10个产品细节解析，看看大厂如何做好出行服务设计！

告别粗放竞争！本文拆解了2025年6月出行服务的诸多设计巧思，看平台如何用“选油车”、“小红花”等细节，精准拿捏用户细分需求与情感体验。​

更多设计细节：

一、哈啰顺风车：加价选油车，破解晕车痛点

针对新能源车晕车群体，哈啰推出 “超值油车” 加价服务（+2 元），优先匹配燃油车或油电混动车，解决用户反复取消订单的困扰。服务包含 “取消保障”（30 分钟内不可取消）与车型过滤机制，既提升乘车舒适度，又通过价格分层优化供需匹配。

我坐一些新能源车真的晕到睁不开眼(╥╯﹏╰╥)ง

二、高德打车：新能源车型专选，数据驱动需求分层

高德在打车类型中新增 “只打新能源” 选项，尽管当前价格无差异，但为平台收集用户车型偏好提供了数据入口，为未来绿色出行激励策略埋下伏笔。

三、曹操出行：自营车型 + 智能化标签，打造差异化体验

曹操以 “智能大白车”“礼帽专车” 等自营车型为核心，突出 “2 年内新车”“一键调温”“隐私保护” 等卖点，结合 “8 项星级服务”，瞄准商务出行、家庭长途等高端场景，通过硬件与服务的双重升级构建竞争壁垒。

四、T3 出行：速享车型，加价换时效的效率博弈

在询价页面推出 “速享” 选项，用户可通过加价（基础价 + 2 元起）缩短等车时间至 2 分钟，与 “特享”“惠享” 等形成价格 - 时效梯度，满足紧急出行需求，完善车型矩阵。

五、T3 出行 “大福” 小助手：截图识别 + 语音指令，解放双手

T3 是唯一一家引入 AI 打车的平台，虽然现在的体验不好，但是已经在开始尝试新的打车交互方式。

支持车票 / 机票截图识别的工具，“大福” 可自动提取行程时间与地点，预约用车并提醒出发；同时支持语音指令 “打车回家 / 去公司”，绑定常用地址实现快捷叫车，降低操作门槛。

六、滴滴出行 “行程预测”：路况预判 + 时间订阅，掌控行程节奏

在询价页提供历史路况分析，用户可选择 “出发时间” 或 “到达时间”，系统自动推荐最优出行时段，并支持订阅行程提醒，帮助用户规避拥堵，优化时间规划。

七、腾讯出行小程序：车牌类型区分，直观识别能源属性

在车辆信息页明确标注电车与油车，为未来可能的 “选能源类型” 功能奠定视觉基础，符合用户对车型透明度的需求。

八、T3 出行弹幕通知：接单反馈趣味化，提升情绪价值

司机接单时弹出动态弹幕（如 “您的车已接单，正在赶来～”），以轻量化交互替代传统通知，缓解用户等待焦虑，同时通过品牌化表达增强用户感知。

九、腾讯出行 “邀朋友出行” 与 “谁先到”：从分摊到协同的社交延伸

“邀朋友出行” 支持相同起点 / 终点的 AA 车费，到达后自动分摊账单，解决多人出行付费痛点；

“谁先到” 允许分享目的地并实时共享位置，适合结伴出行或商务接送场景，入口整合在地址选择页，简化操作路径。

其他家也有相同的功能，入口放在了地址选择页，它只不过换了名字，腾讯出行小程序在已有功能上，也有换名字的新尝试。

十、曹操出行 “小红花” 评价体系：量化激励，驱动服务升级

乘客可在行程结束后赠送 “小红花”，红花数量影响司机评优、派单优先级及收入，且明确标注 “送花规则”（如 “照顾老人”“帮拎行李” 等具体场景）。通过游戏化设计（红花数量限制、勋章体系），引导乘客主动反馈，形成司机服务提升的闭环。

结语

本月出行服务的设计亮点，折射出三大行业趋势：

需求颗粒度细化

从 “车型能源” 到 “时间效率”，平台通过分层服务精准触达不同客群；

智能化深度渗透

AI 识别、语音交互等技术从 “噱头” 转向 “实用工具”，提升出行全流程效率；

情感化体验升级

弹幕通知、社交功能等设计，让出行从 “功能性消费” 向 “体验型服务” 进化。

未来，随着用户需求的持续分化，出行服务或将在 “场景垂直化”“服务温度化” 上展开更多探索，而技术与设计的融合，将成为破局关键。