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这10个趋势,是2018年用户体验设计关注的重心

2017/11/20 16435评论区

设计和体验从未像现在这么重要。在过去的10年当中,设计不断适应着用户的新需求,发生了翻天覆地的变化。虽然我们不大可能预测太远的未来,但是我们仍然可以对明年的设计趋势有一个基本的猜测。今天的文章,我们将会探讨2018年影响用户体验设计领域走向的10个关键性的设计趋势,这些趋势甚至会持续几年。

1、专注内容的体验设计

近年来,设计师越来越倾向于采用极简和扁平化的设计,这种设计策略本质上,是在追求更具有凝聚力的内容。以内容为核心的体验设计,指的是为了内容本身来塑造设计而营造出的用户体验。在这种策略之下,设计师的使命是尽量不要让任何东西来妨碍用户获取内容,为了顺应这一趋势,设计师在视觉上会着眼于下面几个关键:

  • 清晰的视觉层级。好的层次结构让用户更好更快获取信息。
  • 功能性的极简设计。通过去除不必要的元素,提供更为清晰的、更有针对性的体验。
  • 留白。提升布局呼吸感,提升用户的浏览体验。

Medium 就是以内容为核心设计趋势的践行者。

以内容为核心的设计并不仅限于视觉,对内容本身的要求其实会更多,因为只有在内容本身足够有用、足够有吸引力的时候,设计才有意义。这就是为什么,我们在设计趋势以外,会看到内容策略越来越受重视。精心策划的内容将会是数字产品品牌成功的重要组成部分。

2、节省时间的设计

如今最成功的那些网站和APP所提供的信息,它们的成功的缘由已经不是一两句话能够说得明白的。从主观体验上来说,这些产品通常会营造直观的体验,减少摩擦,提升用户获取信息的效率,帮助用户节省时间。随着移动端的兴起,我们越来越明确地意识到,时间和效率让界面设计成功的关键。用户希望看到那些能够真正帮助他们达成目标的产品,节省时间的设计能够更好地帮到它们。更快的安装步骤,更直接的交互,更有效的操作,帮助用户更快达成目标。节省时间的设计,通常有着下面的特点:

  • 清晰的导航。导航是产品信息架构中最重要的组成部分之一,清晰的架构能够帮助用户更好更快地抵达不同的位置。
  • 结合上下文环境的内容信息和功能。为了更出色的体验,让内容和信息能够贴合当前语境和环境是相当有必要的,尤其是要结合用户历程。
  • 用户引导。以各种不同的方式来引导用户,从直接的建议,到愉悦而微妙的视觉暗示,甚至以合乎用户需求的小奖励来引导用户。
  • 清晰线性的用户历程。用户历程应该是清晰且是线性的,有固定的开始和完成的经历,允许用户在旅程中每个步骤执行特定的操作。
  • 符合期望的设计。能够洞悉用户的需求,正确的预测,然后提供完整且符合预期额设计和体验。

这些元素仅仅代表着能够帮助用户节省时间的各种设计技巧的一部分。

3、更智能的个性化机制

个性化设计和节省时间其实是有关系的,但是它本身也是一种设计趋势。从一个界面适配所有人的设计逐步演进到深入的个性化定制是一件自然而然的事情,尤其是机器学习和人工智能的崛起之下。我们倾向于认为用户会更加喜欢也更加需要能够个性化定制体验的系统。为了更加深入的了解用户,企业将会持续地寻找新的方式来提供更加个性化的品牌体验,这将会将把个性化体验设计推向更高的水准。

现代网页和APP当中,最常见的个性化机制是基于用户交互的个性化建议。这种策略增加了用户主动进行个性化定制的可能性。

4、多渠道用户体验设计

我们要开始重新审视“移动端优先”这种UI/UX设计策略了。越来越多相互连接、不同类型的设备开始进入高速的增长期,手机和平板已经不足以涵盖绝大多数用户的日常交互的设备,物联网和各种全新类型的终端开始进入千家万户,用户体验设计的维度还需要继续拓展。多渠道的用户体验设计本质上,在于用户交互,而不是某种设备被优先对待。对于用户而言,是和手机交互还是用声音和 Amazon Echo 交互,都只是达到目标的一种手段。设计师应该将眼界放得更远,从更为宏观的角度来审视整个设计策略。事实上,很多互动在很大程度上并不是可见的,交互的地点和方式在很多时候对用户也并不是那么重要,因为在不同的场合和语境之下,达成目标的方式不尽相同。多渠道的用户体验设计师要求用户尽量为不同的设备设计出统一而有效的体验,让用户在不同的环境下,使用不同设备还能够流畅地切换,创造无缝的流程,平滑过渡。

在如今我们所能看到的产品当中,Uber 有着相当突出的设计。你可以在 Amazon Echo 上叫车,然后在iPhone的客户端上完成行程。这是一个典型的横跨两家不同厂商不同服务的产品,不同的界面,但是却带来一致而流畅的体验。

在即将到来的2018年,设计师在面对产品设计的时候,也许不一定能完全支撑起一整个产品生态的构建,但是会更注重不同的渠道、不同平台上,同体系产品之间体验的一致性构建,营造持续性、适用性更强的服务。

5、人性化的数字产品体验

人们总是希望和数字产品之间的沟通能够像和人一样自然,看看大家日常都是怎么和Siri对话,你就会明白这种潜藏的欲望。许多设计师都洞悉了这种需求,尽量在设计数字产品的时候,贴近用户的这种期望。

人性化的产品体验通常会更加注重用户的情绪。用户和产品之间进行交互时的感觉,是影响他们决定是否长期使用的关键。

设计师可以专注于满足人类的基本需求(信任、透明、安全等),让产品具备更加人性化的交互:

这是 Stripe APP 的结帐流程。通过动画来呈现支付成功的状态,动画的整个节奏会给人一种很容易完成购买的体验。

想要让产品更加富有人性化,这意味着产品设计对于心理学专家、测试人员和其他辅助型人才要求更高,这样才能够更加贴近人们所期望的体验。

6、语音用户界面

在接下来的2018年,我们会向着无屏幕化的用户体验领域高歌猛进——语音用户界面(Voice User Interfaces,VUIs)。实际上,VUI已经深入到我们的生活中了,Apple 的 Siri,Google 则有 OK Google,微软的 Cortana,亚马逊的 Alexa,这些都是已经相对成熟的产品化的VUI了。VUI 在我们日常生活中的应用正在快速发展,这使得这一技术正在快速地成熟起来,会逐步像GUI一样成为人机交互的基础架构之一。根据 Gartner 的研究,我们会在接下来的1年内越来越多地借助语音进行交互,这个比例甚至会超过30%。不过,语音交互并不会替代我们熟知的GUI,因为语音交互的限制还有很多,而且VUI 还需要更多的打磨,以适应不同的语境、场景和用户习惯。机器依然在学习如何沟通交流。

7、生物认证技术

生物识别技术正在逐步成熟,而2018年会成为颇为重要的一年,生物识别和身份识别技术以及身份管理会在即将到来的一年中持续地磨合。越来越多的帐号和密码已经成为了用户日常生活和人机交互中的一项负担,如何更好地使用生物识别技术来更好地管理我们的数字生活,将会是设计和开发人员需要解决和完善的问题。我们所用的指纹识别和面部识别技术都是生物识别技术的一种,如何将他们真正融入到产品当中,掌握好易用和安全,将会是UI/UX设计师所面对的重要问题。

8、现实增强技术

正如同我在《也许AR增强现实技术才是距离设计师最近的未来》中所说的,AR技术比起虚拟现实更贴近当下,而它也确实正在突破成为主流的文化。最近,Facebook 在面向开发者的 F8大会上,扎克伯格直言屏幕即将被镜头所取代,应用更为广泛的AR技术将会逐步融入生活。当然,Google、苹果、微软等大型科技企业也不会在这场竞争中落后,我们可以预想到接下来的激烈竞争。虽然移动端设备的优势不会很快被超越,但是结合移动端设备的显示增强类产品会越来越多。影响AR技术在移动端设备上发展的主要有3个因素,一个是处理器的速度增长,一个是更优质的显示屏和是否有更好的相机。

最重要的是,我们在接下来看到更多的有用的AR应用,比如弥合文化和语言的Google 翻译:

AR技术还是为复杂流程完善细节的好助手:

当然,它还是强化娱乐感的好手:

9、向着虚拟现实更进一步

当然,虽然遥远,但是虚拟现实也是我们将会面对的重要技术之一。在VR 成为真正互联网基础设施之前,还有很长的一条路要走,其中所面临的挑战会相当多。2018年不会成为VR技术广泛普及的一年,但是我们将会看到越来越多的人关注并投身VR技术发展,这是必然的。在探索VR技术最佳实践的道路上,我们会有所进步。不过,可以预见的是,手势识别和交互将会是VR技术中的一项核心。

10、UX设计师角色的延展

UX,用户体验一直都是一个内涵外延都颇为广泛的领域,UX设计师这个职业会越来越专业化,和新技术(VR,AR,AI等)会有更为密切的关联。UX 设计师这一角色在团队、在设计环节和职业角色本身,都会在新的一年当中有更为长足的进步和延展,它的职能和作用已经不仅仅是在完善自身的工作,而开始逐步演变为连接不同的环节和职能。UX设计师需要具备更强的协同能力,更快的原型设计技能,能够善用各种自动化的技术,成为设计和产品团队中的驱动力。

像Adobe XD 这样的新兴工具将会大大提高和改善整个工作流程。

结语

和任何设计趋势一样,UX领域的设计趋势当中,有的来来去去变化不大,有的停滞不前直到淘汰,有的则稳扎稳打成为设计领域的基础设施。功能和技术会逐步演进,但是不变的大概始终是人性,欲望和好奇心。设计师的使命会变化,需求会改变,产品会改变,设计师需要跟随改变,但是不变的是要保持对自己,对世界和对人性本身的探索。这样才能创造更好的生活。

【这些趋势好文,让你的设计走到用户心里】

  1. 《这3种独特的趋势,能让网页设计增色不少》
  2. 《2017年最后几个月,网页设计师值得注意的趋势》
  3. 《这3个流行趋势虽然好,但依然要注意这些细节》
  4. 《看了那么多的设计趋势,你知道怎么落地实践吗?》

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