双11过去了,请问你剁手了吗?

这场购物盛会的预热先锋和用户收割机──「全民合伙人」,或许你有听过、玩过吧。作为阿里今年为双11预热和调起人们消费欲望的利器,从一开始就大范围、高精度地渗透宣传,以至于你的朋友圈和微信群都充满了「盖楼」信息。

我从产品设计的角度,盘点一下此次活动中出现的一些设计细节。希望以该活动为学习对象,今后自己在设计活动时,可以有更多的思路去发挥和延展。

商家店铺比较重要

无论此次双11的营销整得多复杂,其核心目的还是促成商家们的交易,毕竟商家是电商平台赖以生存的根本。而在合伙人活动中,阿里也重点照顾了这些商家的店铺。

1. 「更长」的浏览时间

此活动玩法(得喵币)的方式之一,就有「进店铺逛15秒」。而大部分的用户都是冲着「做任务得喵币」浏览店铺的,因此会产生很多「只进不浏览」的用户行为。

为了让用户真的有浏览(更多的)店铺产品,活动方设置了一个小技巧:6 秒的等待时间,当用户进入页面后没有任何操作,或者没有滑到指定的页面位置时,喵币任务是不会计时的。只有等待大约 6 秒钟后,才开始任务计时(15秒)。

进入页面后不动(没有滑到指定位置),先停大约 6 秒再开始 15 秒计时:

有滑到制定的页面位置 ,正常 15 秒计时:

这样一来,进入页面不动、没有浏览到指定页面位置的用户,原本 15 秒的任务时间就变成了 21 秒。而多一些时间让用户停留在店铺里,商家就有更多的机会促使用户消费,特别是在流量翻倍的双11期间。

2. 不设置活动便捷入口

此次合伙人的所有喵币渠道,都是带有活动便捷入口的,方便让用户回到活动主页中去。而在商家店铺中是没有这个「待遇」的,目的在于能将用户「困」在店铺中,进一步激发用户的消费和购买欲望。

3. TOP商家可以签到得喵币

此次合伙人的玩法就是「得喵币,升瞄铺」,但能在排名靠前、互换资源价值高的商家店铺里开辟一条得喵币的渠道,本身就是一种重点关照的体现。虽然得到喵币不多,但能短期给店铺聚合大量的流量和粘性,为后期的营销提供必要的用户基础。

另外,此次活动分出 20 个店铺的浏览任务,也能看成平台对这些商家的重视程度。

隐藏的喵币渠道

这里指的隐藏渠道,是指在活动主页中没有任何提示,需要用户自发寻找才能得到更多喵币的渠道。毕竟固定已有的喵币渠道对用户的吸引力是有限性的,用户只要花时间去做任务即可。

而神秘、隐藏的渠道,才能激发用户的探索(刷币)欲望,从而积累更多的喵币升级自己的喵铺。而对于业务来说,让用户探索没有提示引导的渠道,更能反映和提升整个活动的留存率和用户粘性。

1. 天猫APP:45000+喵币

此次活动的喵币获取渠道,大体上分「手机淘宝」和「支付宝」APP 两大阵营,淘宝用户在活动中也能明显地看到,可以去支付宝得到更多的喵币。

而除了这两个 APP 外,作为活动发起者──天猫。虽然是与淘宝、支付宝共用的活动链接,但在天猫 APP 中,每天是可以看到手机淘宝 APP 中没有的喵币渠道。

这就为薅羊毛党提供了一个新的突破口,毕竟有机会可以再得到多余的 45000 喵币,「积少成多」就是该类用户的行为理念。

2. 群打卡与好友助力:35000喵币

为了让此次活动的用户可以「互相盖楼」,淘宝专门建了一个互动群,每天进群打卡可以获得 5000 喵币。另外为群友的链接互动助力,还能得到多余 30000 的喵币(一次助力得 5000 喵币,每天只能助力 6 次)。

既然让用户有机会得到 35000 的喵币,又能促进群成员对整个活动的活跃和传播,不失为一个双赢的运营策略。

答错也有奖励

活动每天都会抛出一个问题让用户答题,其目的就是帮助用户了解活动玩法。而在题目的作答时,无论用户选择的答案是否正确,都会奖励相应的喵币(错误的答案奖励比较少些)。

该模式改变了传统答题的「一就是一,二就是二」的严肃局面,用户不仅不会因为答错而感到沮丧,还能调动答题的积极性(反正怎么答都有奖)和贪婪的心理(答对得到更多的奖励)。

日后在设计一些答题功能/产品时,运用该理念相信可以大大提升用户的答题数量和效率。

可配置的模块布局

「可配置的模块布局」指的是为了展示活动玩法,而在某页面里增加「临时」的内容模块。此次活动在双11的人气会场(如母婴会场)开设了一个「爆款必买好货」的模块,用于做集喵币任务,顺便向用户推荐优惠商品。

这个「爆款必买好货」模块只能通过集猫币的渠道才能看到(如上图),而通过普通的渠道(如下图的双11会场入口)是看不到有这个模块的。

这就给界面设计提了一个注意点,在视觉设计和切图时得注意有这个「坑位」,开发好根据活动需要拉取数据、布局界面。

一些设计不足

当然了,这样如此庞大的活动,多多少少还是有一些设计上的不足。

1. 未统一的计时样式

此次活动的大多数任务,是通过在指定页面的停留时间来完成的。而在同样是 15 秒的任务计时,却出现了 3 种不同的形态:「xx秒、xxS、进度条」。

虽然这个小细节不足以影响整个活动。在所有的任务弹窗都能相对统一的情况下,是不是可以同样统一计时样式呢? 毕竟「统一的样式、统一的认知、统一的体验」是产品设计「统一性」的体现,避免给用户带来多余的认知负荷。

2. 有时候缺少返回入口

上面已经提到,淘宝用户是可以前往支付宝中收集更多喵币的。而跳转支付宝 APP 的途中,会因为服务器人数过多、网络信号差等原因产生「加载页面」停滞不前的问题。

而此时页面中是没有任何返回/关闭入口的,用户只能退出重启 APP,重新手动回到之前的流程中去。虽然这种情况出现的几率不是很多,但我就遇到几次,每次都得退出 APP 重新操作,对用户体验是一个极大的影响。

结语

以上就是笔者体验此活动所注意到的一些细节点,不知你是否也注意到这些了呢?最后做一下总结,日后在活动设计时可以提供一些经验和思路:

欢迎关注作者的微信公众号:「和出此严」

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