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UCAN 2017回顾!8分钟看完设计大咖们的尖端干货

2017/05/01 18493评论区

阿里巴巴UCAN 2017邀请了国内外一群设计大咖演讲,勾起了很多没到场同学的好奇心。想知道两天的时间嘉宾们都分享了哪些尖端干货?来看这份8分钟速记版!

4月27—28日,由阿里巴巴用户体验设计委员会举办的UCAN2017用户体验设计论坛在阿里巴巴西溪园区举行,本届主题是“新设计×新商业”。设计大咖们在现场围绕体验设计连结商业和技术、实现价值更大化分享了许多尖端干货。

董本洪 阿里巴巴集团首席市场官

开幕致辞

1. 人类最宝贵的就是创造性思维,创造性思维最大的表现就是设计,就是用户体验。

2. 用户体验是最好的营销,设计是最好的产品。用户体验和设计是现在推动整个世界前进最重要的力量。

案例:星巴克,前几年生意受到挑战,创始人决定回归到用户体验,对门店环境升级再造。上海最近新开的五家旗舰店,全都不一样,充满着设计语言,这在以前星巴克是不允许的,之前严格规定了门店的统一性。

杨光(青云) 阿里巴巴消费者事业群资深总监

分享主题:《新设计×新商业》

阿里巴巴未来五年的核心战略是“五新”,新零售、新制造、新金融、新技术、新能源,这源于整个中国经济、社会的变革和转型。这样的商业背景下,设计行业面临怎样的机遇和挑战?

1. 更加强调内容创意的设计

设计在商业的价值正日益增大,很多企业慢慢关注到,可以做一些有设计感的,有自己自主产权的产品,这个产品是有社会需要的。我们有这么大的需求市场,设计师会越来越值钱。未来整个互联网设计师,要更加强调的是内容创意的设计,而不仅仅只是产品框架的设计。

案例:2016年淘宝做了“造物节”,想找到里淘宝里有趣的商品、店铺和创业者,发现其中很多都是设计师创业。“吾皇万岁”,是设计师画了一只猫,把周边产品在淘宝上销售,非常火爆。他现在已经是三冠的店铺,去年和将近50家的品牌,包括ZARA这样的品牌进行合作。

2. 承载内容创意设计的设备也有翻天覆地的变化

去年,有几个特别火的词,AR/VR、人工智能、智能语音,这些东西迎面而来。

我们倡导了很多年“人机界面”的概念会慢慢倾向于“人人界面”。随着语音技术、人工智能、AR/VR虚拟现实的发展,我们和机器人的交流越来越类似于人和人的交流,而不仅仅是人与界面的交流。

设计的任务变得更加复杂,面临的终端会越来越多。场景也会越来越复杂,需要全链路的体验设计。

案例:淘鲜达,一个网上超市,一小时之内满足你在家里买菜等日常需求。但有一个很重要的用户体验问题,就是一小时可能送不到,如果仅仅优化他手机界面,这没法解决。后来把整个链路剖开,每个链路里都做了优化,包括商家接单语音提示、POS机打印小票的重新设计。将原来的妥投率从49%提升到94%。

3. 关于“新设计”

随着计算能力、大数据存储能力的提升,图形图像算法的成熟,未来人工智能和设计将结合得越来越紧密。技术升级导致设计升级,这是革命性的升级,解决在设计上重复性的,有规律性的设计活动。同时通过千人千面的方式提升设计效果、商业结果,从而改变整个设计行业。

设计如果被人工智能取代的话,设计师干吗?设计师不会失业,会更值钱。人工智能只是解决了人类重复性劳动,我们整个设计是所有经验的集合,它不能超越设计师。

以后美工的工作将会被人工智能所取代。设计师的工作要朝着两个方向,一是向内容创意设计的领域发展;二是,关注全链路设计。

范凌  特赞创始人/同济大学特聘研究员博士生导师

吴春松(乐乘)阿里AI设计负责人

分享主题:《设计与人工智能行业报告与商业实践》

范凌分享关于设计与人工智能行业报告原文:http://sheji.ai

吴春松(乐乘)分享设计与人工智能商业实践:

1. 阿里人工智能设计实验室团队,目标是打造一个商业设计大脑。算法、数据、计算、场景是人工智能的四个要素,用这些要素做出合理设计,来解决商业领域的事情。

2. 去年“双11”鲁班智能设计做了1.7亿张广告图片,精准投放后,广告点击率提升了百分之百。当然,“双11”有明确的品牌规范,前期投入了大量设计人力,往里面输入了很多模板。

3. 我们给人工智能做的定义是:可控的视觉生成,解决视觉从无到有的问题。核心是通过构成效果、构成方法、元素构成,把设计问题转发为数据问题,让机器感知设计。

4. 鲁班的结构是设计框架+元素中心+行动器+评估网络。现在鲁班学会几百种常规设计手段,评级大概是个P4助理设计师,今年目标是做到P5。下一步攻克三大难题:让机器自主能够生成元素;语义认知理解;设计的迁移。

梁山鹰 蚂蚁金服UED总监

分享主题:《新技术 新设计?》

人类获取信息的方式一直都在以主动形态替代被动形态,以更方便快捷而准确的方式获取个人所期望的信息。在主动替代被动的形态里,UX会有哪些特征?

1. 便捷性,减少额外的物理操作动作,比如手机替代打开电脑。比如说直接从眼镜传达信息替代拿起手机的动作。

案例:蚂蚁金服,支付宝扫脸登录,第一个版本要求用户面对镜头眨一下眼,左右扭一下头。第二个版本,利用眼纹和更好的面部识别功能。第三个版本,把面部区域缩小,增大了留白的区域,用屏幕的反光做更好的面部识别。

2. 重建真实。构建具有还原性和真实直观性的体验世界。

案例:AI红包。小时候过圣诞节、春节,爸妈包礼物藏在家里某个地方,小孩满屋找,找到之后,小孩在当前物理位置和父母之间交互过程中产生出来一种情感。AI红包是用AI复制这种情感,复制现实生活中的交互方式。

3. 感官交互。所谓感官交互的用户体验有两个特征,一个是一体性,用户体验将所有的感官融入在一起。另一个是真实性,我们将最大可能性地复制现实生活里感官传递的信息过程。

4. 蚂蚁提倡的设计理念,第一,设计是真实世界的投射,是真诚可被信任的。第二,设计的功能大于形式。第三,设计是系统的有逻辑的。第四,设计潮流短期,理念长久。

Jeon Seong Jin (韩国)pxd联合创始人

分享主题:《User+Context Modeling and User Experience Design》

1. 通过技术与生活的历史发展,得出结论:新技术的出现,会经历从焦点变为普遍化的过程,价格降低,进入人们的生活当中,从这个时候开始,用户体验开始得到重视。

2. 用户界面与用户体验的关系:用户界面是在操作机器时的特定角色,而用户体验所讲到的用户是实实在在生活中的人们。

3. 深入用户与数据驱动,设计方法的两翼齐飞。

我们把接触用户设计过程称之为“User+Context Modeling 建模”,通过假设推测,对我们所见到的用户与遇到的问题进行环境建立。

如今通过技术我们能够很便捷地得到用户数据,对设计的假设进行支持和修正。

辛向阳 江南大学设计学院教授

分享主题:《用户体验宏观价值分析》

1. 以用户为中心,以人为本是没有错的,但我们要清楚用户体验是产品的一部分。现在很多东西成了趋势(比如线上打车),这个趋势的过程中,到底是UX在起作用,还是市场起作用;是设计起作用,还是商业起作用?其实都在发挥作用。

2. 从及时性的用户体验到生活方式的构建,这中间的转变其实是用户粘性的变化的过程。把生活方式作为一个设计的对象。如何去做? 从一个突破口进行触发,一点点引导用户,使其进入到某种状态,培养某种使用习惯,最后变成生活方式的培养,最后形成一个价值观。

Benjamin Bacon  Studio Dogma联合创始人,上海视觉艺术学院教授

分享主题:《Future Design》

1. 新媒体在交互方面的探索

案例: Electric skin,通过电子皮肤,人可以感受身边的电磁信号,为人增加五感之外的另一种感觉。

2. 对新技术的看法

新技术对音乐的分销商业模式、音乐的制作模式甚至乐器,都形成了巨大的影响。

新的商业模式让个人有了和企业公司抗衡的机会。

人类正在朝着超人的方向进化,通过对身体的改造实现个体的超人化。

顾嘉唯  物灵科技CEO,联合创始人

分享主题:《智能时代的万物有灵》

1. 智能时代的人机共生,第一波机器学习是通过人的经验来塑造的,现在,互联网=基础设施,大数据=资源,人工智能=工具。

2. 从弱人工智能到超人工智能,从移动互联网的时代基于feed流的UI转变成超人工智能基于关系的UI。未来需要去探索用什么方式,让人更好地连接世界?技术的进步很快,交互方式的改变:command line→graphical→touch→in conversation with objects(现在)人类的改变太慢。

3. 我们需要把力量注入到机器中,让机器真正做到“有灵”,变成真正智能、可靠,有温度。

Dominic Winkler  博世中国区UED负责人

分享主题:《From User Experience To Design Thinking in a Big Corporation》

1. 关于博世的创新:渐进式的创新,最终结局很可能是灭亡,革命性的创新,优步改变了出行的本质。

2. 创新的三个支柱:用户、商业、技术

3. 博世的设计观:invented for life

用户研究、交互设计、服务设计、视觉设计、工业设计、模型制作与交换管理构成了博世的设计技能表,以人为中心的设计流程:了解实地的人→信息综合梳理洞察→设计概念转换→模型制作→测试和反馈。

傅利民  阿里巴巴国际UED负责人

分享主题:《立足杭州,服务全球的设计》

1. 跟随用户趋势。新技术的运用,在移动浏览器上达到原生APP体验,提升一倍的使用。

2. 利用国际平台。Material Design阿里化,打造优秀用户体验,成为“安卓设计中的奥斯卡”。

3. 全球战略,本地行动。人才国际化,从语言到体验,为很多国家特别定制。

4. 利用主体优势。背靠阿里母体产品库,打通国内外现金流与货物流,打造优质海外购物平台。

5. 向用户学习。New Lifestyle新形式广告,极低的成本,高效的传播,和商家一起打造品牌营销。

萧健兴   阿里妈妈UED总监

分享主题:《生态 UED 学习》

1. 设计师的能力:听和聚。听——十目一心耳为王;聚——设计师不再是单纯的生产者,更是人类体验生态中的寻路者、引路者、构建者。

2. 打造内部人才系统。文化打底,岗位定位,分层培养,领导力成长。

3. 新时代设计师能力描述:心中有“数”,解决重复劳动,技数驱动,创造力,全链路。

Steve Selzer  Airbnb创意总监

分享主题:《Digital Art Can improve the Relationships among People in the Same Space》

1. 什么在让事情变更好?为什么会让苹果觉得iPhone 7比iPhone 6更好?说更好,是在做价值判断。进行人本设计,可能就是探索这些价值的方式。要想负责地为他人设计,我们首先要了解自己。

2. 旅行是把你带出舒适区的行为,传统住宿希望移除你旅行中的变数。我们选择的住宿是多元的、有不同人文的地方和方式,并把主人介绍给你,借由他对区域的了解,让你去感受这个地方。

3. 设计的四个策略:为了能力建设所设计。在众多外卖中有一些与众不同,它们提供最好的食谱和食材给你,然后你煮这些食材。能力建设带来的不仅是自我发现,可能是更好的成长;为了自我反省而设计。为碰撞而设计。碰撞带来自我探索,会让人成长;为冲突而设计。

以上是本次阿里巴巴UCAN嘉宾分享的精选干货。

欢迎关注阿里巴巴UED 的微信公众号:

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