大床。

结果问题一个接一个。首先，这张大床很贵，买回来发现并不值；然后尺寸不对，床送到那天，床头板还卡在门口进不来，因为我压根没想起来量门有多宽。

另外丈夫之前订的床头柜也到了，深色的，单身公寓那种风格，跟我选的现代简约风放在一起怎么看怎么别扭。

价格、尺寸、搭配，全都不对。问题就出在，我只盯着 “买一张好看的床” 这一件事，可买床从来不是孤立的。

它背后连着一整个系统：我们的预算（这张床在整体开支里占多大比重）、家里的空间（门多宽、房间多大、还要摆哪些家具）、整体的风格（跟已有的家具搭不搭）。这些因素互相牵制，你动一个，别的都会跟着受影响。

如果一开始我就把它们放在一起考虑，就不会这么折腾。这就是系统性思维：不去孤立地解决 “买床” 这一个点，而是照顾到它牵动的整张网。

三、放到产品设计里是什么样

假设你被一家做外卖的创业公司录用了，CEO 让你改一个页面：用户买汉堡的时候，能顺便加购饮料和薯条。

最直接的做法，是在页面底部加一个推荐轮播，用户点一下就加进购物车。这能交差，但不一定是最好的方案。

退一步看。这个页面的上一屏是餐品列表。如果直接在列表里加一个 “套餐” 选项呢？用户不用进详情页再被推荐加购，实现起来也比新建一个轮播组件简单。

再退一步。CEO 为什么要你做这件事？是为了提高客单价，最终是为了增加销售额。但要增加销售额，只有 “让用户多买” 这一条路吗？

去看看整个 App 的数据。如果九成用户把东西加进购物车后没有付钱，卡在结账页面流失了，那简化结账流程可能比推荐加购更有效。

站在这个角度，你还会发现结账页面的 UI 风格跟 App 其他部分不一致，这些细节都在给用户添堵。

再退一步。就算转化率上去了，如果本来来的人就少呢？那就得看整个市场了：竞争对手有什么我们没有的功能？是不是需要多和一些餐厅合作，才能把用户拉过来？

你看，从 “改一个页面” 到 “解决真正的商业问题”，中间隔着好几层。每退一步，你能撬动的价值就大一层。而初级设计师最常犯的毛病，就是接到任务后一头扎进那一个屏幕，闷头调像素，忘了抬头看全局。

四、帮助我真正成长的三件事

系统性思维听起来有点大，容易让人不知道从哪下手。我有三条具体的建议，都是自己踩过坑之后总结的。

1.先拿到第一个小胜利

别一上来就想着改变世界。先把基本功练扎实，把工具、流程、方法论摸熟，然后获取小的成功，哪怕很小，但确实给产品、给业务带来了价值。

我的转折点是上线了自己发起的第一个小项目，经理给了我一笔奖金。那一刻我才相信，我也没那么差。有了这份信心，我才有精力去想更大的问题。

2.戒掉 “这不是我的职责” 这句话

这话我经常从设计师嘴里听到。但你不了解业务目标，就不知道自己的设计解决了什么问题；不了解技术限制，就不知道方案能不能落地；不了解现有的调研和设计规范，就会重复造轮子。

好的设计师能跟不同角色的人对话，能把体验上的取舍用对方听得懂的话讲清楚。尤其在很多同事还不太懂 UX 的环境里，你得主动去说他们的语言，而不是等着被理解。

3.保持好奇心

去学一些暂时看不到回报的东西。第一代 iPhone 发布的时候，那些很早就把设计适配到手机端的人，占了很大的先机。

今天也一样，如果现在把那个外卖的需求给我，我不会只想屏幕上的界面了。我可能会设计一整段体验：下班时在手机上点，开车时通过语音继续操作，到家后对着智能音箱完成。技术变化很快，上个月还办不到的事，这个月可能就实现了。

有句话说得好：运气，就是准备好的人碰上了机会。好奇心能帮你为那些还没出现的机会提前做好准备。

五、再回到那个怀疑自己的时刻

回头看，我本科学的是工程，上大学时给校报拍照、给活动做海报，不知不觉就把 Adobe 全家桶自学了。等我意识到 “设计” 可以当一份职业时，我在这条路上已经走了很远。

如果你现在也在怀疑自己够不够格，我想说：那种不安，其实是成长带来的副作用。你在用设计去影响一个产品的方向，这件事本身就需要勇气。

还有一点别忘了：你每一次认真打磨一个产品、每一次把体验改好一点点，都是在提升身边人对 “设计” 这一行的认知。这本身就是在改变系统。

所以下次接到一个项目，先问自己一句：我看到的，是眼前这几个像素，还是全局？